非虚构｜F口腔崩盘，数千患者矫正之路戛然而止，谁来兜底？

春节后开工，好的牙后台收到一条私信："你们知道福斯曼口腔这个门诊跑路的事吗？"我们立即联系了这位读者，经初步沟通后，陆续收到了更多患者的爆料信息。

事件在各平台迅速发酵，越来越多的患者和前员工开始发声。我们团队随即联系了多位患者、前员工，并与福斯曼、厂家等多方对话。在整理各方信息后，我们以非虚构的方式撰写了这篇近3000字的长文《F口腔崩盘，数千患者矫正之路戛然而止，谁来兜底？》。

欢迎各位读者在评论区分享您的看法和观点，或提供更多相关信息。我们会持续关注并跟进这些问题。每一位患者的遭遇、每一个合理的诉求都值得重视，这不仅关系到个人权益，更关乎整个行业的健康发展。

作为行业媒体，我们认为不应回避行业问题。口腔医疗行业不该成为企业轻易进入、快速收割后悄然离场的市场，而应该是一个对患者负有长期责任、经得起社会监督的行业。如果问题得不到正视，类似的事件必将重演。

本文基于对多位受访者的访谈整理而成，涉及人名等信息均已作技术处理。好的牙作为口腔行业专业信息平台，始终坚持严谨求证的行业标准，力求保证采访内容的客观性与专业性。然而，我们不对受访者发表的观点、信息的真实性、完整性或及时性承担责任。

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2025年2月的一个工作日午后，深圳市某街道办事处外，寒风裹挟着焦虑的人群。

一个十岁出头的孩子紧紧抓着母亲的衣角，舌头忍不住去调整不太贴合的牙套。他的矫正之路，在春节前戛然而止。

人群中，张女士翻看着手机里一张又一张的截图：医生离职通知、紧闭的诊所大门、无人接听的客服电话记录。"有的人已经去三甲医院问过了，有的人因为牙套影响到了进食，但医院都不接诊。"她的声音里透着无奈。

他们的隐形牙套，是由F口腔提供的--或者更准确地说，是F口腔牵线，让患者支付几万元费用，然后由隐形牙套厂商根据医生方案生产并提供。如今，F口腔门店关停，医生集体"失联"，患者们的治疗被迫中断，而他们无法获得自己的病历资料，甚至连牙套的后续供应都成了"悬案"。

对外自救，对内欠薪

这场危机的阴影，其实早在一年前就已显现。

据一位前F口腔咨询师透露，从2024年年初开始，公司就出现了工资延迟发放的情况。起初只是推迟一周，后来逐渐演变成月底才发三个月的工资。到了11月，许多员工的工资已经完全停发。

"他们不断找借口，说公司在融资，等钱到账就会发工资。每到发薪日或周五，就会给大家一点希望，让人侥幸地继续等。"这位前员工回忆道。

与此同时，公司仍在进行高调营销--"搞一些乱七八糟的直播、推广，甚至推出'老带新'活动，送miumiu包、香奈儿套装。"公司认为这是正常的营销手段，但却掩盖不住员工们的担忧：公司看似繁荣，实则入不敷出。

根据这位前员工的叙述，还有休产假的员工在复工后没几天就被辞退，而她还在哺乳期。一些员工已经开始走法律途径，申请劳动仲裁。

但对于患者而言，真正的问题才刚刚开始。

二手病例，烫手山芋

张女士站在人群里，手机屏幕亮着，群聊消息不断弹出。维权的微信群从最初的几十人扩展到几百人，每天都有新患者加入。

"我们的病历资料都在F口腔，他们从来没有给到我们，我们无法使用病历去其他门诊。"她抬起头，试图平复自己的情绪。

没有病历，意味着即使找到愿意接诊的医院，也可能需要重新开始整个治疗过程。而重新开始的成本，对许多患者来说，是沉重的负担。

"钱是一个问题，治疗的中断才是最要命的。"一位患者皱着眉头说，"医生跟我说，如果长时间没有新的牙套，牙齿可能会回弹，甚至比之前更糟。"

人们试图四处打听，看看哪家医院、哪位医生愿意接手。但他们遇到了另一道门槛--"二次矫正太难了，很多医生不愿意接。"一位患者无奈地说。

机构谢客，厂家何在？

面对这种局面，患者们开始将希望寄托在牙套生产厂家身上。

"F口腔倒了，但牙套不是他们生产的。"一位年轻母亲说，她的孩子已经一周没戴牙套了，嘴里开始出现磨损。有的患者更是出现了骨钉脱落的情况，不仅影响牙齿发育，如果延误治疗，甚至可能导致牙髓被吸收。"厂家有没有办法帮我们？"

然而，现实并不乐观。

患者们试图联系几家牙套生产商，但由于患者与厂家并非直接销售关系，这条路并不顺利。"F口腔说，已经把钱支付给厂家与医生了"，患者们表示，"现在就是三不管地带，但如果厂家能继续寄出剩余牙套，至少可以帮到我们。"

然而，问题远比他们想象的复杂。即使厂家愿意寄出未交付的牙套，医生是否愿意接手仍是个未知数。一旦新医生不认可F口腔原先制定的矫正方案，一切依旧要从头开始。

"后续成本可以商量，但至少得让治疗继续。"患者们一次次地发出请求。

价值传递，定责分散

如果仅从商业层面考虑：从本质上来说，隐形矫治并不是一场简单的商品交易，而是一种多边贸易。F口腔只是其中的一个环节，而非终点。患者购买的并不仅仅是矫治器，而是一整套包含耗材与医疗技术服务的综合方案。这一模式让患者难以直接向厂家维权--在法律框架下，厂家只需履行合同义务，而合同的另一端，是F口腔，而非患者。

合同相对性，让患者面对一道隐形的法律壁垒。

他们向F口腔支付费用，F口腔再与厂家签订采购协议。这意味着，厂家只需对F口腔负责，而不需要直接向患者承担任何责任。****患者若想要求厂家补发牙套，法律上毫无依据。****责任层层递进、逐级分摊，最终让患者成了孤立无援的一方。大部分情况下，对于医生来说，也是"无妄之灾"。所以，当F口腔停摆，患者的求助无门，成为一种必然。

但法律只是问题的一部分，在财务结构上，隐形矫治则可能沦为一场错配的"资金游戏"。

金融迷宫，债务牢笼

在F口腔倒下的那一刻，许多人才意识到，他们的矫治之旅，从一开始就建立在一张错配的金融网络之上。

患者付了全款，却拿不回未完成的治疗；厂家握着库存，却无法直接向患者供货；****而F口腔，夹在层层债务关系之间，既是债务人，也是债权人。****一旦缺口崩裂，每个环节都成了"困兽"。

从财务角度来看，隐形矫治行业的交易模式，实际上是一种****"双债结构"****。

第一重债务：患者的预付款

F口腔收款后，按照《企业会计准则》分阶段确认收入。患者的钱不会一次性计入F口腔的收入账，而是随着矫治进程逐步摊销。未完成部分，被计为"合同负债"。

第二重债务：F口腔对厂家的欠款

F口腔通常有账期，厂家从接单、发货到回款，存在时间差。截至今日发稿，仍有厂家在与F口腔磋商未结算的款项。

这种错配模式，曾让F口腔拥有强大的现金流优势，也使其在规模化采购中获得更强的议价权。采购量越大，单位成本越低。

但如今，这个财务循环已经崩塌。患者的预付款无法追回，厂家的应收账款无法兑现，F口腔成了债务黑洞。所有人都在试图弥补自己的损失，而现实是，谁也无法全身而退。

当下的模式带来的后果是：无论是法律责任，还是财务责任，患者始终处于最薄弱的环节。当F口腔停摆，患者的钱可能已支付，但未履行的治疗仍在进行；厂家即便愿意补发牙套，也无从判断谁该承担后续责任。而在这一连串交易的夹缝里，患者被迫成为了法律与财务的"孤儿"。

社会成本，如何摊派？

现实的矛盾，往往比理论更直接--****患者想要的是继续治疗，而不是一纸合同的推诿。****但在隐形矫治价值链中，当F口腔从交易链条中消失，患者面临的并不只是中断的治疗，而是被体系彻底遗忘的现实。

在正常情况下，F口腔作为行业中枢，并非纯然的"中间商"，而是承担着优化社会成本的功能：

• 信息成本：患者无需对接多个厂家，只需信任F口腔的整体服务。

• 纠错成本：如果某个批次牙套出现质量问题，F口腔可以统一处理、批量召回，而非让患者各自与厂家扯皮。

• 信用成本：F口腔的品牌背书，减少了患者逐一核验每家厂商资质的需求。

但当F口腔退出，这些社会成本并没有消失，而是被转嫁到了每一个患者身上:

他们不得不在缺乏专业指导的情况下，独自承担起重建治疗方案的重任。这包括寻找新的医疗资源、与厂家进行直接沟通，以及评估现有治疗方案的可行性。更棘手的是，由于缺乏统一的维权渠道和行业标准，每位患者都不得不耗费大量时间和精力进行个人维权。

在这个过程中，最令人担忧的是信任危机的蔓延--原本由F口腔担保的医疗服务质量保证已经消失，患者面临着诸多未知：

• 新医生是否愿意接手中断的治疗？

• 厂家能否继续履行原有的服务承诺？

• 现有的治疗方案是否还具备延续的可能性？

…

这些问题不仅反映了个案的困境，更暴露出整个行业在风险防范机制上的缺陷。最终，整个行业的社会成本被无限拉高，而真正买单的，是与此相关的每一个人。

寒风呼啸，维权的患者依旧站在街道办门口，文件在风中微微颤抖，像是摇晃着他们最后的希望。

他们以为，自己购买的是一场清晰可控的医疗旅程，最终却发现，手里握着的只是一纸也许再也无法兑现的承诺。

当一家机构可以无声无息地退场，留下成千上万的患者在寒风中等待，真正需要回答的，不只是F口腔，而是整个隐形矫治市场。

在此，我们也向行业呼吁：

希望有更多牙医朋友、口腔机构以及厂家能为患者们敞开大门，帮助他们解决实际问题。

毕竟，

重启矫正并不是最难的，重启信心才是。

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