从被动应对到主动预警，武大人民医院安全运营密码全解析

针对这些困境，武汉大学人民医院（湖北省人民医院）通过一系列创新措施交出了一份亮眼答卷。这是一家自诞生便深植红色基因的医院，也是中国最早由共产党员创建的公立医院。该院拥有一系列可落地、可复制的实战经验，包括近100场年度应急演练、医警协同秒级响应、成功处置电信诈骗获警方表彰等。还获得了2018-2019年度全国平安医院，牵头起草了湖北省医疗机构后勤管理服务工作指引。这些让这家「一院三区」的大型公立医院成为了行业标杆。

日前，健康界「绿医领航计划：绿色医院可持续发展」活动邀请到了武汉大学人民医院党委常委、副院长沈波做客直播间，与大家分享该院后勤一体化安全运营的「独家秘籍」。沈波是医学博士、博士生导师、心内科二级主任医师，还担任国家卫生健康委医疗质量管理研究专家智库成员、湖北省生物医学工程学会理事长等职务。他长期深耕医院管理、医院评审评价及心血管病和生物医学工程相关领域，兼具丰富的临床经验与管理智慧。

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政策引领，责任到人

武汉大学人民医院安全管理的实战经验源于近百年的历史积淀与持续推进高质量发展。自1923年创办以来，医院历经多次更名与扩建，从最初的省立医科大学实习医院，逐步发展为如今拥有主院区、东院区、洪山院区的「一院三区」格局。医院拥有开放床位达6336/7246张，设有7个一级学科、28个二级学科、40个三级学科以及160个医疗单元。

医院取得了多项医疗技术成绩，完成湖北首例经皮肾神经标测/选择性消融手术、世界首例重症新冠肺炎康复后肾移植、大陆首例心脏+主动脉移植术等，还在《自然》《细胞》等世界顶级学术期刊发表研究成果，开创湖北临床医学先河。

随着规模扩大与医疗技术不断升级，医院对安全运营也提出了更高的要求。「医院安全是医疗质量的底线，更是患者信任的基石。」沈波在分享中强调，「作为日均人流量巨大的公众场所，医院不仅要应对诊疗过程中的医疗风险，还要防范消防安全、设备运行、治安防控等多重隐患，这要求医院必须构建全方位、多层次的安全管理体系。」

首先，医院响应政策要求，将安全生产纳入长期发展战略，建立了完善的法律法规执行体系。从《中华人民共和国安全生产法》《消防法》到《生物安全法》《医疗废物管理条例》，将各项法律要求细化为具体工作标准，确保依法依规开展安全管理。每年，医院都会召开安全工作会，院领导与临床科室、职能部门负责人签订《年度治安综合治理和消防工作目标管理责任书》，将安全责任层层传递、落实到人。

「安全管理不能靠‘临时突击’，必须靠常态化机制保障。」沈波说，医院构建了以「领导层重视、中层执行、常态化机制」为核心的安全生产三大支柱，形成了覆盖全流程的风险管控体系。在组织架构上，医院成立了安全委员会及14个下属委员会，包括治安综合治理委员会、消防安全委员会、生物安全领导小组等，搭建起全方位的安全管理网络。后勤部门则明确分工，总务处负责动力运维、物料供应等，保卫处承担治安巡逻、消防管理等职责，基建处专注项目管理、工程维修等工作，各部门协同配合，确保安全管理无死角。

图|多部门安全联动机制

据沈波介绍，为及时排查隐患，医院建立了多维度检查机制，每日例行检查、每月专项审查、每季度关键领域评估，还会在节假日及重要节点开展多部门联合检查。比如，2025年4月，医院组织保卫处、基建处、总务处等部门开展三院互查，沈波担任总指挥，检查组分别聚焦消防设施、建筑安全等重点领域，发现的问题不仅通报被查部门，更在全院范围内警示，通过集体讨论共同提升管理水平。

此外，针对施工区域，医院还建立了安全工作小组牵头、监理单位与施工单位参与、保卫部门联动的共管模式，打造「平安工地」。 

智慧赋能，主动预警

「医院人流量大、重点部位多，传统安防模式难以实现全覆盖，应急联动也存在滞后性。」沈波在分享中直言行业痛点。为破解这一难题，医院紧跟《武汉地区「智慧平安医院」建设实施方案》要求，以技术赋能构建全闭环防护网，让安防从「被动应对」转向「主动预警」。

据他透露，医院搭建了「前端感知-平台支撑-应用服务」的智慧平安医院系统架构，从而将分散的安防子系统整合为统一的智能化管理平台。前端感知层涵盖安消一体化监控、特殊人员定位、重点区域入侵报警等设备；平台支撑层实现视图数据接入、存储与智能分析；应用服务层则提供人员管理、车辆管理、应急指挥等多元化功能，形成「感知-分析-预警-处置-复盘」的全流程管理生态。

在具体应用中，安消一体化监控系统成为「核心防线」，它将消防报警、视频复核、应急联动、人员调度等功能深度融合。一旦发生火情或异常情况，系统能快速联动相关部门，实现全局响应；针对住院患者管理，医院推出特殊人员定位服务，在患者自愿前提下，可实现入院登记、电梯入口监测、活动轨迹查询等功能，还设置了电子围栏，患者意外外出时系统会自动报警，为患者安全增添保障。

图|安消一体化监控系统

重点区域的安全防护更是「严丝合缝」。在血库、药品库房、实验室、计财处等关键场所，医院安装了双鉴探测器，一旦发现非法入侵行为，会立即发出报警信息并联动区域内摄像机，确保及时处置；智能巡更系统则让安保巡逻更高效，安保人员到达指定点位后需签到，可拍照上传现场情况。遇到紧急情况能一键报警，管理人员通过平台可查看巡逻轨迹，实现全程监督。

图|重点区域入侵报警

人员与车辆管理也实现了「智能化升级」。医院配置了8台微剂量X射线安全检查设备、15台通过式金属探测门以及60把手持式金属探测器，对就诊人员及携带物品「应检尽检」，守住安全第一关；针对车辆管理，系统可实现违停提醒、智能收费、诱导寻车等功能，同时规范非机动车摆放，开通摆渡车接送患者，让院内交通更有序。通过这些智慧化手段，医院有效破解了传统安防的覆盖不全、联动滞后等问题，实现了「数智护平安」的目标。    

机制创新，特色实践

在安全运营的基础上，医院还探索出一系列特色实践，用实打实的成果证明了方案的可行性，更斩获了多项荣誉。

医院创新了消防培训模式，采用「理论讲座+实操演练+分科室轮训」的方式，联合武汉市消防救援支队开展实操实训。累计完成209场培训，覆盖4100余人次，让员工熟练掌握灭火器、消防水带等器材的使用方法。

医警协同机制则实现了「秒级响应」，医院创新推出「制度+技术+平台+执行」四层架构。制度层面，驻院民警担任保卫处党支部副书记，赋予执法决策权，破除协调壁垒；技术层面，依托黄鹤卫士平台与一键式报警设备，确保信息快速传递；平台层面，开通民辅警绿色通道及公安厅门诊；执行层面，组建三人小组，遵循标准化流程处置突发情况。

图|医警协同安防机制

在后勤管理上，医院的创新机制同样可圈可点。针对第三方服务公司，医院建立了完善的考核机制，以保安公司为例，考核周期为一年，由保卫处处长担任组长，成员包括分院区保卫负责人、临床与行政科室代表等。其中，保卫处考核占比50%，各院区保卫考核占比50%，考核结果直接作为续约或解约的依据，确保服务质量稳定；动力安全管理方面，医院推行YTT交接班制，要求工作人员每日回顾昨日设备运行情况、协调今日工作、备注明日维修计划，让设备维护更高效。

这些实践让医院收获了诸多荣誉，2018-2019年度全国平安医院，保安队荣获「武汉市工人先锋号」等等。医院还牵头起草了湖北省医疗机构后勤管理服务工作指引，将实战经验转化为行业标准，为全省医院后勤管理提供参考。 

以「一体化智能化」为核

「医院安全运营没有终点，只有持续升级的新起点。展望未来，医院将继续以‘一体化・智能化’为核心，推动后勤管理实现‘三个跃迁’，进一步提升安全运营水平。」沈波说。

为了尽力实现一体化和智能化，医院将继续深化多部门协同机制，打破信息壁垒，实现安全管理、后勤服务、医疗服务等多领域数据共享，让决策更科学、响应更迅速；智能化升级则聚焦技术创新，持续优化智慧安防平台功能，拓展人工智能、大数据等技术的应用场景，比如通过AI分析优化巡更路线，利用大数据预测安全隐患，让安防更精准、更高效。

沈波还提到医院将继续发挥引领作用，一方面总结更多可复制、可推广的实战经验，为全国医院安全生产提供参考；另一方面，持续完善后勤管理体系，提升服务质量与效率，为患者打造更安全、更舒适的就医环境，为员工构建更稳定、更高效的工作氛围。

「安全是发展的前提，只有筑牢安全防线，才能为医疗高质量发展保驾护航。未来，期待医院的实战经验能为更多医院带来参考，共同推动医疗行业安全运营水平再上新台阶。」沈波说。
作者 | 孙然