护士在工作中“自扫门前雪” 就可以相安无事了吗？

今天早上一个阿姨带着一个孩子来到采血室采血。一问才得知是祖孙两个人，她们来到了我隔壁的窗口，孩子哭闹、拼命挣扎。我的窗口不忙，我就去帮忙拽住孩子的胳膊。

“你别拽他的胳膊。”同事说。

  这个时候我的窗口又来了病人，我只好折返回去。

 “孩子的血管不好，实在找不到你就去儿科吧。”同事说。

  我们采血室有规定，只采5岁以上孩子的血。可是眼前的孩子是7岁。同事的回答让我不由得直皱眉。

  一会儿得功夫，只听见同事说：“孩子血管不好，还是去儿科吧。”我看见孩子左手按压着针眼，大哭起来，显然是没有穿刺成功。

 “唉！这儿科在哪里呢？还是帮帮忙再找找吧。”孩子奶奶哀求道。

我刚想起身去看看，同事又接着说：“让他去儿科吧。”

孩子奶奶带着孩子离开了采血室，但是走得却是相反的方向。我一下就着急了，立刻冲了出来，朝孩子奶奶说：“回来吧，我给你看看。”嘱咐孩子坐到了外间，他还是边哭边挣扎。

“宝贝啊，你看人家这个阿姨是帮忙，是帮咱们呢。”孩子奶奶说。

 这个时候我身边的芳姐也走了过来，协助我帮忙按着孩子的胳膊。我在孩子的右胳膊处绑住止血带，有一根血管也是不太明显，但是想到孩子奶奶是一个挺通情达理的人，我也就顾不得那么多了，果断的穿刺没有丝毫犹豫，一针见血。协助按压，孩子的奶奶对我是千恩万谢。

 孩子的眼泪还是噼里啪啦地往下流，我意外地发现孩子的奶奶也是泪水涟涟。“阿姨，你怎么了？孩子小都会闹一些小毛病的，没事的。”我说。

“怎么搞的，只是睡一夜，孩子的眼睛怎么肿了。”孩子奶奶说。我和芳姐都是泪点很低的人，几乎都忍不住流眼泪了，安慰着人家，看着孩子大大的眼睛，清秀的五官，真是一副人见人爱的好模样，让人打心眼里怜惜。

孩子走后，我责备了同事一句“你让人家去儿科，人家这么大年纪着急上火的能找到么？”同事没有说什么。都说护士的工作责任和分工明确，有句话说得好“各人自扫门前雪”护士长休假，有代理护士长，我这么做是不是有点遭人烦呢。我暗暗思忖。

每个人的工作方法不同，同事这么做，如果护士长在科室，一定会让其他的护士接手完成采血的工作。

规矩是死的，人是活的。我们规定只采5岁以上孩子的血，很多时候我们都会先给患儿评估一下血管，具体事物具体分析，不能只看到事物的表面性。遇到这样的情况，的确要看看孩子的家长是否通情达理，再决定要不要帮忙。

在沟通上，先把丑话说在前头，儿科护士的技术能比我们好一些，她们扎孩子的血管比较有经验。得到家人的认可然后再扎，这样压力小一些，成功就会大一些。

今天这种情况，我作为旁观者，已经确认这个孩子的家长——阿姨是通情达理的人所以才果断的去帮忙。

阿姨的举动也让人暖心，尽管心疼孩子，她还是说，人家阿姨是来“帮忙”的。听见她这么说，我才没有后顾之忧。

其实，如果是孩子血管实在是不好扎，我们要做的是给与沟通和协调，不忙的时候陪同患者，亲自把患者送到儿科，或者是指明通往儿科的方向，电话沟通请儿科护士帮忙。只有这样才能避免矛盾的发生。

如果阿姨带着患儿去儿科，再没有沟通的前提下，很容易引发纠纷和矛盾。可见，在护理工作中，如果所有护士都“自扫门前雪”，很难做到相安无事。

【活动来啦】

在国家卫生健康委医政医管局指导下，健康界搭平台展示全国护士的技能，推出有趣有料的“我有一套”征集活动。快把你的出彩告诉健康界全平台240万用户吧~人气护士和团队还将获得精美好礼和荣誉证书哦！活动链接：https://www.cn-healthcare.com/article/20190510/content-518884.html

打赏