患者无小事！浙大一院瞄准就医停车痛点出新招

近期，针对患者就医交通问题，浙江大学医学院附属第一医院通过设置临时下客点、爱心接驳车和限时停靠点等系列新妙招，有效畅通患者入院-离院通道。

“停车太难了！”一提起到医院看病、住院，尤其是前往市中心的省级大医院，很多人都直摇头。如果开车前往，担心找不到就近停车位，如果公共交通出行，再碰上是住院的情况，携带大包小包更不方便，着实令人烦恼。

这几天，到浙大一院庆春院区就医的患者，发现这里有个新变化——在保安引导下，私家车可开进医院（北门），在“临时下客点”停靠落客。

  原来，位于市中心的浙大一院庆春院区患者流量大、停车位少，患者来院就医、住院基本只能在医院门口下车，对于行动不便的患者来说既不方便也不安全，车辆稍停久一点还会造成拥堵。   这个改变，正是来源于浙大一院从今年开始进行的“倾听您的心声——浙大一院患者座谈会”，4月底，有患者提出该问题。医院高度重视患者就医便捷性，在有限的空间条件下，用无限的热情立即解锁“一车两点”等一系列新妙招，缓解医院交通问题，改善患者就医体验，使患者就医更顺畅更省心。  

“一车两点”是什么？跟着已经体验的患者们一起来感受下在闹市区看病的便利吧！

入院——增设就医、住院“临时下客点”

“现在方便了，车子可以开到医院里面，靠在临时下客点，不用像之前着急忙慌地在马路上下车，也不用担心走得急东西忘记拿。”李阿姨（化名），今年65岁，右脚跛行需要依靠拐杖辅助行走，这次因为糖尿病来住院的她忍不住感叹。

李阿姨所说的就医、住院“临时下客点”就设在庆春路大门（北大门）广场，用于就医、住院患者临时下车，只要你有临时停靠需要，保安就会有序引导私家车进入临时下客点，即停即走。

住院——“爱心接驳车”院区内循环接驳

“你们的服务真的太贴心啦！”今年85岁的王奶奶（化名）不由得感慨。

原来王奶奶3天前接到入院服务中心住院通知，得知自己在庆春院区6号楼住院，正发愁自己和老伴年纪大找不到路，又不想麻烦儿子，就听到电话那头的工作人员告知医院专门设置了爱心接驳车，提供院区内免费接驳的服务，如有需要还可至入院服务中心享受免费陪送进病房服务。

王奶奶告诉爱心接驳车司机，以前来大医院看病，自己和老伴两个人年纪大搞不清，总是来回走冤枉路。现在浙大一院有这样暖心的服务，再也不用担心找不着地方了，儿子也能更放心。

当天，儿子开车将她送到庆春院区临时停靠点后，保安便联系爱心接驳车将她送到6号楼住院，司机还不忘提醒王奶奶下车，并贴心地为她放下行李。

爱心接驳车上每天回响着患者和家属的一声声“谢谢”，浙一暖心小妙招有效解决了患者找不到路的迷茫，也让“浙一路”更温馨。

其实，庆春院区早在去年12月就已开通爱心接驳车，招手即停，负责院区内循环接驳患者和家属，今年5月份，之江院区、总部一期也已同步开通。

离院——规划出院“限时停靠点”

为保障患者出院少走路、少等待，让出院更顺畅，医院在庆春院区5号楼西面规划出用于接出院患者离院的车辆限时停靠点，由保安引导进入相应区域并在规定时间内驶离。该区域施工完成后，预计7月正式启用。

近期，国家卫健委下发了关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知，要进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题，进一步优化医疗服务。浙大一院作为国家医学中心创建单位，一直坚持以患者为中心，高度关注患者就医路上堵点难点问题，在不断提升医疗水平、解决别人解决不了的难题的同时，更不断创新改革，全面优化管理流程，使优质服务贯穿就医全流程，提升患者就医体验感、获得感，助推医院高质量发展。

本文来源：入院服务中心

照片来源：入院服务中心

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