沉浸式护理体验，你愿意吗？——这个内科做了9大尝试!

人与人之间最难能可贵的， 不是站在自己的立场上替对方想想， 而是站在对方的立场上替对方想想。 为了更好地提升患者的就医体验， 强化以患者为中心的服务理念， 深入贯彻优质护理服务内涵， 提高科室护理人员的共情能力及人文关怀， 呼吸六病区在王惠萍护长的带领下， 以“将心比心”为主题，与患者进行角色互换， 沉浸式体验作为一名住院患者的真实感受。  

一、 呼吸六护士长王惠萍体验吸痰护理

吸痰：是指经口、鼻腔、人工气道将呼吸道的分泌物吸出，以保持呼吸道通畅，预防吸入性肺炎、肺不张、窒息等并发症的一种方法。

王惠萍护士长：

吸痰是临床常见的护理操作技术，目的是吸出呼吸道分泌物，保持气道通畅。由于是一项侵入性操作，在临床中绝大部分病人反应痛苦。在我的工作生涯中护理了很多需要吸痰的病人。今天，我来当一位患者体验吸痰的感受。护士把负压调至300mmHg，当生硬的吸痰管慢慢伸进我的口腔，到达咽喉部的时候恶心感瞬间袭来，剧烈的咳嗽，本能的用手挡住护士给我吸痰的手，眼泪不自禁的留下来。休息了片刻，我跟护士说可以再吸深一点，护士继续往喉头伸入。吸痰管一碰到咽喉就不停干呕，我晃动脑袋挣脱掉，太难受了。平时给患者吸痰都是要进到病人的气道里，可见有多么的难受。通过这次角色体验深刻体会到多站到患者的角度去思考，不仅要规范护理技术操作技术，更要常常关心安慰，减轻患者的痛苦。

二、呼吸六护士何雨娟体验静脉采血

静脉采血：是一种医学操作，是通过利用针头将一根细管插入人体的静脉中，从而采集到血液样本以进行检测和分析。

何雨娟

当无菌巾垫于我的胳膊下，紧张的心情伴随而来。当压脉带绑上的那一刻，惶恐由此而生。当冰凉的消毒液接触皮肤的那一瞬间，害怕达到顶峰。当针尖刺破皮肤、血液流出时，害怕与担忧稍许减弱。当采血完成，采血针离开我的那一秒，我内心得到了解脱。按着棉签下隐隐作痛的伤口，感受颇多。

在每天的临床工作中，需要进行多次静脉采血的操作，之前并不知晓等待静脉采血患者的心路历程，在以后的工作中多关注患者心理，多沟通，同时加强自身的操作技巧，避免重复穿刺，减少患者痛苦。

 三、呼吸六护士甘燚彤体验皮下注射

皮下注射：是指在临床实践中，将药品或治疗剂注入患者的皮下组织，以达到某种治疗目的，是最常用的一种注射给药方法。

甘燚彤

我觉得胰岛素皮下注射这么简单的操作应该没有任何感觉吧，之前给患者操作的时候，有些患者说有些痛，我还觉得有点不可思议，今天我来亲身感受一下，就让科里的小伙伴演示一下。说实话挺紧张，内心还有点不敢相信对方的技术是否会让我舒适。见同事捏起我的皮肤，执笔式扎入，其实到这里都还好，痛的时候是推药，真的还挺痛，打完之后还是痛了一段时间。我以为在临床中皮下注射是最简单而且没啥感觉的操作，然而还是有出入的，由此可见，在技术的加持下适当的人文关怀还是重要的。其实体验的初衷是为了提高自身的水平，还有就是注重以人为本，多点关心、爱心，带有情感，让患者能在住院期间心情好点，把患者当作家人，换位思考，让患者感受到温暖。

四、 呼吸六护士方娟兴体验动脉采血

动脉采血：动脉采血是一项临床较常用的基础技术操作。通过抽取动脉血进行血气分析检测，能够帮助我们判断病人机体内的酸碱平衡及缺氧等情况，是临床诊治的重要手段之一。临床上，动脉采血通常选用桡动脉、肱动脉、股动脉、足背动脉等，而首选则是桡动脉，其次是股动脉。

方娟兴

动脉采血操作在呼吸科很常见，每次给病人操作时都说很痛啊，而我听他们说痛又体验不到是怎样的痛，所以大胆的请老师为我操作，真真切切的去感受患者的那种心境。

当我躺在病床上，左手放在无菌巾的那一刻我的心情很忐忑，也有点激动，消完毒后老师娴熟手法扎往桡动脉，这一刻我觉得就是针刺痛，能接受，但是可惜扎偏了，没有回血，然后调整方向，找动脉，从这开始就有点上头了，很痛，但是也忍着痛让她继续找，抽到了一点动脉血，遗憾的是我的桡动脉扎破了，顿时觉得好胀，血液渗到血管外，肿了，整个左手感觉提不起劲来，针拔出来后，用棉签压着的时候很痛，过了两分钟才缓过来，但后期只要活动腕关节还是隐隐作痛，使不上力，后期穿刺点周围皮肤都是瘀紫。其实这种情景我也遇到过，有些病人动脉不好找，就很容易出现这种情况，此时此刻，我才深刻体会到患者所说的痛。如果当时老师一针扎中，没有去进行调整，对于患者来说应该是非常好的就医体验，并肯定护理技术水平，所以总结经验就是，抽动脉血一定要定好位置，尽量找到动脉搏动最强处进针，如果没成功，不要一直强求去调整针头位置，宁愿拔针重新采血，对于患者相对来说都可以减轻一定的痛苦。

五、呼吸六护士王丹桦体验皮内注射

皮内注射：皮内注射，是把药物注射到皮肤的表皮以下，一般是真皮层以上，不到皮下组织。

王丹桦

虽为医护工作者，体验皮内注射也避免不了内心的紧张和不安，皮内注射对于我们护理人员来说是最常见的操作，我们每天手到擒来的技术对于患者而言是什么样的感觉呢！我的体验是：原来真的有打针不疼的护士和打针好疼的护士。平时操作中我们可能重点关注的是皮试是否成功，对患者痛感的留意不够。这次体验后提示我，以后再穿刺时要注意进针的速度和角度，动作要更轻更快，尽可能地减轻患者的痛感。对待患者时多去倾听患者的主诉，适当分散患者的注意力，不要自己想当然的处理，多一点耐心与理解。

六、呼吸六护士 涂岚琳 

佩戴手腕带

涂岚琳

医用腕带的佩戴是为了正确识别患者身份，提高安全管理。但是部分患者在住院的过程中会出现不配合，导致护理工作不能顺利进行，无形之中增加了护士的工作量，所以针对这种情况，我们科室对于腕带的使用佩戴进行了一次共情体验。

“戴的太松了，一点儿也不方便。”

“戴的太紧了，勒的难受。”

“戴的松紧适中，可以接受………”。

通过体验，我们感受到，让患者正确佩戴腕带，首先要保证舒适感，护士应与患者耐心沟通，详细解释佩戴腕带的好处及作用，让患者积极配合护理工作提高病人的安全管理。

七、呼吸六护士章丽萍体验约束

约束：为了防止高热、谵妄、昏迷、躁动及危重患者因虚弱、意识不清而发生坠床、撞伤、抓伤等意外，约束患者身体全部或某部位的活动或为保护受压部位而采取的必要措施，以达到维护患者安全、舒适及疾病治疗的目的。

章丽萍

刚开始躺在床上还不觉得，后面躺久了身上有些痒，想去挠一挠，可双手被约束无法动弹，想碰碰不到，只能感受着这种痒的折磨，百爪挠心，床板太硬，想翻身也做不了。后面我想检验下约束部位松紧度，我就挣扎了下，发现没有想象中的那么紧，但当我剧烈挣扎下，手腕还是有些红痕的。通过这次体验，我深刻体会到了病人的感受，同时在今后的工作我会拿出我的爱心，同情心，耐心对待病人，非必要情况下尽量不约束病人，约束不能解决问题，重要的是如何治疗！

八 、呼吸六护士杨梨娟体验测血糖

测血糖：对于糖尿病的患者，测试血糖主要是了解糖尿病控制情况。糖尿病控制好坏主要是通过平时测空腹血糖、餐后两小时血糖数值以及糖化血红蛋白，对糖代谢了解有进一步的认识。

杨梨娟

虽然测血糖表面看起来挺简单，只有等扎下去的一刻才体会到“十指连心，欲哭无泪”的痛。患者一天至少需要测6次血糖，一周后手指岂不千疮百孔，那该多痛啊，这就是亲身体验过才有的感受。还有很多患者上胰岛素泵，患者就会纠结很多问题，戴着胰岛素泵如何睡觉、洗澡、上厕所等等？副作用是什么?会不会对胰岛素产生依赖……

亲身体验后，我感受到我们不仅要服务于患者开口前，用温言暖语、耐心细致为每一位患者解惑答疑，还要把糖尿病的相关知识、血糖监测技术、胰岛素注射技术、良好的生活方式普及到每一位患者及家属，不断创新工作方法，不断优化入院流程，让患者拥有更好的就医体验。

九、呼吸六护士刘芳体验静脉输液

静脉输液：是指通过输液器连接人体的静脉后，利用大气压力和液体静压的差作为动力，将无菌的药液，血液制品等治疗所需的液体通过输液器注入静脉，使这些药液直接进入体内的过程。

刘芳

作为一名新入职护士，打针是一个新护士必备的技能，今天我就来亲身验一下。作为一名患者躺在病床上真是不一样的感觉，当同事拿起针的时候，我会不由自主的紧张，感觉还没扎上就开始疼了，当针尖扎进去的那一刻，心都颤抖了一下，原来打针真的好痛，回想起之前因为自己的技术问题，扎了病人两针甚至三针，她们会有多痛！通过这次体验，我深刻感受到了患者身体的痛苦与心理的不适，以后的工作中，我们要多换位思考，安抚患者的紧张情绪，给以病人更多的心理关怀，更要提高自己的打针技术，减轻患者的疼痛！一群勇敢美女战士，敢于挑战，敢于尝试！

此次沉浸式护理体验，目的是为了寻求更好的护理方式，通过切身体验，想病人所想，痛病人所痛，帮助病人解决在住院期间面对的一些生理和心理上的问题，摆脱“我”的视角去看待护理问题。今后要充分站在患者的角度，用心去理解患者，用爱关怀患者，注重护理服务细节，丰富优质护理内涵，以患者为中心，减轻患者痛苦，促进患者健康，是我们护理一生的最终目的。

来源：请呼叫9879

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