当血液患者跨省追星：一次透析之旅背后的医疗服务体系化破局

一位特殊的歌迷从外地奔赴太原，只为听一场偶像周深的演唱会。与普通歌迷不同，他是一名维持性血液透析患者，每周需要接受2——3次治疗，每次耗时4——5小时，生活被牢牢锁在“家与医院”的两点一线。出行，对他而言曾是一种奢侈。

然而，这次他做到了——2024年的那几天，他白天沉浸于演唱会的热烈，夜晚在北京大学第一医院太原医院（太原市中心医院，以下简称北大医院太原医院）的透析中心接受治疗。这段“最顺畅的追星之旅”，成为他患病两年多来一次珍贵的精神突围。

这并非个例，而是一场由北大医院太原医院率先发起的、名为“旅游透析”的医疗人文实践所照亮的新可能。当冰冷的透析机与远方的山水、舞台的星光相连，改变的不仅是一次行程，更是百万透析患者被重新定义的生存图景。日前，该院肾内科主任陈晓丽做客健康界直播间，介绍了改写透析患者生活轨迹的创新实践。

“疾病是我们人类共同的敌人。面对疾病，医患是一个战壕的战友。”北大第一医院太原医院院长王平的这句话，道出了医疗的本质超越技术之外的深邃维度。对于中国近108万透析患者（截至2023年底数据）而言，敌人不仅是衰竭的肾脏，更是疾病带来的全方位生活禁锢。

每周2——3次，每次长达数小时的治疗，将患者牢牢锚定在透析中心周围。出差、探亲、旅游这些普通人寻常的生活选项，对他们而言意味着巨大的医疗风险、复杂的医保衔接和难以寻获的接收机构。“家——医院”两点一线，成了他们生活的全部半径。心理上，脱离社会、自我价值感降低、抑郁情绪蔓延；现实中，一场渴望已久的旅行因“透析无门”而止步于想象。当“黑神话：悟空”带火山西古建旅游，当太原着力打造“演唱会之城”，这些社会上的热闹与精彩，反而更深地映照出这个特殊群体的孤独与无奈。

正是洞察到这种肉体与精神的双重困境，变革的种子开始萌发。“我们作为国家区域医疗中心的建设单位，要有责任感和使命感。”陈晓丽谈到初衷时表示。这份使命感，源自双重驱动：一是党和国家“优化医疗服务，提升患者体验”的明确要求与“健康中国”战略的引领；二是山西文旅产业蓬勃发展带来的时代契机。

医院思考的，不再局限于院内治疗的“技术精度”，更是如何将“人文温度”延展至患者对美好生活的渴望之中。于是，一个大胆的构想被提出：能否让透析患者安全、有尊严地走向远方？能否让医院成为他们探索世界的可靠基地，而非束缚生命的孤岛？2024年7月13日，“畅游龙城，透析无忧”异地透析服务正式启动。这并非简单的服务增设，而是一次以患者全人、全程体验为中心的医疗流程再造与社会关系重塑的起点，其目标直指一个核心：帮助患者实现从挣扎于“生存”，到有质量、有希望的“生活”的跨越。

美好的愿景需要坚实的路径来承载。将“旅游透析”从构想变为现实，意味着要直面医疗安全、流程衔接和跨机构协作等一系列复杂挑战。北大医院太原医院肾内科没有采取零敲碎打的应对方式，而是选择了一条体系化破局的道路，逐步构建起一个多层次、立体化的服务网络。

一切从夯实单点服务能力开始。要让外来的患者“来了就能透、透得安心”，医院内部率先进行了一场静默的变革。

多部门协同被置于首位：医保办公室主动打通异地报销流转的堵点；检验科优化流程，确保感染筛查结果快速出具；门诊办公室设立绿色通道与专人陪诊，目标是让患者在陌生环境中能在半小时内完成从入院到对接的全部流程。透析中心则扮演了核心保障角色，通过前置沟通，根据患者原治疗方案和体检数据，提前制定个性化透析方案，并灵活安排夜间透析时段，全力保障患者的白天旅游时间。从第一位来自青岛、圆梦五台山的患者，到内蒙古的祖孙三代家庭游，再到山东患者的晋文化之旅，这套流程在实战中不断打磨、沉淀。医院提供的远不止是治疗，更是从医疗到情感的全方位承接，甚至离院时赠送的一个小小文创水杯，也让这份关怀变得可触可感。

在成功服务外来患者的基础上，团队的眼光投向了本院那些同样渴望远方的面孔。如果服务只能等人上门，那关怀仍不够彻底。于是，一种更具主动性的“陪伴式”出游模式被创造出来。2024年10月，由王平院长亲自带队，15名血透患者在医护的全程陪同下，前往平遥县中医院进行异地透析，并参观了千年古刹双林寺。2025年4月，又一场精心组织的旅程开启，腹透患者们前往汾阳，与当地肾友交流并游览国保单位太符观。这不仅仅是旅游，更是一场由医疗系统保驾护航的“社会复健”。一位患者感慨道：“家人不放心，我自己也担心。有医院的专家和护士陪着，我心里才有底，才敢出来，特别开心！”这种由医院主导的“医患共游”，如同一把钥匙，打开了患者因恐惧和自我设限而紧闭的心门。

然而，随着服务深入，一个更宏大的瓶颈显现：仅凭太原一个点，无法覆盖山西全境如繁星般散落的旅游资源和患者多样的出行愿望。患者的脚步渴望走向云冈石窟、应县木塔，走向晋东南的古堡和黄河岸边。洞察到这一需求，一个更具雄心和系统性的构想——“山西旅游透析联盟”应运而生。以北大医院太原医院为中心枢纽，联合平遥、长治、大同、阳泉、忻州、临汾等旅游目的地符合严格质控标准的透析中心，旨在建立统一的准入标准、人员培训和质控体系。其终极目标，是让患者在联盟内任意一家机构都能获得同质化、安全可靠的治疗，真正实现“一机在册，游遍三晋无忧”。

联盟的筹建，标志着这项服务从单点的人性化创新，正式迈向构建行业生态、提供系统性解决方案的新阶段。在这条体系化道路的每一步中，医疗安全都是不可逾越的底线。科室建立了贯穿“透析前评估——透析中监测——透析后随访”的全程闭环管理，由北大医院常驻专家牵头制定标准化应急预案。正是这套严谨到近乎苛刻的体系，成功守护了包括台湾年轻音乐人在内的多位特殊患者的跨市艺术之旅，也让一个由700多名北京肾友组成的公益社团，放心地将整个团队的山西之行托付于此。

近两年的躬身实践，“旅游透析”这颗起初源于朴素同理心的种子，已然生长出超越预期的丰硕果实，在社会、医院与患者三个维度激荡起深远的回响，共同勾勒出一幅未来医疗应有的温暖图景。

这份创新首先在社会层面荡开了涟漪，树立了公立医院主动融入地方发展、延伸服务价值链的生动样本。它精准地找到了“医疗”与“文旅”这两个社会关键领域的融合点，不仅为山西吸引了一个特殊的、高忠诚度的游客群体，直接服务于地方经济社会发展，更通过推动联盟内检验结果互认、异地医保结算衔接等实践，为破解全国范围内透析患者的出行难题，探索并贡献了一个扎实的“山西方案”。它鲜明地传递出一个信号：新时代的公立医院完全可以超越封闭的“治病场所”传统角色，成为一个能够主动创造综合社会价值的开放平台和温暖节点。

陈晓丽表示，旅游透析成为了医院肾内科一张极具辨识度和感染力的名片，带来了显著的品牌外溢效应。科室接诊量稳步增长，外地患者占比显著提升，服务半径不断拓宽。但更深层次的变化在于，这一外向型的创新服务，倒逼了科室内部在精细化管理、多学科流程优化、质量控制以及跨机构协同作战能力上的全面提升。她感受到，这一以患者真实需求为原点的创新，增强了团队的凝聚力、职业价值感和创新活力，真正践行了“以患者体验驱动学科高质量发展”的内生逻辑。这为大型医院专科在激烈的竞争中，开辟了一条通过极致人文服务来构建品牌护城河与核心竞争力的新路径。

而所有努力的最终落点，也是最动人的篇章，无疑在于患者生命的改变。根据科室系统的随访与评估，参与旅游透析的患者，其抑郁量表评分平均下降了36%，治疗依从性提升了23%。这些数字的背后，是一个个曾经灰暗的生命被重新点亮。旅途中收获的见闻、感动和成就感，转化为了对抗疾病抑郁的强大精神力量，重新点燃了对生活的热爱与期盼。

展望前路，陈晓丽和她的团队视野更加辽阔。大家计划将联盟的版图扩展至周边省份，深入探索跨区域的检验结果互认机制；针对儿童、老年等不同群体的生理心理特点，设计更精细、更具个性化的“医旅”方案；他们更希望将“太原经验”进行系统性的梳理与总结，分享给全国同道，助力更多医院开展类似服务，让“世界那么大，我想去看看”这句平凡的话语，不再成为全国百万透析患者心中遥不可及的梦想。

当医院主动推开那扇物理与心理的边界之门，将患者的“诗与远方”纳入专业照护的范畴时，它便完成了从传统医疗机构到健康生活赋能者的深刻蜕变。
作者 | 李子君

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