我所程佑爽所长前往江苏省东台市中医院授课分享

前言

（研究所东台报道 通讯员：武雪平 曹海蓉）2024年4月8日下午，上海交大分级诊疗与健康研究所（以下简称：研究所）所长程佑爽一行抵达江苏省东台市中医院，以"基层医院，拿什么留住患者"为主题，为该院的医护人员和管理层带来了一场精彩的授课分享。东台市中医院党委书记周晓祥、院长王东平、副院长周国平等院领导及相关科室负责人、医院医护人员参加此次会议，会议由副院长周国平主持。

留住患者是科室发展的基石

程佑爽所长向东台市中医院提供了这样一个实地考察和交流的机会表达了感谢。随后他围绕如何留住患者、扩大问诊病人基数以及科室发展规划等核心议题发表了深入见解。

他强调，留住患者是医院科室发展的基石，而提高病人的留院转化率更是医院运营中的关键一环。为了实现这一目标，医院需要通过不断提升医疗服务质量、加强医患沟通以及提供个性化医疗服务等方式，吸引并留住这些优质病人。

急慢分治 上下联动

程所长进一步指出，会诊服务中心的设立为急病患者提供了一个新的选择，有助于更好地为基层医院和科室留住患者。该中心以上海专家的名义，为科室创造更多与患者接触的机会，从而增强患者对医院的信任度和满意度。

同时，他也强调了慢病患者对科学规范的随访服务的迫切需求，认为这是医院应关注的重要方面。

会诊服务中心的闭环建设

程佑爽所长在授课分享中还指出了打通服务流程闭环方面的关键作用。他表示，一个高效、专业化的的会诊服务中心，不仅能够为患者提供及时、准确的诊疗服务，更能有效地促进医院和科室之间的协调与合作。在服务落地方面，会诊服务中心需要与医院各科室建立紧密的联系，确保患者的诊疗需求能够得到及时响应和妥善处理。这包括与科室医生进行深入的沟通与交流，了解患者的病情和治疗需求，以便为患者提供最合适的诊疗方案。

后记

此次授课分享会的成功举办，不仅加深了东台市中医院与研究所之间的合作与交流，更为医院和科室的未来发展提供了明确的指导方向。东台市中医院将学习借鉴上海交大分级诊疗与健康研究所的先进理念，在未来不断提升自身的医疗服务水平，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

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