一言一语呈暖意 一举一动显医德 | 一位丙肝患者的来信

山西医科大学第一医院感染科就诊有感

一言一语呈暖意，一举一动显医德

有些故事很短，但是却给我们留下了难以磨灭的印象，今天肝胆相照平台分享一位丙肝患者的治疗感悟，共勉！

初次就诊-内心忐忑

我是一名丙肝患者，今年四月在山西医科大学第一医院感染科就诊，经过用药治疗，现已基本康复（用药三周时复查，各项指标已基本合格）。回想起在山西医科大学第一医院感染科就诊的经过，我的心情久久不能平静。我今年三月份体检时，发现转氨酶高并确诊为丙肝阳性，之后到山西医科大学第一医院感染科就诊。那天正好挂上了感染科张缭云主任的坐诊号。候诊时，在网上看了看张缭云主任的专家简介。不看不知道，一看吓一跳。

原来张缭云主任是主任医师、教授、博士生导师、山西医科大学第一医院感染科主任，享受国务院特殊津贴的专家。还有技术带头人等十多个头衔。我当时想，无意中碰到这么著名的专家，真是自己的福分。但同时心里又犯起了嘀咕：在我们小地方的医院看病，经常会遇到医生的训、呛、斥，在这么大的专家面前敢多问吗？

来自医生的关爱-心路转变

其实作为患者，更希望医生对自己的病情能有一个通俗的说明，往往一句通俗的解释、一句温暖的安慰，即可顶药三分。当轮到我就诊时，坐到张主任面前，原来的担心全都烟消云散了。张主任是那么地和蔼可亲，那么的愿意倾听。对于我来说，不仅担心自己的病情，更担心疾病会传染给家人。

张主任知道我的忧虑后，耐心地为我讲解了丙肝的传播途径和注意事项，弄清楚这些后，我紧绷的神经才得以放松。这是在网上查找而难以收到的成效。

张主任的诊疗，完全是从患者的角度出发，一切以患者为中心。就诊时，张主任听完我的病情陈述、看完我的体检报告后，认为我需要做抽血化验，但时间已经是十一点多了。当她得知我是从外地赶来就诊时，略显停顿，然后拿起电话与化验室联系，说明我的情况后，问化验室的医务人员今天能不能赶上做某某化验，当得到化验室的支持和确认后，才给我开出化验单。

看病难、看病贵、过度医疗，是广大人民群众对医院反应最强烈的事项之一。不管在哪一级医院，只要就诊，就会拿到一张张检查单。高昂的检查费用，给广大人民群众带来沉重的经济负担。而在张缭云主任这里却是另一番情景。我做抽血化验时要做四项化验，其中三项必做，另一项是在这三项化验结果出来后，再研判是否需要做。而这一项又是费用最高的。

这时，张主任又与化验室联系，让给我抽四管血，用三管，保存一管，等其它结果出来后再确定是否做。当时，我对张缭云主任的崇敬之意，从心底里油然而生，甚至感动得眼眶都有些湿润了。在当前，过度医疗存在的大环境下，这是多么的难能可贵呀！我从心底里为张缭云主任点赞！

经过初诊、复诊，最后确定了治疗方案。这时，张主任还考虑到我的医保报销问题。因为治疗丙肝的药属于“特药”，报销流程比较麻烦，一般小地方不知道怎么走流程（我在报销的过程中，也确实遇到了这样的问题）。张主任给本院的有关科室打电话，咨询了有关事宜并介绍我去详细了解。

然而张主任的做法又一次改变了我潜意识里对医生的看法，只要有问题咨询，张主任都要给予回答，有的问题回答得还很详细。

感恩-医生带来的温暖

通过在山西医科大学第一医院感染科就诊，使我亲眼见证了张主任的高超医术、高尚医德和极具感染力的人格魅力。她的一言一语那么温暖，一举一动那么贴心。

当前，在医患矛盾突出，医闹频现，医疗系统反腐任务艰巨，医院承压的情况下，张缭云主任的一言一行，一举一动，就像一湾清水，一缕阳光，给人以温暖，给人以信心！

患者：王金柱

2023年8月19日

完

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