院办的人要像这四种动物……

医院院长办公室的人要具备四种动物的四种品质。9月8日，浙江大学附属第一医院的院办主任邵浙新为你揭晓答案：狗、牛、猴子和猪。

“像狗一样忠于事业，忠于单位。像牛一样勤奋肯干。要像猴子一样敏捷，事情来了，有聪明才干。还要像猪一样，体力惊人，能吃能睡，劳逸结合。这就是心灵的素养。”邵浙新说到最后，逗乐全场。

邵浙新8日在“党院办主任沙龙”上做出上述表态。本次沙龙是杭州举办的“第五届中国医院临床专科建设与发展论坛·2016”的旗下活动，为各地医院党办、院办带头人牵线，把酒话桑麻”。本次论坛则由健康界和浙江大学医学院附属第一医院（下称“浙大一院”）主办。中国研究型医院学会为学术主办方。

“前世欠债 才当院办主任”

党院办工作起码要同时具备四种品质，要求不低，却被认为是医院系统中“性价比最低”的工作。

对多位临床出身的院办主任来说，似乎尤其遗憾。广东省人民医院院办主任杨小红本是眼科医生，自爆获评“你一定是前世欠了谁的，所以这一世让你做办公室主任”。杨小红还说，刚做院办主任的时候，还会“偷偷溜回”眼科，去看病人。

上海交大仁济医院院办主任庄捷

同样从临床转到行政的上海交大仁济医院院办主任庄捷表示，做了院办工作，只有20%的时间做手术，临床工作有牺牲，过不够“手术瘾”。

浙江省卫计委办公室主任曹启峰

那么，院办工作要不要找临床的人来做？浙江省卫计委办公室主任曹启峰说：“现在提院长的专业化管理，办公室主任完全可以专业化，不一定要把临床上很多高品质的专家放到这里。团队成员慢慢要多元化，背景不一样，不一定从医护上去，肯定是引进专门人才。”

工作：重难繁杂高

党院办工作之所以需要职业化，根本在于工作性质。以院办为例，对外接待，内部调研，督促跟进，上下协调，甚至细到文案编写、制作幻灯片，林林总总，大大小小，都要负责。

浙大一附院院办主任邵浙新

用邵浙新的话说，这叫“重、难、繁、杂、高”。

“院办工作有要求。超过2500张床位，大医院都在扩张，管理的事务势必增加，”邵浙新说道，“医院发展越来越快。医联体、协作医院或是托管医院，很多头绪。不同院区还各自有院办，一个人管，还是多个人管？”

邵浙新拿出幻灯片来讲，众同行边拍照，边点头。邵浙新继续说：“现在很多功能社会化，外包了，管理复杂，就导致工作复杂。而且各家都在走国际化道路，对党院办工作提出了更高的要求，管理要跟上。所以，工作难繁杂重高。

接着，邵浙新提出，院办要像猪一样，能吃能睡，场内笑着鼓掌。

大内总管？忠诚不是奉承！

说完了猪，就有人提到狗。有院办主任自嘲，像狗一样忠诚，忠于院长。也有院办主任自爆，被人称为“大内总管”，吃饭的时候常有人说“大太监来了”。

那么，院办对院长，应该一味听从，阿谀奉承吗？浙大医学院附属邵逸夫医院院办主任王家铃专门为此提出四个原则。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院院办主任王家铃

“尊重但不奉承吹捧，主动但不越位脱轨，服务但不盲从附和，补台不挖角拆台，”王家铃如是说，众人继续点头。“调研就要把临床最前沿信息送给领导，保证正确、真实、客观，不夹杂个人情感，这样提供信息是补台。当然，最基本、最重要的还是沟通能力，但如何有效沟通，还要长期工作，积累经验。”

“浓情找到知音”

广东省人民医院院办主任杨小红

“上次的上海论坛，我们浓情地找到了知音。”广东省人民医院院办主任杨小红指的“上海论坛”，是健康界6月举办的院办主任论坛。算上“上海论坛”和“杭州沙龙”，有的与会主任已经是“二回熟”了。有与会者表示，别的会议可能会撕起来，但我们这里一团和气。

和气，才有玩笑，才有自嘲，当然，也要给自己人打气。有人说，不少院长、副院长是从党院办主任的位子升上去的。这次是主任沙龙，希望下次就是院长专场了。

掌声再次响起。

百家争鸣：

中南大学湘雅医院院办主任梁昱：院办工作过于繁琐，一定要有规则。关键是切实实现院长意图。实施会议决议，督察督办。

复旦大学附属中山医院院办主任李耘：遇到应急事件，院办要启动流程。填报原因，尽快上报事故，进一步了解分析，进行处理，上报处理结果。

上海瑞金医院院办主任蔡伟：院办工作被困在事务里，困在突发事件当中。应对事情，缺乏思考。

复旦大学附属华山医院院办主任管德坤：有些事情不能快，放一会儿可能更好了，有些事情办好了上面的意图变了。

浙江大学医学院附属第二医院党院办主任方序：外部接待工作全部是院办出面。我们制定详细的流程，主任不在的时候，其他人也能用流程排的很细。