为进一步深化公立医院改革,建立现代医院管理制度,在总结三级公立医院绩效考核工作经验的基础上,国家卫生健康委办公厅和国家中医药管理局办公室于2019年11月印发《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》(国卫办医发〔2019〕23号),在全国启动二级公立医院绩效考核工作。但由于医疗工作的复杂性,评价指标难统计、难统一,且受学科和专业的差异性影响,不同地域和层级的医院针对每个指标的闭环管理水平参差不齐。
“国考•二级公立医院绩效管理”目标管理员精修班是围绕二级公立医院绩效考核“国标”,紧扣医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度28个评价指标而打造的专项计划。精修班采取“2+1”(即2次教练式培训+1次PDCA指导)的模式举办,通过实施科学化、系统化、精准化专业培训,帮助学员认清规则、坚定笃行、明道优术、臻于至善,致力投入到自身提高和医院发展上,对标先进寻找差距,探寻改进提升之路。同时,化外部考核为内生动力,进而全方位推进公立医院科学化、精细化管理。
围绕“打造务实有效的培训体系,敦促医院改进提升创佳绩”的宗旨,坚持“培训需求导向化、培训内容工具化、培训过程可视化、培训效果可转化”的基本思路,在提升国考成绩、提升服务能力和运行效率、履行功能定位、合理控费等政策导向下,通过系统讲解“国考”考评体系和提升策略,深度剖析考核指标背后的含义,全面解答考核过程中出现的问题,帮助医院相关人员在后续考核中能够明确目标,在医院建设和医院管理方面做到有的放矢,带动医疗服务和医院管理工作良性运转,从而为提升医院管理内涵和医疗服务能力提供强大动力支持。
针对二级公立医院国考的医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度28个评价指标,结合二级医院在国考中出现的问题,加强实践和案例环节的专业分析与设计。
聘任公立医院国考TOP级医院代表及团队,进行授课分享,健康界专家委员会给予长达2个月的多对一线上辅导。
小班教学,打造精品,理论+实践+教练+陪练相结合的系统性深度培训辅导,将PDCA运用到整个教学过程中。
Plan 第一次培训,两天课程,授课专家解读国考指标,针对性展示优秀管理案例和提升方案,参培学员代表绩考短板实践汇报,深度剖析并反馈建议。
Do 基于培训提出提升计划,健康界专家委员会开展两个月的方案落地、督促与指导。
Check 第二次培训,一天课程,参培学员分享建设成果和整改成效,专家和学员进行点评。
Action 专业教务团队,进一步跟踪执行过程。
设置互动研讨、分享交流、课后作业、观摩学习,强化实践教学环节,提高分析问题和解决问题的能力。
课程结束二个月后,组织各医院派代表展示学习成果,根据所学内容和实践情况,基于本院整改方案和流程管理方式进行汇报,专家和学员代表进行点评,从而帮助各医院更好地将改进工作落到实处,使培训真正取得实效。
围绕二级公立医院绩效考核“国标”,搭建“专业性、效能性、长远性、服务性”四个维度的能力模型,匹配“医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价”四大模块的培训内容,推进“集中授课+案例分享+实战经验分享+成果展示”等交叉教学模式,配合不同时期不同形式的教学内容展开不同的教学服务,将别具一格的课程特色融入其中,进而实现提升医院管理内涵和医疗服务水平的培训目的。
只接受医院为单位报名;线上教学
理论+实践+教练+陪练相结合的系统性深度培训辅导,将PDCA运用到整个教学过程中
以问题为导向(PBL)、以分享实战经验和案例为主(CBL)的项目式教学方法,带动探究、沟通、创新和发展
从入学到结业,由实战专家及资深教学顾问共同进行“多对一”学习辅导,并配备专业教务团队,跟踪审核执行过程
由海南博鳌医学创新研究院与健康界联合颁发《国考综合绩效目标管理员证》
2022年3月26日-27日(周六-周日)
医院书记、院长、分管院长、数据生产/质控/填报相关负责人(质控、信息、病案、统计、医务、绩效办、医保办、院办、财务、科教、人力资源等)
线上直播、线上辅导、线上答疑、线上点评
健康界APP
每期培训分两阶段进行,合计24学时。
第一阶段:集中授课2天,共16学时;
第二阶段:集中授课结束二个月后,择期进行成果展示,共8学时。
集中授课结束后,进入为期2个月的PDCA实践环节,多对一进行项目指导与答疑。
每位参培学员需自觉服从培训安排,按时参加学习,严守培训纪律,按要求完成实践培训及考核,并积极配合课程需求及满意度评价调研。
经学时考核、实践考核、汇报答辩等综合考评通过者,颁发《国考综合绩效目标管理员证》。
特邀县级医院中“国考”成绩优秀及专项标杆单位的领导专家进行授课、辅导和答疑。拟授课单位如下:
开课仪式
学员单位代表致词
二级公立医院绩效考核解读与分享
标杆之鉴一(医院全局角度)
标杆之鉴二(医院全局角度)
二级公立医院医疗质量管理改进体系建设
二级公立医院合理用药管理的策略与路径
二级公立医院服务流程优化与服务模式创新
1、课程主题选择参考2019年二级公立医院绩考负性结果部分,以及高质量发展相关内容。
2、实战演练是指报名前3家医院提前准备2019年绩考某主题失分点进行工作报告,专家进行点评,提出改善建议等。
二级公立医院运营管理体系建设与运行
二级公立医院学科建设与发展战略
改革薪酬绩效,健全人才培养评价
电子病历应用功能水平分级提升策略
XX医院2019年绩考短板实践汇报
XX医院2019年绩考短板实践汇报
XX医院2019年绩考短板实践汇报
互动答疑
1、课程主题选择参考2019年二级公立医院绩考负性结果部分,以及高质量发展相关内容。
2、实战演练是指报名前3家医院提前准备2019年绩考某主题失分点进行工作报告,专家进行点评,提出改善建议等。
完成《PDCA实践项目总&子目标表》
完成《PDCA实践项目子目标关键措施计划表》
每两周提交《PDCA项目阶段进度表》
PDCA实践项目成果展示与汇报
1、PDCA实践阶段需要完成的项目由健康界提供模板,按节点督导各学员单位按需填写;
2、成果展示汇报形式:各医院派代表展示学习成果(PPT形式),每家医院20分钟,可基于本院整改方案和流程管理方式进行汇报,汇报内容包括但不限于优点、亮点或效果不足、流程进展不顺利等情况,请专家和学员代表进行点评和评分。
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