“国家临床重点专科”济医附院护理（2）：智慧病房暖心服务触手可及

作为国家临床重点专科，我院整体护理工作持续落实优质护理服务，落实从入院-住院-出院的全过程、全周期的优质护理服务，受到广大患者的称赞，树立了良好的社会形象和群众口碑。

创建“静心静养”病房，打造“如家”环境。医院始终坚持以病人为中心，实施优质护理服务。为给病人提供安静、舒适的就医环境，护理人员采取各种措施，如使用对讲机代替日常口头传达，减少隔空喊话，降低病区噪音。中午、晚上定时给病人创造休息的环境，如：全院病区每日中午设置“安静时间”（12:30—14:30），病人午餐后，护士会协助关灯、拉窗帘，创造午休环境；晚上熄灯时间（21:00至隔日早晨6：00），目的就是为病人提供“舒适、静心、静养、温馨”的就医环境，促进患者的早日康复。

创建“优佳病房”，落实责任制整体护理。2007年，我院在骨关节科率先推行“无陪护”整体化护理，成为山东省首家推行“以病人为中心”的“人本位”整体化护理模式的医院，2012年全院优质护理服务病房覆盖率为100%。责任护士与医生一样分管病人，病人入院后进行全面护理评估、提出护理诊断、制定护理计划，及时病情观察、心理护理，落实专业护理措施，并进行效果评价，为患者提供身心整体护理。

在优质护理服务基础上，不断探索特色护理服务模式，创建“优佳病房”，2022年在太白湖院区启动优佳护理服务示范病房创建工作，以患者需求为导向，落实各项工作“床旁化负责制”，即推行各项护理工作床旁化、餐饮服务床旁化、出院结算床旁化等举措，明确工作内容、优化工作流程、保障患者安全，为患者提供优质、高效、安全的就医服务，患者满意度持续≥99%。我院临床护理专业先后被评为“优质护理考核优秀医院”、全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院、“万名护理人才培训项目”定点医院等称号。

信息化助力健康宣教，提升健康卫生水平。

我院护理坚持以信息化带动精细化管理，建立健康教育系统，在全院开展多种形式的健康教育工作。健康宣教包含入院宣教、疾病宣教、手术宣教、护理宣教、康复宣教、出院宣教等，构建了覆盖全院病房的健康教育网络，不仅提升了我院护理人员对住院患者的健康教育水平，也为患者提供全程、全面的健康宣教服务。

撰稿 | 胡芹芹

摄影 | 马骏

编辑 | 丁梦依

校对 | 高爽

审核 | 张勇

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