浙江大学第一医院专项招聘空姐！口腔机构招聘空姐或成为新风向

近日，浙江大学医学院附属第一医院国际保健中心发布了一则特别的招聘公告：面向空乘人员，公开专场招聘“健康管理专员”。

据了解，空乘专业专场招聘主要面向空姐，专项招聘健康管理专员若干名，主要负责体检客户的接待、引导、陪检、体检预约、门诊辅助、超声辅助等工作，要求形象好，气质佳，具备良好的服务意识和服务态度。

此起彼伏的疫情导致民航班机无预警停飞已成常态，航空运输业特别是国际航线停飞熔断频发，飞行员、空姐等空乘人员薪资收入大缩水，不少人无奈转行求职。

此时就出现了一个值得关注的行业现象：形象气质良好、服务意识突出的空姐，纷纷跨行到民营医疗行业求职，担任医疗机构导诊服务人员。有行业观点就认为，民营口腔若是像浙大附一院国际保健中心学习，也招聘空姐担任机构咨询师或导诊员，或许对获客提单会很有帮助。

01口腔咨询师作用不可忽视

据浙江《都市快报》报道，某航空公司三位空姐辞职后携手合作在杭州滨江盘下一家医疗美容诊所，正式进入医美赛道。

医美行业之混乱和暴利，历来被正经民营口腔人鄙视，但客观而论，医美机构的某些营销思路，或许确实值得民营口腔选择性学习借鉴，譬如他们对导诊服务人员和咨询师作用的重视。

而在民营口腔市场，大量的小型口腔诊所“小作坊”思想浓厚，医生往往就是老板，他们大多只是寄希望于口碑声誉和价格优势引流获客，对将咨询转化为开单的获客手段重视不够，只是专注于基础治疗和压缩成本。

部分大中型口腔连锁，考虑到牙医诊疗时间宝贵、医生不善沟通等原因，主动设置了口腔咨询师岗位，但往往对咨询师的选择条件、培训流程、角色定位都不够清晰，往往将护士、运营管理人员等赶鸭子上架充当咨询师，而不注重培养专业的全职咨询师。

部分口腔机构，甚至存在极端的“一切只为业绩”倾向，而导致出现咨询师地位高于医生、诊疗指挥医生、给医生分配任务而牙医沦为治病机器的怪象。

02空姐完美匹配民营牙科？

据报道，现在一些金融公司的客户运营、奢侈品牌店的导购、房产中介的置业顾问等岗位，都在招聘时对空姐优先。不难看出，这些工作都是高毛利业务的销售岗，和民营牙科的咨询师岗位有不少相同之处。

首先，直接对接顾客的口腔咨询师，代表着口腔机构的形象，而外形气质出众的空姐在个人形象方向不存在问题；其次，口腔咨询师要求耐心、细心和掌握良好的沟通技巧，对此服务意识和态度良好的空姐也完美符合要求；最后容易忽视的一点的是，空姐往往也掌握一些急救医疗知识和技巧，对于快速学习口腔医疗基本知识也有一定基础。

随着中国高等教育的普及，空姐群体的学历水平整体在不断提升，本科及以上学历的空姐已不少见，国际航班的空姐还熟练掌握英语，高端口腔机构服务若招聘空姐当导诊员或咨询师，也会有利于服务外籍顾客。

目前民营口腔医疗服务竞争已开始内卷，同质化口腔机构遍地开花，机构品牌辨识度不甚明显，如何从一众普通的口腔机构中走出一条有特色的差异化竞争路线，考验口腔人的智慧。

但可以肯定的是，精进医疗技术、做好咨询服务、提升机构形象，是民营牙科机构增强市场竞争力不可或缺的要素。在公立大三甲医院都专项招聘空姐担任导员服务人员的情形下，民营牙科招募空姐等行业外高端服务人员担任机构咨询服务员，或许会成为行业新风向。