用心修炼，提高能力

8月上旬，基金会组织了一批优秀的院长到靖江市人民医院参访学习。两天的学习结束之后，我代表发起者做了课程总结。

人生艰难处，正是修炼时。

行业治理、支付制度改革、补偿不到位等等，让公立医院发展的压力和挑战越来越大。新的环境和背景下，要做好管理工作，管理者首先要做好自我修炼。

修什么？怎么修？

一是修炼战略定力。

在当下，医院要科学发展，首先要做好定位、谋好方略。

啥叫定位？未来5年，我们希望哪些病人需要救助时、哪些医生需要推荐转诊时，第一时间想到我们的医院？这些病人和医生，就是我们的定位。

做定位的时候，一是要和政策同频，二是要结合自身情况。

啥是方略？就是发展路径怎么选、发展策略怎么定。

谋划定位和方略时，要考虑外部环境和内部条件。外部，要积极争取各个条线的支持，把外部资源用足、用够。内部，要把各方力量凝聚团结好。

每家医院历史不同、所处的微环境不同，发展阶段不同，定位和方略可以借鉴，不能照搬。

定位和方略一旦确定，就要坚定不移。管理者得到的信息比较多，也意味着受到的干扰比较多，能够保持定力很不容易。

二是修炼执行力。

执行力是什么？就是科学应用管理工具、加强管理协同的能力。是保障各项目标能够实现、各项任务能够完成的能力。

执行力不好，可能是工作方案有问题。任务不够细化、流程不够闭环、分工不够明确。

执行力不好，可能是工作机制有问题。责任和权利不匹配，风险管控设计不到位，奖惩措施不能起到激励和约束的作用。

执行力不好，还可能是人员能力和任务不匹配。在人员安排上，没有将合适的人放到合适的岗位上去。

不管是科学的管理哲学，还是科学的管理理念，抑或是科学的管理方法，都需要绩效导向，带着团队反复实践，内化为素养，外化为惯性。

三是修炼基本功。

基础不牢，地动山摇。没有扎实的基本功，再精准的规划，再科学的理念，再精益的方法，也是镜花水月、空中楼阁，难以落地。

人才培养、团队建设、质量管理、信息化等工作任务，都很重要，都是等不得、也急不得的工作。需要稳扎稳打，久久为功。

急不得，是说这些工作抓的紧也不会马上就有好的成果，松懈一下也不会马上就有不良后果，要用百年数人、十年树木的心态来安排布置。

等不得，是说这些工作要马上行动，不能耽搁。曲不离口、拳不离手，要根据各项工作的特点和规律，日积月累，苦练内功，日有所增，月后所长。

四是修炼耐心。

管理活动中重要的一项工作是沟通。沟通的难点是，大家的知识结构不同，价值观和思维模式不同，目标和追求不同，角色和角度不同，感同身受、形成共识很难。而共识，是做好各项工作、形成合力的重要前提。

内部职工和外部伙伴，能力不到位、态度不到位、沟通不到位、结果不到位，都是常态，都在考验我们的耐心。不能克制情绪，不仅于事无补，还会让事态恶化。

耐心，也要修炼。

文 / 韩斌斌

辑 / 杨斐然

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