【援疆动态】阳宇：以药为桥，以干为笔——援疆一年践行药学使命

在医院里，药剂科往往不是最显眼的地方。没有手术台上的惊心动魄，也少有病房里的生死时速。更多时候，这里的工作藏在一张张处方、一盒盒药品、一次次核对和一句句用药交代里。看起来平常，却连着患者用药安全，连着临床治疗顺畅，也连着医院运行秩序。

2025年5月底，来自深圳市人民医院的援疆专家阳宇来到喀什市人民医院药剂科。初到喀什，她没有把自己当作“短暂停留的支援者”，而是很快进入角色，从门诊药房窗口、药品管理流程、临床会诊到基层帮扶，一件件梳理，一项项推进。援疆这一年，她做的事情不算张扬，却件件都落在实处：让发药流程更顺，让药事管理更严，让药学服务更贴近临床，也让深圳市人民医院的药学理念和经验一点点沉淀下来，留在这里。

从发药窗口前 的队伍开始

到岗后，阳宇最先关注的，是门诊药房高峰时段的取药秩序。

窗口一忙起来，患者排队等候，药师要反复核对处方信息、患者信息和缴费情况，每个环节都不能出错，可一到高峰期，患者等待时间还是容易拉长。尤其对老年患者和带孩子就诊的家属来说，看完病后还要在窗口前等上许久，难免着急。

阳宇觉得，药学服务的改进，不一定非得从“大动作”开始，先把患者最有感受的地方理顺，就是最实在的变化。围绕发药流程，她和同事们一起梳理环节、查找堵点，推动HIS系统实现处方二维码生成与验证功能。医生开具处方后同步生成二维码，药师发药时通过扫码即可快速完成处方信息、患者信息和缴费状态核对，减少了原来部分重复人工核验环节。

看起来只是一个小小的流程调整，背后却是一次真正贴近患者需求的优化。改进后，单张处方平均处理时间缩短约30%至40%，门诊高峰时段窗口前拥堵现象得到明显改善。患者等待时间少了，窗口秩序更顺了，药师也从重复性工作中腾出一些精力，能把更多时间用在发药交代、用药咨询和风险提醒上。

阳宇很清楚，药剂科的工作很多时候就是这样，未必轰轰烈烈，却直接影响患者对医院服务的感受。把发药窗口前的几分钟压缩下来，把患者手里的那张处方核得更准一点，把药该怎么吃、要注意什么讲得更清楚一点，这些细微处的变化，最后都会落到群众最直接的体验里。

把药房里“看不见”的事做扎实

相比窗口前的变化，药剂科还有很多工作不容易被患者直接看见，但这些“看不见”的部分，恰恰是医院药学保障最不能松懈的地方。

药品储存环境异常怎么办，临床急需药品短缺怎么办，调配差错如何报告和处置，信息系统故障时药房如何继续运转……这些问题平时不一定显露，可一旦发生，影响的就是整个医疗流程。来到喀什后，阳宇很快把精力放在了药事管理制度和风险防控体系的梳理上。

围绕药品储存、药品供应中断、药品调配差错、信息系统故障等重点环节，她结合医院实际，推动完善药事管理应急预案体系，逐项明确处置流程、责任分工和协同机制，并组织科室学习和演练，让预案不只停留在纸面上，而是真正能在关键时刻用得上。

特殊药品管理，她抓得更细。麻醉药品和精神药品管理要求高、责任重，容不得半点疏忽。援疆这一年，她持续推动“五专”管理要求落实，加强病区基数药品检查、使用登记核查、人员培训考核以及空安瓿、废贴回收销毁管理，让特殊药品从采购、储存、使用到回收处置各环节更加规范。

除了把底线守得更牢，阳宇还牵头改进了新药遴选机制。围绕临床必要性、药学评价、药物经济学分析和院内公示等环节，推动建立更加规范、透明的新药引进流程，让药品目录调整更科学，减少重复引进和盲目申报，为临床合理用药打下基础。

这些工作不容易写得热闹，却是药剂科最见功夫的地方。阳宇知道，药学工作很多时候做的不是“出了问题以后怎么办”，而是“怎样尽量不让问题发生”。把制度补起来，把流程顺起来，把责任压实，把风险想在前面，医院的药学保障才能更稳，患者用药安全才更有底气。

把药师的脚步再往前走一点

在阳宇看来，药师的工作不应只停留在药房窗口和药品库房里。药学服务要真正体现价值，还得更靠近临床、靠近患者，也尽可能向基层延伸。

援疆期间，她积极参与医院多学科疑难病例会诊，围绕重症感染、复杂并发症、特殊人群用药等问题，为临床提供药学支持。累计参与疑难病例用药会诊20余例，涉及内科、外科、妇产科等多个科室。每一次会诊，她都认真查阅病历，梳理既往用药史，结合药代动力学、药效学特点分析问题，帮助临床进一步优化用药方案。

碰到复杂病例时，她还会主动联系后方医院深圳市人民医院，与后方临床药师共同讨论。这样的前后方联动，不只是为了给患者争取更精准的用药方案，也是把后方医院成熟的药学理念和经验一点点带到当地团队中来。对阳宇来说，援疆工作的意义，不仅在于自己做了多少，还在于能不能把一些好的做法和思路真正留下来。

除了院内工作，她还把药学服务延伸到了基层。围绕医共体医院处方点评、药品储存养护、抗菌药物规范使用和药事法规执行等内容，她开展专业授课和现场指导，定期抽取基层医院处方进行点评反馈，对问题相对集中的单位和个人进行针对性帮扶，帮助基层医疗机构进一步规范处方行为、提升合理用药水平。

同时，她还推动药学科普工作，通过医院微信公众号、宣传栏、候诊区电子屏和用药咨询窗口等平台，围绕常见病用药指导、药品不良反应识别、慢性病管理等内容开展宣传，让科学用药理念

走得更近一些。

从深圳到喀什，这段路很长。对阳宇来说，援疆这一年，最重要的不是留下多少“响亮成绩”，而是在一件件具体工作里，把药学服务往前推了一步，把药事管理做得更扎实了一些，把深圳市人民医院的经验一点点转化为当地可延续的流程和做法。

在医院里，药剂科依旧不是最显眼的地方，但阳宇知道，自己做的每一件事，都和患者手中的那一盒药、临床治疗中的那一次选择、医院平稳运行中的某一个环节紧紧相连。把细处做实，把变化留下，这就是她这一年援疆工作最踏实的注脚。