聚焦患者需求，共筑优质护理

聚焦患者需求，共筑优质护理

--天津健嘉康复医院成功举办2025年优秀护理服务案例汇报会

近日，天津健嘉康复医院护理部精心组织了一场意义深远的2025年优秀护理服务案例汇报会。此次会议得到了院领导的高度重视与大力支持，院长李励、院长助理庞洪波亲临现场参会指导。

会议伊始，护理部杨丽主任阐述了护理工作的本质--为患者提供全程、专业且温馨的护理服务，她指出各病区在日常实践中积累了大量真诚、关爱生命的感人服务片段，举办此次汇报会，正是为了将这些珍贵的经验进行集中展示，促使全体护理人员关注各病区的服务亮点，以点带面深入思考如何进一步改进服务、提升患者的就医体验，进而提高患者满意度。

本次汇报会汇聚了各病区的护士长及护理骨干，她们带着各自病区的典型服务案例登台分享，服务案例以精准解决患者的痛点为核心，覆盖了多个护理专科业务，包括危重症康复护理、糖尿病护理、神经康复护理，在对认知障碍、聋哑残障、子女在海外情感支持缺失、贫困等特殊群体的个性化服务中均有各自精彩服务亮点；这些案例生动地展示了护理人员站在患者的视角，关注患者心理需求，建立信任关系、用"耐心"化解焦虑、在"康复关键时"多鼓励，积极探索服务创新的方法、优化服务流程的思路，以及有效解决问题的途径，让每一位患者都能真切感受到"技术之外的温度"，推动了人文关怀在实际护理服务工作中落地生根。

会上，庞院希望未来医护康团队共同合作提供更优质的服务，李励院长对护理团队寄予了殷切期望，他强调：在未来的工作中，护理团队要紧紧围绕康复护理与优势病种，充分结合不同的护理场景，实施分类施策的策略。要聚焦于服务的细微之处，精心提炼优质的实践成果，着手制定具有针对性和实用性的优质护理服务康复手册，让护理工作更加充满温度，为患者提供更加优质、高效、人性化的护理服务。

（天津健嘉康复医院）