提升新媒体素养,掌握新媒体方法。
医院运营顾问许伟明近期调研的医院里面发现不少医院尤其有新院区的医院门诊量少的可怜,尤其是妇幼医院,很多诊区在许老师进去暗访的时候一个患者都没有,一个下午的门诊量只有个位数,全天也不超过20个,门诊医生和护士长导医就坐在那里玩手机。有些医院为了节省成本,甚至在下午的时候就把诊区的灯给关了,不知道的人还以为这个诊区没有医生(实际上是有医生在诊室)。现在很多医院陷入了【偌大的医院-很少的患者-很低的工资-很差的积极性-巨额的负债-开始拖欠工资-供应商开始断供-医院濒临倒闭】。而其中核心关键是员工尤其医生坐等靠要,没有采取增加门诊量的措施,没有开展增加门诊量的行动,最明显的就是很多医生不做宣传-没有自媒体、不吸粉。
1.认知与能力局限
l部分医生认为"酒香不怕巷子深",对互联网传播价值认识不足。
l部分医生缺乏品牌意识,不懂得吸粉,不知道医生品牌的巨大价值。
l缺乏新媒体运营技能,对短视频平台等持排斥态度,又不愿学习。
2.政策与风险考量
l医院规定:部分医院为了避免舆情事件以及担心医生出名会跳槽,从而不允许医生做自媒体。
l潜在风险:部分医生担心宣传尺度把握不当引发医疗纠纷或者舆情事件。
3.时间与精力限制
部分医生临床工作已占满时间,某医生表示:"科普都是在休息时间进行,常常忙到晚上10点,家里意见也很大"。多数医生难以兼顾临床与宣传。
4.医院激励机制缺失
医院通常将宣传视为额外工作,缺乏相应奖励机制。有科主任坦言:"宣传工作本来不属于临床工作,大多数医院也没这个硬性要求,所以就多一事不如少一事"。
5.坐等靠要思想严重
有些医生还停留在10年前的坐诊思维-坐等病人来,从不主动寻找病人、吸引病人,把没有病人的锅甩给医院、甩给环境。
1.医院层面
l分析医生数据,启用许伟明老师的医生效能管理表,每月统计医生效能。
l完善考核机制,将医生宣传成效纳入考核、评优评先、职称评定。
l加强宣传培训,请许伟明老师到院培训《医生高质量品牌运营体系暨品牌好医生速造策略》。
2.医生个人
l提升新媒体素养,掌握新媒体方法。
l利用空余时间,创作内容发布内容答疑解惑
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