急诊科护士心理压力原因分析及应对措施研究进展

急诊科护士心理压力原因分析及应对措施研究进展

摘要：

目的：探究急诊科护士心理压力原因分析及应对措施。

方法：问卷星方式调查市三甲医院急诊科护士50名，分析护理人员压力存在原因，并制定针对性心理干预。随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行针对性心理干预。统计两组的焦虑、抑郁评分。

结果：观察组患者的优于对照组（P<0.05）。

结论：对于急诊科护士心理压力产生原因进行分析，并实施针对性干预措施，可有效减轻护理人员情绪压力。  

关键词：急诊科护士；心理压力；应对措施  

急诊是医院为患者提供紧急救治的科室，担任急、危、重患者的救治工作。护理人员的工作较为繁重，辛苦[1]。但是受到多种因素的影响，许多护理人员的薪酬相对较低，难以得到较强的价值感，急诊科护士长期处于一种高度紧张的工作环境当中。急诊科需要面对各种患者以及患者家属的激动情绪，承受着巨大的压力，常存在不良情绪，因此，极易因细节问题与他人发生冲突[2]。如果护理人员没有得到尊重以及正确的对待，会导致其产生严重的心理压力。这种心理失衡的情况，会导致护理人员的积极心理因素严重降低，对于护理工作失去热情，此现象需要引起重视。因此本次就对急诊科护士心理压力原因分析及应对措施进行了研究，现报道如下。  

1资料与方法

1.1一般资料  

问卷星方式调查2022年1月~2023年1月咸阳市三甲医院急诊科护士50名，分为对照组和观察组，每组25名。组间护理人员资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。  

1.2方法  

1.2.1急诊科护士心理压力原因分析：

（1）应激性强。急诊科在医院属于一个综合窗口，具有工作较为繁重，急症危重，患者数量较多的特点。因此突发性强、工作强度大，护士需采取正确有效的急救措施，为患者争分夺秒。且患者受到疾病的影响，配合度并不理想，因此，护理人员常存在较大的工作压力。

（2）护患交流障碍。急诊科的护患关系具有建立时间较短，矛盾较多的特点。患者骤然发病，因此其常会出现恐惧、焦虑的情绪，到达急诊科后，希望第一时间内得到治疗[3]。但是医院资源有限，无法使患者能够第一时间接受诊治。此时，如果工作繁忙，护理人员无法对患者做出立即的反应并及时的进行治疗，就可能导致患者出现不满的情绪，并将这种情绪发泄到护理人员身上，引发医患冲突。这种现象会严重损伤护患关系，对护理人员造成严重的伤害，使其产生不良心理状态，也会导致护理工作难以顺利的进行，危害较大[4]。

（3）职业危险因素较多。急诊科的工作性质决定了护理人员的工作环境，通常会接触到有毒物质、异味、有毒气体、各种分泌物等，还可能会面对针刺感染职业，具有一定的危险性，加重了护士的心理负荷。

（4）人力资源问题。目前我国医疗资源较为紧张，护理人员的人数也较为紧缺，所以护理人员经常长期处于高强度的工作中，这就会导致护理人员的精神长期处于较为紧张的状态之中[5]。  

1.2.2对策  

（1）加强培训。对护理人员展开培训，提高护理人员的专业水平、能力素养，这样可以使其在面对意外事件时，能有更加良好的状态去应对，从而降低其焦虑感。

（2）学习护患沟通技能。指导护理人员如何高效的与患者展开沟通，如何拉近与患者的距离，使护理工作更加顺利。

（3）自我防范。在病区张贴护理人员自我保护画报、危险事件预防贴士等，使患者以及护理人员树立较为良好的防范意识，遵守消毒隔离制度，从而提高护理人员的安全性。对于高危人群，应当加强疫苗接种。

（4）为护理人员展开提供心理疏导服务，请专业的心理医师对护理人员定期展开压力应对讲座，并且提供服务热线。如果护理人员存在较为严重的心理问题，可拨打电话寻求帮助。

（5）注意加强绩效考核，对于工作能力较为优秀的护理人员，应当提升绩效奖励，并且合理安排人力资源，注重护理人员的工作时长，避免超负荷工作。  

1.3观察指标  

焦虑抑郁评分与患者焦虑状态成反比，评分越低，代表焦虑、抑郁程度越轻。  

1.4统计学方法  

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。  

2结果

2.1对比两组心理状态评分

对急诊护理人员展开科学的管理措施，改善其工作环境，帮助其改变规观念，都能够在一定程度上缓解其心理压力。另一方面，注意护理人员心理健康需求，采取较为直接，有效的心理咨询服务，提供能够使护理人员有一个宣泄的渠道，缓解心理压力。通过以上措施的实施，可以有效的改善护理人员的心理力，从而确保护理工作的良性进行。

3讨论  

综上所述，对于急诊科护士心理压力产生原因进行分析，并实施针对性干预措施，可有效减轻护理人员情绪压力。  

4参考文献  

[1]王爱丽,赵宇,费贤翠,等. 综合医院急诊科护士心理压力因素调查及干预对策研究[J]. 中国实用护理杂志,2011,27(16):27-30.  

[2] 刘阳,郭新荣,刘丽,等. 叙事护理模式在急诊科护士焦虑、抑郁、职业倦怠干预中的应用[J]. 长春中医药大学学报,2018,34(3):557-559.

[3] 马莉,葛宝兰,耿荣梅,等. 急诊主管层护士情景模拟联合客观结构化多站式考核体系的构建及应用[J]. 解放军护理杂志,2021,38(10):20-23.

[4] 李小林,庄静,余赛红. 认识行为干预结合情绪释放对改善急诊科护士负面情绪及减轻工作压力效果评价[J]. 中外医学研究,2021,19(6):86-89.

[5] 董海菲,李桂蓉. 三级综合医院首批抗击新型冠状病毒肺炎门急诊预检分诊护士应激心理体验的质性研究[J]. 医学信息,2021,34(9):182-184.   

延安大学咸阳医院   张文静