院务管理丨北京积水潭医院组织召开2023年第三期培新会暨国庆假期总值班培训会议

2023年9月20日下午，北京积水潭医院院办、医务部、医患办、门诊部联合组织召开线上培新会议暨国庆假期总值班培训会议。参会人员主要为近期任命的新干部，中秋节、国庆节期间值班人员，以及即将加入总值班的临床科室中层干部、护士长和职能部门职工。这是2023年以来医院组织的第三期培新会议。

院办主任李爽重点培训了《北京积水潭医院总值班工作制度》，北京积水潭医院多院区总值班制度的实施符合首都应急工作特点，保证晚间和节假日三个院区各项工作的正常运行，提高“多院区”值班期间问题处置的质量、效率。由院办牵头建立了多院区总值班运行模式，并始终强化工作中的岗位职责和要求，以及践行“问题当班解决，提高效率，不留隐患，确保三个院区平稳运行”的工作目标，强化总值班工作要求。医院领导高度重视总值班制度的落实，带头践行总值班的各项值班要求。院办常青将值班期间的收文渠道、方式和办理流程方面的OA和即时通使用须知进行了培训。

医务部副主任程洋梳理了日常急诊诊疗和急危重症患者救治流程，尤其急危重症患者救治要落实首诊负责制、抢救制度；畅通急危重症患者医疗救治通道。医务部主任助理汪蓓对总值班中面向临床的常见问题进行了讲解，医务部魏蓉溪对传染病信息报告和应急处理进行培训。

医患办主任刘诗卉对院内投诉与纠纷处理流程、接诉即办工作要求进行解读，提醒值班人员做好三个院区协同工作，及时办理，要重视服务态度和就医流程类问题的处理，充分发挥总值班职能。

门诊部副主任赵海涛就门诊常见及突发问题的应对进行培训，再次强调了节假日期间三个院区门诊工作安排，讲解了关于北京积水潭医院挂号小程序的相关问题，门急诊患者信息更正流程，以及危重症患者的救治流程等。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是着手实施北京积水潭医院“一院三区”高质量发展和“十四五”规划的关键之年。结合医院工作实际，持续加强新干部、新职工培训，不仅有利于制度的有效贯彻和执行，也为医院管理注入新活力，协助新干部、新职工了解和熟悉岗位职责，更好地履职尽责。  

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供稿丨院办

编排丨于淼

校对丨于淼 张驰 陈梓凡

审核丨靳晓方