阿福要面对的三座大山

医疗AI产品阿福正在快速推广，网络媒体、电梯楼道都能看到阿福的广告，一场互联网大厂手法和电商打法结合的“流量”海啸正向我们扑面而来。阿福作为蚂蚁集团旗下的AI健康助手短短时间内将月活推至上千万人，日均处理健康咨询数百万次，成为互联网医疗领域的现象级产品。

阿福不同于其他医疗AI产品，除了有较为深度的AI问答外，还有拍照解读报告、识别药盒、分辨皮肤病等功能，能为患者建立个人健康档案。结合蚂蚁金服承接国家医保局大数据分析包、药监行业电子监管码、收购好大夫在线医疗平台、与医疗信息化企业合作打通院内数据接口、联动医药企业销售药械、支付宝医院医保结算支付渠道、聘请一批百强医院专家指导等能力，以AI整合提升蚂蚁金服医疗健康服务属性，可谓蓄谋已久，信心满满。

回顾互联网医疗、AI医疗产品迭出又渐无声息的历史，阿福要成功，要面对三座大山。

首先，要面对经济大山，众多医药电商前辈形成的大山。在线电商平台销售药品耗材、健康用品已成规模，以健康咨询、健康管理转化医药零售一站式服务，算是独辟蹊径，具有一定粘性，能快速产生收益。但阿福功能仍显单薄，没有老牌医药企业线上线下一体化的优势，也缺乏老牌医药平台购买习惯和质量口碑优势，市场抢占份额如果达不到盈亏平衡点，前期数十亿、上百亿的巨额投入将难以消化。平台经济前期大投入，具备优势后提高利润的打法在医疗健康领域不可复制，也将加大回本压力。

其次，要面对行业大山，医疗行业强监管与许可制的大山。医疗行业关乎生命安全，是我国少有的“法无许可不可为”的行业，行业壁垒与许多经济领域“法无禁止便可为”相去甚远。阿福现阶段仅能提供健康咨询或轻问诊，AI医生尚未见一款得到卫健认可、药监发证，覆盖多省基层医疗机构的智医助手也只能作为医生的辅助工具，而不是直接面对患者。阿福在寻医问药、导诊分诊上，还须谨慎规避行业红线。

第三，要面对隐私大山，患者医疗健康档案隐私保护的大山。患者医疗健康档案密布隐私数据，甚至生物安全数据，一旦阿福留存完整的、巨量的就医档案，将面临纳入“病案管理”的要求，从而制约档案数据的利用，尤其是商业化利用。各地推进“全民健康信息平台”建设效果尚不显著，又有部门提出建设“个人医保云”，阿福建档功能“剑走偏锋”后能否独善其身， 将面临双峰的压力。

如何破解翻山越岭的困境？或可试试三招。

一是控制投入，稳定而持续贴近患者推介阿福，不用互联网平台大水漫灌、以快制胜做法，徒增经济压力。借助越野界一句话，“慢下来才是真本事”。

二是敬畏规则，厘清行业红线，红线划定区域要么不碰，要么取得资质。不给健康留下隐患，不给喷子留下口实，不给监管留下把柄。

三是融合发展，放弃全国唯一平台、独立平台打法，谋划参与地方平台建档机遇，与各地建档需求融合发展，借助地方平台优势整合当地资源发展。