患者至上-同仁医院：安全为基 推进医疗服务品质新升级

一流的科室背后总有一流的管理制度，来维系这个团队的卓越和荣光。

北京同仁医院（下称"同仁医院"）在建院之初，就将对患者的临床治疗视为其生存发展的命脉，因此，确保临床治疗的安全有效，早已镌刻在各科室的管理规范中。眼科作为同仁医院最大的科室，自然也不例外。

同仁医院眼科现有医生、护士、技术人员500余人，外加每年实习的100名研究生和100多名进修医生以及几十位离退休专家，接近800人的庞大队伍堪称全国眼科的航空母舰。如何管理好这支庞大的队伍，让同仁眼科这块"金字招牌"经久不衰，拥有10余年管理经验的同仁医院眼科主任魏文斌，做了如下梳理：

急诊科无疑是医院里突发事件最多的科室，来诊病人多病情危重，工作处于高风险、高强度、高压力；病种杂、环境杂，人员杂，工作十分繁重。是抢救时间最紧迫的科室。除了24小时待命，各种节假日甚至是春节，接诊，抢救，缝合及治疗室内依旧忙忙碌碌。

可是，面对如此繁重的任务量，北京同仁医院（下称“同仁医院”）急诊科主任丁宁却认为是“家常便饭”，这些困难，丝毫不会削弱急诊科生命奇迹上演的进度。

“2014年，我们科室接诊16万患者，抢救2600余例，死亡209例，无重大医疗差错，无有效投诉，无经济赔偿。”丁宁向健康界细述同仁医院急诊科2014年的业务战况时，坚毅和自信的表情挂在脸上。他说，如果医院是一个生死较量的战场，那么急诊科的医护人员就是这场战争中的“特种兵”。

科室的发展并非一朝一夕之功。在科室由弱到强的演变中，会有一些独到的管理手段能够加速这一过程。

对于专科特色尤为突出的同仁医院医院来说，肝胆外科算不上医院的强势科室。2014年以前，肝胆外科每年的肝癌住院患者数还不足5例，这一数字对于综合性三甲医院来说，着实太少。而就在2014年这短短一年内，同仁医院的肝癌患者住院数竟从5例上升到了100例，完成了量级上的惊人蜕变。

同仁医院肝胆外科主任栗光明教授向健康界透露，2015年肝胆外科的肿瘤患者手术人数有望突破200人。弱势科室“逆袭”的背后，栗光明教授道出了团队在院内院外的务实努力和不懈奋斗。