我所程佑爽所长受邀前往淮安市淮阴区第二人民医院授课交流

前言

（研究所淮安报道 通讯员：武雪平）2024年4月9日上午，上海交大分级诊疗与健康研究所（以下简称：研究所）所长程佑爽一行受邀来到江苏省淮安市淮阴区第二人民医院进行授课。淮阴区第二人民医院院长赵晓明、副院长相正永等院领导，相关科室负责人和医护人员参加此次会议，会议由医院副院长相正永主持。

座谈交流

赵晓明院长首先代表医院对程所长一行的到来表示热烈欢迎，并感谢程所长此行为医院带来的宝贵经验和建议。

在座谈中，相正永副院长详细介绍了医院科室的发展情况。他提到，近年来医院在超声科、老年科、消化科等领域与上海、南京等地的专家建立了紧密的联系，通过远程会诊指导等方式，不断提升科室的医疗水平和服务质量。为医院的发展注入了新的活力。然而，他也坦诚地表示，医院在发展过程中仍面临一些挑战和困难。例如，作为基层医院如何进一步提升患者的满意度和留院率等问题。他期待研究所能够给予更多的指导和支持，帮助医院实现更高水平的发展。

程佑爽所长对淮阴区第二人民医院的发展给予了高度评价，认为近年来医院在医疗服务、科室建设以及患者关怀等方面都取得了显著成绩。他表示，研究所将持续关注医院的发展动态，并提供必要的支持和帮助。

患者的就医心理

程所长开门见山地指出，留住患者是医院科室发展的基石。没有稳定的患者群体，医院的科研教学、人才梯队建设乃至市、省重点建设都将成为空中楼阁。

程所长特别强调了急病患者的就医心理。他指出，患者在最短时间内得到治疗、找到最权威的专家并获得最确切的诊断结果，是他们的核心诉求。据统计，约70%的患者在得到初步诊断后会选择继续留院治疗，而约30%的患者则可能考虑转院。因此，会诊服务中心的运营工作至关重要，它是打通服务流程的闭环，需要与医院、科室深度合作，为患者提供更多的就医选择，确保患者能够得到及时、有效的治疗。

管理公共卫生随访病人

程所长结合医院所在的乡镇环境和实际情况，深入浅出地探讨了乡镇卫生院如何更好地管理公共卫生随访病人的问题。程所长指出，乡镇卫生院作为基层医疗机构，承担着大量公共卫生服务工作，其中包括对慢性病、老年病等患者的长期随访和管理。

他强调，管理好随访病人，不仅是提升乡镇卫生院医疗服务水平的关键，也是保障当地居民健康的重要一环。程所长提出了一系列切实可行的建议，包括完善随访制度、提高医护人员的随访技能、加强与患者的沟通交流，以提高工作效率和随访质量。

后记

程所长的授课内容深入浅出、干货满满，赢得了在场医护人员的阵阵掌声。相信在未来，淮阴区第二人民医院将继续秉承"以人民健康为中心"的服务理念，不断深化改革创新，努力为地方民众提供更加优质、便捷的医疗服务。

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