提升医院品牌建设 离不开好的医院文化

随着社会的不断发展，医疗市场竞争日趋激烈，医院管理不仅要不断完善硬件设施，加快人性化服务建设，还需要提高软实力的建设，加强对医院的文化内涵和外在形象的重视。医院的文化建设逐渐成为提升医院品牌建设的有效手段。

面对社会日益激烈的竞争，医院如何加强医院文化建设，提升品牌影响力，从而能赢获更多患者，创造优势？

一、以医疗技术为基础，打造影响力大的科室和医生

人才技术是医院发展中最基本，也是最重要的灵魂，也是医院文化建设的首要因素。想要促进医院可持续发展，提升医院品牌，打造成脍炙人口的医院，必须要在提高医疗技术水平及医疗服务质量的基础上，打造有专业优势的特色专科和人才队伍。医生是病人选择医院的导向，医院要着力加强人才队伍建设，维护与打造属于自己的品牌科室，提升医疗技术的同时，形成优秀科室和医生是医院的形象代表的局面，凸显医院文化建设在人力上的优势，加深医院在患者中的品牌印象。尤其是现今口口相传的互联网时代，好的科室和医生能够拉动医院文化，提升品牌建设。

二、建设良好的医院外部形象

医院文化在环境上的建设，并非仅仅是建筑或医疗器械等硬件设施建设，更包括医院的目标方向、社会形象等方面。医院要建立以服务患者的原则和理念。当前我国的医患关系较为紧张，医院的社会形象还受到个别医疗事故的过度宣传而受损。患者与医生以及医院逐渐发展为不信任的局面，这是医院当前面临的主要外部环境问题。医院的文化建设可以改变这种状况。通过建立为病人服务，减少甚至消除仅为病人治病的错误情况，加强与外界的联系，设立专门的“危机公关”，建立医患和谐沟通的平台，以专业的方式应对各类突发和医患事件，有针对性地改进医院自身的不足。改进了医院的不足，解决了医院的问题和医患关系的矛盾，医院文化氛围融洽，形成良好的外部形象，自然医院品牌就建立起来了。

三、医院文化的塑造需要有效的宣传，好的医院文化也需要传播

中南大学湘雅医院院长孙虹曾经说过：“把宣传工作摆在医院工作的中心位置，宣传也是生产力。”打造优秀的医院文化，需要适当有效的宣传。好的宣传，一是可以助力提升医院文化体系，引导医护人员树立正确的价值导向， 同时调动职工学习先进的积极性、主动性，增强医院内部的凝聚力；二是通过宣传先进的设备、精湛的技术、周到的服务、合理的收费，提升医院知名度，扩大医院的知名度，提高患者对医院的信任度，进一步扩大医院的品牌竞争力。

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