探索教育培训模式 表彰评议服务案例|​ 恩泽一周报

探索教育培训模式、更好为临床服务  

近日，由恩泽医疗中心（集团）循证医学研究中心主办的“循证医学在临床研究实践中的应用”省级继教班在台州医院东院区举行，来自江苏、河南、贵州、四川等省外的专家学者等120余人参加。

清华大学医院管理研究院钱庆文教授围绕《国际论文写作经验分享》作线上授课，从国际论文写作、SCI和OA期刊的发展和应用、国际论文投稿等方面向学员们进行了介绍和分享，并就上述方面存在的问题进行说明并提出相关指导建议。董道兴博士带来了《临床研究的顶层设计》《循证医学文献评阅》和《循证医学研究学术发表的统计学方法》三门课程。

本次继教班是循证医学研究中心首次举办省级继续教育班，首次开办就受到了学员的广泛好评。（杨玉佩）

以赛促教共成长，千帆竞发展风采  

护理教育是培养出色护理人才的关键，为进一步提高临床护理教学质量，遴选护理教学人才，提升护理师资教学授课能力，近日，台州医院举办了临床护理教师教学竞赛暨优秀护理带教老师表彰。 

本次比赛自筹备以来，两院区共35名选手报名参赛。经过初赛选拔，最终12名选手脱颖而出，顺利进入决赛。 决赛现场，各位选手充分发挥各自的能力与特长，通过多媒体形式，以情景教学、模拟课堂、案例分析等多种手段进行授课。

护理部主任程凤敏对本次大赛选手从教学内容、教学设计、演讲表达技巧、PPT制作等方面进行了点评，她对参赛选手教学内容、样式及语言表达进行了肯定，但也指出选手们存在的问题并建议。

最后，产科教学秘书潘素招老师作为护理教师代表分享了自己的护理生涯，并对在座的各位年轻的护理同仁提出建议。规培护士代表毕彤欣和实习生代表王鑫感谢在规培及实习之路中为他们指点迷津、耐心付出的老师们。（任依露 翁丽娅）

教学“修行”在路上  

为进一步强化浙江省台州医院住院医师规范化培训基地的师资队伍建设，提高临床教师理论和带教水平，9月15日晚，台州医院在东院区行政楼恩泽礼堂开展2023年度第三期院级师资培训第一课《教学查房规范与技巧工作坊》和《教学查房现场督导》。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院杨瑾老师从教学查房的定义出发展开讲解，随后，她通过8个快速的是非题小测试，对教学查房过程床旁环节的一些重要内容进行考察并逐题解析，加深了大家的认识。杨瑾强调到教学查房实施过程中坚持以患者为中心，以学员为主体，教师多问少说，做好互动和反馈，注重学员的临床思维。 台州医院消化内科沈玲燕老师和住培学员现场进行了一次教学查房的示范，杨瑾对该示范过程进行现场督导及点评反馈。现场参会的老师们通过学习之后也点评了其中的优缺点及改进之处。（杜楚楚）

2023半年度服务工作推进表彰暨服务投诉案例评议会    

为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，9月14日晚上，台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院、台州市康复医院2023半年度服务工作推进表彰暨服务投诉案例评议会在康复医院会议报告厅举行。

恩泽医院、台州市康复医院副院长毕东军作开场发言，指出改善医疗服务，提升患者就医体验已被国家卫健委纳入服务工作的重点方向。

服务中心副主任杨艳颖进行上半年星级服务工作和5S工作推进汇报。恩泽医院门诊部主任陈晓白作优秀科室分享，从制度建设、环境改造、流程优化、服务提升四方面介绍。院长助理徐冰作相关点评并对区域整合和调整予以肯定。急诊科、服务中心、检验科针对科室投诉案例、服务效率案例进行分享，医务科、护理部、院感科负责人对其进行相关点评。

恩泽医院、台州市康复医院院长陈姬雅进行会议总结：我们要认识患者的需求，了解患者的需求，提高差异性的服务，服务是无止境的，随处随地可以体现，服务分为被动、主动、满意、感动四个阶段，希望最终我们提供给患者基本服务是满意，尽可能往感动靠拢。（鲍含笑）

编辑 | 孙叶一

责编 | 方永乐

审核 |吴践帆

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