倾听心声 共“护”未来——淄博市中心医院急诊科召开医患座谈会

为构建和谐医患关系，倾听患者心声，改善科室服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。近日，淄博市中心医院急诊科召开医患座谈会。

座谈会上，护士长助理范晓华首先就对家属们表示欢迎和感谢，并对科室环境、探视制度及注意事项进行介绍，并表示希望患者家属们能够多提意见和建议，共同促进医护人员服务质量的提高。

近期收治的热射病以及胰腺炎的患者较多，针对这两种疾病，科室主任助理谢洪强从发病机制，救治关键以及救治的过程、预后及相关急救知识进行详细讲解，增强了大家防暑降温常识，宣传普及了急救知识，患者及家属纷纷参与其中，学习热情高涨，大家表示受益匪浅。

讲座后，大家开诚布公、畅所欲言分享自己住院期间的感受，家属纷纷表示每次探视谈话查房医生都详细讲解各项指标，随时调整治疗方案，护士在工作中不怕脏，不怕累，视病人如亲人。对科室的诊疗技术和护理服务给予高度赞扬，同时部分家属针对科室工作提出了诚恳的建议。

此次座谈会的开展，让科室医护人员意识到了工作中的不足，了解到患者真切的想法和要求，为患者和医护之间搭建了一座沟通的桥梁，增加了双方的相互理解和信任，让医患关系更加和谐。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”激励着我们要不断夯实根基，不断反思，为进一步落实“品质医疗，人文护理，温暖医院”的宗旨，而不断努力。

供稿：急诊科  范晓华

编辑：陈圆

审核：宣传科

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