郑周数丨有声世界的无声守护者

每个新生儿，在出生的两三天内，便会迎来人生的第一场“考试”——听力筛查。顺利通过，皆大欢喜，而未通过，紧张的可能不仅是家长，还有一群负责“考试”的人——听力师。

郑周数是宁波市妇女儿童医院新生儿听力筛查、诊断和治疗中心带头人。

每一年，除了负责本院上万新生儿的听力筛查诊断工作外，中心还承担着宁波大市下各区县筛查未通过婴幼儿的诊断、治疗、干预工作。

郑周数介绍，做一名听力师，更像是投入了一场持久战，尤其是专注婴幼儿听力诊断，一旦异常情况出现，听力师则需要从诊断切入，完成治疗、康复全流程的跟踪，从生理、心理方方面面保障新生儿健康成长，整个周期短则数月，长则能达十几年甚至终身。

这就要求听力师不仅要具备扎实的专业技能，更要富有责任心和爱心，能够抵挡忙碌消磨，保持从业热忱。

源自本心，勇启听力执业生涯

成为一名听力师，对于郑周数而言，是一场美好的机缘巧合。

“本科期间，我学习的是生物医学专业，毕业后进入宁波大学附属医院，原计划是去检验科做分子遗传工作。”郑周数浅笑道，“恰好当时史波宁教授想要培养一名听力师。”

史波宁教授是原宁波大学医学院附属医院听觉与平衡医学中心主任，宁波市儿童听力筛查诊断治疗中心主任，宁波市听觉和平衡医学重点实验室主任。

当时，史教授在耳鼻咽喉科学、耳科学、听力学等领域，已精耕20余年，科研、临床成果卓著，并参编多部专业著作，业内声誉极好。在史教授的引导下，郑周数决定遵从本心，毅然决然投身新领域，从零开始学。

“入门第一课，从声音是如何传进耳朵的学起。”郑周数回忆，史教授在培养听力师上，倾注了很多心血。针对跨专业情况，史教授还开了精品小课，一对一带教，帮助系统地习得专业知识。

大量知识短时间内密集袭来，自然也对郑周数的学习能力、抗压能力提出了更高的要求。

“没有诀窍，就是坚定信念，多看、多学、多实践，国内外各种专业书籍、临床案例都是学习的好帮手，还有发挥物理优势，在实践中塑造设备应用技能。”

就这样，凭着一腔热爱扎进听力学，郑周数以超预期的速度完成了成长蜕变。随着工作的深入，郑周数也更加坚定要成为一名符合自我期待的听力师。

（郑周数）

步步进阶，点滴精进铸就优秀

「诊断」和「康复」是听力师工作的两大核心关键词。

每一天，来自产科、门诊、ICU的孩子们，或大或小，都要在听力中心完成相应的必要检查。

“和医生不同，听力师的职责除了为医生诊治疾病提供科学的检查依据之外，还有格外重要的一环，就是帮助无法治疗的患儿进行康复。”由此，如何让诊断准确、让康复顺利，成为了郑周数关注的重点。

“不仅要专业技能过硬，更要富有责任心、爱心和耐心。”

郑周数介绍，听力师面对的患者，从婴幼儿、学龄前儿童，到青少年，甚至中老年人，群体及其教育层次差异大，这就要求听力师要能针对不同年龄段的不同患者，选择最适当的方法，实现精准检查。

与此同时，能够综合考虑患者和家属的理解力、承受力，恰当地解释结果。

比如在妇儿医院，患者以孩子为主，其中一些新生儿查出听力异常时，父母常会抱有侥幸心理。“因为孩子很小，父母看不出明显问题，就会想着是不是检查不准确，或者孩子长着长着就好了。”

所以，在郑周数的心里，想成为一名合格的听力师，要具备扎实的知识基础、精密设备操作技术，也要讲究灵活的实战策略，包括给孩子做检查要匹配孩子的性格特征、行为特征，耐心引导，让孩子在愉悦放松的环境里完成检查。

还有怎样和孩子家长打交道，家长是因为一时慌乱才讳疾忌医，还是另有隐情，需要真诚用心的沟通、疏导；还有随访、康复指导等等，都需要听力师熟知每一个孩子的各方面情况，持之以恒的跟进下去……

日复一日中，郑周数练就了一身硬本领。「宁波市第一个高级职称的听力技师」，「宁波市康复医学会青年优秀康复工作者」，「宁波市新生儿听力筛查诊断和治疗中心、宁波市听力与言语康复定点机构骨干」等认可所折射出的，是郑周数几十年如一日的坚守，更是繁忙工作中从未被磨灭的拳拳热忱。

（工作中的郑周数）

初心弥坚，带领团队共同成长

2018年，郑周数进入宁波市妇女儿童医院工作。彼时，妇儿医院的听力中心还未获批，郑周数开始全身心投入到中心的建设和发展工作中。

2020年，听力中心顺利获批，郑周数更是踊跃带头，肩负起了更大的责任。

宁波市新生儿听力筛查、诊断和治疗中心，承担着宁波大市新生儿听力筛查未通过婴幼儿的听力诊断、治疗和干预工作。作为宁波市听力言语残疾儿童定点康复机构，中心还肩负宁波市聋儿言语康复工作。

“每年，宁波市出生的孩子有6万左右，听力异常的概率约千分之二，也就是说会有一百多个听力异常的孩子，加上季节性中耳炎、突发和罕见的听力障碍患儿，以及区县转诊过来的患者，中心的工作量是十分庞大的，而且很多工作需要长期追踪干预，像随访、康复，都需要投入大量的时间和精力。”

量大、战线长，工作压力可想而知。为此，郑周数愈加重视团队培养，着力从方方面面推进工作提升。

首先，不断增强团队执业素养，注重通过案例交流、联合诊断、论文研学等，保障每个成员同频成长。并且贴合个人性格和规划，让每个人能够各展所长，在融洽的氛围中快速提高技能，培养独当一面的工作能力。

目前，中心共有4名听力师，郑周数为高级职称外，其余三名均为中级职称，其中2名为临床听力学硕士，科研与临床各有侧重，发展齐头并进，整体服务水准颇高。

其次，中心积极借助互联网快速发展的优势，搭建便民服务平台，提高就诊效率。例如患者通过妇儿医院官方公众号平台，即可在手机端预约就诊，复查患者也可线上下单、线下自助付费，流程简单、快速。

另外，支持患者线上预约后到院直接取号候诊，相当于直走绿色通道，就诊体验显著优化，受到了患者和业界同仁的一致好评。

同时，持续提高人文关怀。在听力中心随处可见用心之处，温馨友爱的环境，细致周到的引导，还有孩子们喜爱的趣味小游戏、花样小贴纸、康复小惊喜……听力师们get了幼教老师的哄娃技能，各种各样能够消除焦躁情绪的“奇招”不断，让孩子们不再害怕看医生，更加勇敢的直面疾病、战胜疾病。

此外，中心积极开展爱耳日等公益活动，促进科普；协助困难家庭申请各类救助，消除疑虑，全力保障每个患儿能够健康成长。

（公益科普小课堂）

“中心的水平提高，不是一个人的功劳，而是整个团队的付出。”郑周数坦言，近年来，中心发展很快，南院的主做诊断、北院的侧重筛查，二者相辅相成，守牢市儿童听力健康的第一道防线。

“接下来，还有两个重点，就是听力随访和言语康复。”

郑周数略显无奈地说，“随访难就难在家长的不配合，比较典型的就是，一些没通过听力筛查的孩子，需要复查和后续跟踪，家长在这方面的认知比较欠缺、随访沟通意愿不高。这样一来，孩子就错过了最佳诊治时机，听力障碍还常会引发语言障碍、发育迟缓等一系列问题，希望随着科普力度加大，家长能够给予随访充分重视。”

在言语康复方面，通过进修培训，加强与行业前辈的交流，从康复干预时间、过程、设备，以及家长教育多方位着手，提高中心的康复工作质量。

“当然，我也会始终和团队一起，共同成长，并肩前行，一步步把事情做实、做好。”

（听力中心团队）

醉心前沿，竭力守护每个孩童

一年的美国留学经验，使郑周数格外重视罕见病研究。

“在国外进修时期，每天埋头在实验室，精研内耳生理、基因等方面的知识，也接触了很多罕见病例。”

郑周数介绍，综合征患者例如鳃耳综合征、鸟面综合征、乌谢尔综合征、歌舞伎综合征，一般都有听力问题，早发现、早确诊，就可以提前制定干预方案，包括什么阶段需要怎样的治疗，是否会有遗传，这能够有效减轻父母养育孩子的压力。

回忆起经手的综合征患者，郑周数很是惋惜，有的孩子长到6岁才发现是综合征，有的孩子直到十几岁症状明显显现了才发现，“并不是听力筛查或者医生技术不精，而是综合征很罕见，临床案例、文献记录都非常少，病症无从确认。”

郑周数叹道，“因为我在国外留学时有接触相关报道，也一直关注国内外相关的最新前沿资料，所以会特别留意一些比较特殊的孩子，比如遇到面部、耳部带有某些明显特征，听觉、视觉、器官发育出现明显异常的孩子，会建议及早做全外显子测序或相关基因测序检查，以及时确认病症、实现对症治疗。”

综合征多是先天的遗传性疾病，有的由常染色体显性遗传导致，有的由基因突变导致。

为了进一步呵护孩童生命健康，听力中心开启了常规耳聋基因检测服务，累计检测人数已近万人，发现携带耳聋基因的有5.5%，其中包括听力正常的人。

“很多人会诧异，为何双方都健康，生育的孩子却会有听力问题。”

郑周数介绍，基因遗传有概率，如果父母都是携带者，孩子势必会有听力问题，如果一方是携带者，一方是纯合的，孩子很大几率会有遗传听力问题，只有早一步检测，才好尽早采取有效措施，规避风险，提高生育质量。

“我们非常建议婚前、生育前、或家族有耳聋患者的人，可以做做基因检测，也可以选择三代试管技术，这是阻断罕见病的最有效途径。我个人也一直在研究综合征，不断通过同业交流、科研课题，促进更多前沿成果广泛传播，力争让更多孩子远离听力困扰，言语清晰，在有声世界里健康成长。”

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