新机遇、新挑战，中医连锁集团信息化该怎么做？

新机遇、新挑战 

当前我国中医诊所连锁集团面临着诊所多、分布广、标准不一、名老中医缺少、管理技术落后等一系列问题，这些问题影响集团的发展和竞争力。同时，随着国家大力发展中医药的重大市场机遇以及新兴信息化技术的发展，集团迫切地需要构建新一代的智慧云平台，来提升集团管理效率、中医药服务质量，从而提升其市场竞争力，已经成为当前中医诊所连锁集团的重要任务。

在这样的背景下，基于云数智+医疗等技术，建立新一代中医诊所连锁集团云平台的需求逐渐浮现。该平台应具有集团标准化管理能力，全新的技术架构能够支持扩充和定制化开发，具备互联网医疗特点以及更加智能化、丰富的医疗服务资源等特性。本文就上述背景，结合九明珠全新一代中医诊所连锁集团云平台解决方案，系统性地阐述平台应该具备的显著特性和建设思路，希望为我们中医诊所连锁集团管理者带来一些启示和指导。

中医连锁集团信息化该怎么做

一、云平台应该具备的核心特征 

1.统一的管理体系：建立完备的集团统一管理系统，以便更高效地管理和运营各个下属机构，例如，统一的客户关系、人力资源、药品进销存、物资进销存、运营收入监管以及库存实时监管等。这些统一管理体系的建立，有助于集团管理层面更加规范、更加高效和协调。

2.中医特性的支持：一定要具备中医药特色，核心是门诊“辨证施治”中医病历及处方系统，能够符合中医师“四诊合参-->辨证施治”诊治思路，在治疗的过程中，智能的病历系统自动生成中医病历。同时还需要具备中医方剂、中医膏方、中医适宜技术的处方系统，形成归一化、程序化、接续化的中医治疗方案，让中医诊所连锁集团的服务更加有针对性和专业性。

3.互联网化延伸业务：通过新一代智慧云平台，中医诊所连锁集团的业务已从传统的医疗服务向互联网医疗生态链延伸。通过提供互联网就医服务和中药配送服务、中医护理服务，能够极大地扩展连锁集团的服务范围，加强与患者的互动度。这将增强连锁集团的市场竞争力，也为更多的患者提供了更为方便快捷、专业的中医服务。同时能帮助建立连锁集团私域患者群，为持续性的增值服务打下基础。

4.云架构支持：该云平台一定是基于中台化、微服务和云SaaS架构构建，并且支持国产化兼容，满足信创要求，这样的架构能够带来诸多的益处。例如，它能够大大节省建设资金，快速实现交付，并且能够让连锁诊所更加快速地领包入驻。同时，投资人和医疗机构还能够更加便捷地获得投资、关注和服务。面向未来的国产化、信创压力也能从容应对。

5.AI中医大脑的支持：该平台还需要智能化，拥有一颗“中医AI大脑”，将AI技术融入到中医服务中。基于中医知识库体系，通过深度学习、算法优化和数据分析，建立“名老中医”AI医生，相当于为每家诊所都配置多名“名老中医”后台坐镇支持，让诊所具备“名老中医”的辨证施治能力，从而增强连锁诊所的中医服务能力和患者信任感。这将使得云平台的中医诊疗更加智能化和人性化，满足不同患者对医疗服务的需求。

6.第三方医疗资源的支持：该平台不仅仅是技术平台，更应该是构建医疗资源生态平台，可以为集团构建中医药生态圈。云平台具备广泛的技术与业务开放性，能够集成更多的医疗资源和服务能力，通过引入第三方医疗供给侧，提供更大范围的检验、检查、中药、膏方等服务能力，同时也能够为康养、体检、保险等机构提供入驻服务，进一步满足患者的需求。

二、构建该平台的优势及价值

1.提高了中医诊所连锁集团的管理效率：新一代智慧云平台的建立让所有中医诊所连锁集团整体调度和管理变得更为顺畅。通过信息系统的集成，能够实现精细化管理，提高工作效率，节省时间和人力成本。

2.提供更加标准化、同质化的中医服务：中医诊所连锁集团各个分支机构可以通过平台统一数据和管理，进而提供更加标准化、同质化的中医服务及治疗方案，从而实现对患者的高水平服务。这对于所属诊所的推广和普及也有着非常积极的作用。

3.强化了与患者的互动与信任：互联网化延伸业务的开展，能够让中医诊所和患者之间的沟通和联系更加频繁、顺畅，服务更加紧密。在获取医疗服务的同时，也能提高用户对于中医服务的信任度。这将为集团建立更多的私域流量做好支持。

4.提供了更加便捷的投资入口：通过该平台的云架构和技术支持，中医诊所连锁集团能够轻松实现高水平的信息技术和业务枢纽，从而加速了连锁产业发展。同时，对于投资人和医疗机构来说，这也带来了更多的投资、关注和服务机会。

5.高水平且完善的中医诊疗服务：新一代智慧云平台引入了AI中医大脑，让中医诊所集团的医生具有了更多的参考和支持。与此同时，该平台通过第三方医疗资源的积累能够提供更加全面的中医诊疗服务，增加患者对于该店的信任度和好评度。

结语

综上所述，新一代智慧中医诊所连锁集团云平台是中医诊所连锁集团必不可少的战略级工具。其通过建立统一管理系统、互联网医疗服务、云化服务、AI+中医技术应用和引入第三方医疗供给侧等多种方式，提升了服务水平和品质，并实现了高效率、统一化和标准化的管理，进而增强了市场占有力和信任感。最终，这将有助于中医诊所连锁集团的可持续发展，赢得市场，并引领未来发展。

文：陈佩

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