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2000例重大手术无一医疗纠纷 华山医院是如何做到的
2000例重大手术无一医疗纠纷,这不是神话,华山医院就做到了。据医务处处长王惠英介绍,医院医务处与信息处联动,创建了一套纠纷风险全程管理模式,做到了事前预防、事中处理和事后总结的完整体系。
医院的预警平台系统并不是孤立系统,而是与其他系统如住院系统、医嘱系统、手术系统、财务系统一一对接,对整个医院情况了如指掌,真正做到了预警。有了预警,如何监测?医院建立了“电话调研”制。每周一是医院接待办和纠纷处理办3名医务工作者最繁忙的一天,他们坐在电脑桌前,打开预警系统平台,调取病人各种信息数据,一旦发现“可疑”数据,拿起电话打给病房核实,并详细询问相关情况,提醒病房密切关注病人,防患于未然。
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