很多医院的公众号有三丑

医院运营顾问许伟明老师因为在医院品牌运营方面的极高造诣，因此三天两头就有医院品牌运营人员添加明师微信咨询请教或邀请到院调研培训，因此明师的朋友圈每天都能看见不同医院品牌运营人员的推文分享，明师有时候会点进去看下，发现很多医院的公众号存在以下三丑：

一、标题丑：枯燥乏味或用力过猛。

医院公众号的标题常常在两个极端游走：要么是枯燥的官方通告，要么是过度夸张的营销噱头。

1.反面案例：

A.标题人为贴标签：如《【微案例】腹胀数月，她以为自己肝硬化恶化了紧急入院，第二天竟然生下个女娃娃。》，此类标题带有明显的广告痕迹，容易引起读者反感。

B.科普文生硬带医院名称：如《xx医院提醒您端午粽这样吃》，除非医院是知名三甲医院，否则这种生硬的植入反而会削弱文章的权威性。

2.正面借鉴：

A."健康星沙"公众号善用多种技巧打造吸引力标题：

a.用有趣的词、使用数字，如《长沙县新增2例新冠病毒核酸阳性检测者，活动轨迹公布》阅读量3万+。

b.疑问或否定等引导性措词，如《注意！长沙县发布紧急通告，附最全新冠核酸采样单位名单》阅读量4万+。

B.深圳卫健委则形成了独特的"表情包文化"，用轻松幽默的方式包装健康科普内容，使其打开率高于行业平均值40%。

二、配图丑：随意侵权或缺乏美感。

配图问题主要体现在缺乏版权意识和忽视视觉体验上。

1.缺乏版权意识：

A.漳州XX医院因在其官方微信公众号文章中未经授权多次使用"葛优躺"照片，被认定侵犯肖像权，最终被法院判决向葛优公开道歉并赔偿经济损失。

B.荆州XX医院的宣传人员为给公众号"增色"，随手在搜索引擎下载了一张风景照作为文章配图。随后，该院被图片版权方起诉，最终通过支付赔偿金才达成和解。

2.美学不足问题：

A.配图质量参差不齐：不少医院公众号的文章存在"图片大小不一"、"颜色太多"导致文章看起来花哨且缺乏品牌感等问题。

B.图文关联度低：配图与内容不匹配，或使用低质、模糊的素材，会削弱文章的信任度。

C.配图少：有些医院公众号文章只有1-2张配图。

3.他山之石：

A.丁香医生用精心绘制的医学插画替代血腥的实拍图片，既准确传递了专业知识，又避免了用户的不适感，提升了阅读体验。

B.深圳卫健委在封面图和文中大量使用统一设计的表情包和动画形象，形成了独特的视觉记忆点，拉近了与读者的距离。

三、排版丑：阅读体验堪忧甚至惨不忍睹。

排版是重灾区，很多医院公众号的排版完全没有考虑读者的阅读舒适度。

1.常见问题：

A.字号太小：小编为追求"小清新"美感使用14号字体，但未考虑中老年患者的阅读体验。

B.文字堆积：段落过长，没有合理分段；行间距和段距太小，看起来密密麻麻。

C.对齐混乱：一篇文章中出现多种对齐方式（居中、顶格、首行缩进不一）。

D.色彩杂乱：滥用颜色，一篇正文出现三种以上彩色，分散读者注意力。

四、明师观点

总的来说，改善医院公众号的"三丑"问题，需要从以下核心思路出发：

1.树立"读者导向"思维：内容与形式的设计应充分考虑核心读者群的阅读习惯和审美需求，而非小编的个人喜好。

2.塑造品牌统一形象：从配色、字体到版式，保持持续稳定的视觉风格，强化品牌记忆。

3.平衡专业与亲和力：用通俗易懂的语言和视觉元素解读专业医疗知识，在保持权威性的同时提升亲和力。

4.聘请明师担任顾问：你医院公众号发布的所有内容均需得到明师指点才能发布，仅需1-3个月，你医院公众号三丑即可变成三美，甚至成为全市全省同类医院公众号的精美标杆。

作者：许伟明老师，医院高级培训师导师、医院品牌化运营顾问 、 医院产品化运营倡导者、 医 科室 学化经营创始人、医院 精细 化运营 践行 者，自研医院三效运营管理体系、三专学科运营体系、三网宣传健教体系、三端市场运营体系、三全服务体验体系。

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