陈坤瑛：多元化、标准化、业态融合 打造复合型陪诊健康服务模式

在日常生活中，每当我们感觉到身体不舒服的时候，总会有一些慌张：为什么不舒服呢？要不要去医院检查看看？我该挂什么号呢？万一挂错号了怎么办？等到了医院就诊的时候，就会发现，看病太难了！从网上预约挂号，到现场提前机器取号，到排队等待治疗，到医生问诊开检查，到缴费检查等待结果，最后到复诊开药，整个流程复杂又繁琐，再加上医院的结构布局比较杂乱，跑上跑下耽误时间，最终可能会在医院呆上一整天。对此，中国水利电力医学科学技术学会常务副主任陈坤瑛提到，对于国家为人民提供的医疗资源和医保政策，很多人不能够合理有效地利用，在这种情况下，应及时补充医疗就诊系统的短板。

重视诊前规划 打造复合型陪诊健康服务模式

如何补充医疗就诊系统的短板，陈坤瑛主任提到了一个词——诊前规划。具体来说，诊前规划包括四个方面：一是患者信息的收集，在诊前阶段，患者需要提供个人基本信息、就诊目的和病情描述，这些信息可以帮助医生了解患者的病情，初步判断患者的健康状况；二是医生准备，医生在诊前也需要进行相关准备工作，如查阅患者的病历、了解患者的病史和家族病史等，这些信息有助于医生更全面地了解患者的病情，为接下来的诊疗工作做好准备；三是特殊检查和检验，在诊前阶段，一些特殊检查和检验也可能进行，以帮助医生更全面地了解患者的病情，以确定最终的治疗方案。四是沟通和安抚，通过诊前规划，医生可以提前了解患者的心理状态和需求，做好沟通和安抚工作，为接下来的诊疗工作打下基础。

诊前规划是整个诊疗过程中的重要环节，不仅有助于医生更好地了解患者病情，作出更准确的诊断和治疗计划，也可以增强医患之间的信任和合作，提高诊疗效果。因此，我们应该重视诊前规划的重要性。

很多人会问，患者自己该如何做好诊前规划呢？专业的事当然是要交给专业的人来做，陪诊员，就是能够帮助患者做好诊前规划的专业人士。对于专业的陪诊平台来说，他们能够为患者提供的是一种复合型的陪诊健康服务，是包括诊前规划、陪伴就诊和诊后记录、反馈等的全面服务模式。

以陪诊填补护理缺口 提供更好的医疗护理

2022年4月，国家卫健委印发《全国护理事业发展规划(2021—2025年)》，在补齐护理短板、弱项方面，提出“建立医疗护理员管理制度”“探索建立和发展医疗护理员职业队伍”。

陈坤瑛主任认为，陪诊服务可以填补护理缺口，为患者提供更好的医疗护理。随着人口老龄化和疾病谱的改变，医疗护理的需求不断增加，但目前我国医疗机构内患者生活护理水平总体偏低，护工护理能力不足，专业素养差，存在较大的风险隐患。在这种情况下，专业化复合型的陪诊服务应运而生，能够为患者提供全方位的医疗护理服务。

陪诊服务包括陪同患者进行各项检查、诊断、治疗、手术等医疗活动，以及在患者住院期间提供生活护理和心理疏导等服务。专业性复合型陪诊服务具有专业性强、服务贴心、效率高、风险低等优势，通过陪诊服务，可以减轻医护人员的工作负担，提高医疗护理质量，同时也可以满足患者及其家属对医疗护理的需求，并且缓解患者在医疗过程中的压力和焦虑。

因此，陪诊服务作为一种新型的医疗护理模式，可以为患者提供更全面、更优质、更安全的医疗护理服务，填补护理缺口，提高医疗质量。

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