“公立医院高质量发展专题研讨班”——金寨县人民医院专场成功举

公立医院高质量发展大背景下，作为医院管理队伍中的重要组成部分，中高层管理者是推动医院改革和发展的关键力量。对此，国内医疗领域资深管理医院领导、专家学者齐聚一堂，共同策划并组织“公立医院高质量发展专题研讨班”系列项目，旨在通过系统管理知识培训，强化长三角地区医院的管理人才培养，为深入推进公立医院高质量发展提供强有力的人才支撑。

12月13日，系列研讨会来到金寨县人民医院。医院位于安徽省六安市，为国家三级综合性医院。作为省级区域专科医疗中心、县域内医疗龙头单位，医院始终以病人为中心，以质量为核心，以满意为宗旨，大力推进学科建设，不断加强人才培养。

本次培训班特别邀请浙江省医院协会副会长、杭州医学院原院长黄东胜，聚焦“中层干部的领导力与执行力提升”，进行学术汇报与专项研讨，金寨县人民医院院长褚开伟进行整场会议主持。会议参与人员涵盖了县人民医院领导班子全体成员、全体中层管理干部及行政职能科室全体工作人员，及县人民医院医共体各分院领导班子全体成员，和其他县级医疗机构代表，共265人。

褚开伟院长在开场致辞中表示，医院能否在激烈的竞争中保持优势，在很大程度上取决于医院是否拥有一支行动高效、构成合理、能够成功应对各种挑战的管理队伍。因此，医院中层干部的眼界、意识、能力尤为重要。为进一步加强医院管理队伍建设，提升医院综合管理能力，特举办本次干部能力提升研讨班，希望大家学有所获。

接下去，黄东胜教授带来《科室组织文化建设-浅谈科室管理和如何当一个优秀的中层干部》的学术汇报。全天汇报分为上下半场，上半场聚焦中国医院发展现状，高质量发展背景及组织管理学通用理论；下半场则针对医院中层干部的角色定位、能力要求等进行具体阐释。整场汇报呈现体系化、理论性与较强的可实操性。

“总体来说，中国的医疗健康体系已经取得了巨大的成就。党建引领和医院的公益性得到空前重视，以人民为中心，以病人为中心，成为医院共同遵循的原则。人民群众就医获得感和患者满意度得到空前关注与改善。”黄东胜如是开场。

随着健康中国战略的不断推进，医改的不断深入，医院的转型升级、改善服务日益迫切，对医院经营和管理的挑战和考验也日益严峻。也因此尤其需要一支高素质的中层干部队伍。

中层干部，即是中层领导者。领导，是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。“领导者不是天生的，而另有一套学问与功夫。判断一个优秀中层干部的标准，就是看其追随者的质量和数量。”黄东胜如是指出。

所谓的领导力由职位权力、威信、与激励能力三个部分组成。那么如何提升领导力？

首先，一个领导者要做好表率，并学会授权、擅于授权，从中培养下属、激励下属并提升组织效率。授权的关键在于三大原则：眼睛盯牢，手放开；赋责和赋利；权限在可控范围。其中选择合适的人选，及时进行进度检查，并对结果进行及时评定，很重要。

关于激励能力，作为领导者如何激发和鼓励组织成员的创造性和积极性，是其必须具备的能力，要充分发挥激励的驱动和推动作用。让员工有工作动力，使其能够更好地工作，并为医院创造更大的价值。

作为中层管理者和阶层执行者，黄东胜分别总结了其常见的十大不足。前者包括包括只派任务，不重核查；只重任务，不重辅导；只重工作，不重激励等。后者包括知识不够用、技能不熟练、理解不深刻、责任感不强等。对此，黄东胜指出，强大的执行力是实现战略的必要条件。在执行始末，遵循“执行开始前，决心第一，成败第二；执行结束后，结果第一，理由第二”的总体原则。

具体到医院中层干部的管理能力提升，黄东胜分别从医院中层干部的角色定位、五种意识、七种素质以及九大能力进行了详细的阐述。

首先，德才兼备，以德为先是中层干部的基本要求。“术”和“道”并重，才能成为合格的中层干部。中层干部需要“四商”兼备，包括德商、情商、智商、逆商。尤其是逆商，其是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。这一点，对于中层干部则尤为重要。

另外，中层干部需要具备“五大意识”，包括大局意识、自觉的法律意识等；“七大素质”，包括科学的管理素质、强烈的创新素质、健康的身体素质等，还需要具备九大能力，包括组织协调能力、应变能力、学习能力、总结能力、开拓能力、综合分析能力、凝聚能力和自知自控能力。

科室作为医院构建的重要元素，医院管理的核心就是科室管理。

科主任，作为院领导的左膀右臂，是医疗、教学、科研带头人，也是部门的一家之长。一个优秀的科主任需要具备过硬的专业水平能力、先进的团队管理技巧、领导才能和人格魅力。

其要始终以绩效为标杆，充分调动部门每个人的积极性；以安全为纲领，确保部门医疗质量和生产安全；以流程为抓手，提升部门效率和服务水平；以共赢为导向，扩大部门影响，建好合作网络；以文化为维系，倡导、引领和塑造和谐、向上、竞争、合作的部门文化。

科主任要以学科建设为要务，以人才培养为重点，打造结构合理的人才梯队，重视学科建设，兼顾个人发展。对于学科建设而言，要找准定位，规划学科发展道路；紧跟前沿，确定学科发展方向；建章立制，促进学科健康发展；重视教学，浓厚尊师重教的氛围。

“态度决定一切”，讲课的最后，黄东胜如此强调。智商、能力、技能都很重要，但是正确的态度才是做好事情的基础与关键。所谓“九层之台，起于累土”，希望大家都能把医院当家，用心做事，用情做事。在医院这个“家”平台上，实现共同的理想与目标。

  在会议的讨论环节中，在场多位医院中层干部就日常管理实践中遇到的难点与疑惑，与黄东胜进行交流。现场互动积极、气氛热烈。讨论的问题包括，资历比较浅的科主任，应当如何兼顾业务水平与管理能力提升；作为一名年轻的管理者，如何处理好“事必躬亲”与“授权”的关系；医院弱势学科，应当如何寻求更好的发展，让科室医生有更强的获得感与成就感等。对此，黄东胜结合自己丰富的管理实践经验，循循善诱，分别给大家提出了合理建议与思考方向。

会议最后，褚开伟院长总结道，感谢黄东胜教授今天非常精彩的授课，理论深度与实践经验结合，相信大家都收获颇丰。希望在座的中层干部能够学有所得，学以致用。并在今后的日常管理工作中，结合实际情况，不断提升自己的管理能力，用好人才，带好团队，在其中实现个人目标，并共同致力于推动医院的高质量发展！

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