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伍冀湘:安全为基 推进医疗服务品质新升级

2014年,北京同仁医院(以下简称:同仁医院)西区急诊实现全年无一起医疗纠纷,无一例有效投诉,无任何经济赔偿。与之相呼应的是,全院医疗纠纷的赔偿数额较2013年下降了近三分之一。这一成绩的背后,贯穿全年的“医疗质量安全年”活动功不可没。北京同仁医院院长伍冀湘对这项重点工作如此评价:“医疗服务的质量和安全是医院的生命线,是医院所有医疗活动的基础。医务人员要时刻绷紧安全与质量的弦。”

在扎实开展以质量安全为主题的活动基础上,伍冀湘又宣布,2015年为同仁医院的“医疗服务年”。

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提高医疗服务品质不是一句口号,是一个涉及服务理念、能力、标准、监督、反馈、评价等多项指标的综合体系。
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