【你问我答④】需要帮助，找谁？

乐乐，我在江门市妇幼保健院如需帮助，找谁好呢？

我院的服务中心能帮到您！

服务中心在医院哪个位置？

在门诊楼入口一楼大堂的左侧位置哦！

服务中心位置如下            

为进一步增强人民群众来我院就医的体验感、获得感、幸福感，同时结合《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的指导要求，门诊部进一步提升优质服务举措，在门诊一楼成立综合式的“服务中心”。把高频使用的业务部门集中在一起，大大缩短群众所耗时间，做到数据“多跑路”，群众“少跑腿”，就医更便利。

我院服务中心坚持以服务对象为中心的服务宗旨，构建和谐医患关系，发挥院内院外沟通桥梁和纽带，营造了“有困难找服务中心、有疑问找服务中心、有需求找服务中心”的氛围，小到一根针线、大到小宝宝的暂时寄托，充分体现了广大市民对服务中心的信赖。

“服务中心”工作内容简介

1. 导诊咨询服务：患者办理就诊卡、挂号、缴费、检查、取药等就医环节的导引，指引使用自助设备，推广“江门市妇幼保健院智慧医院”公众号的使用；

2. 检验报告、门诊费用清单、门诊电子病历补打；

3. 预约挂号服务；

4. 健康卡办理、查询、个人信息修改、实名认证；

5. 医疗文书审核盖章；

6. 医生出诊信息咨询；

7. 退费业务办理；

8. 院长代表：来电、来访、来函意见反馈接待；

9. 报告邮寄服务；

10. 便民服务：手机充电，租借轮椅、雨伞，免费提供一次性水杯、针线、老花镜、电吹风等。失物招领、大件行李寄存等。

11. 特殊人群陪诊（年龄≥75岁或行动不便，且无家属陪伴的患者）；

12. 医保窗口：特定病种办理、普通门诊定点、生育定点、医保待遇查询、医保政策咨询。

服务时间：周一至周日8:00-18:30

咨询电话：0750-3060666

供稿：门诊部 冯建英

编审（二级）：党委办公室 管浩男

审发（三级）：党委办公室 宋洁

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