【患者安全】2023 世界患者安全日.实用建议

2023年世界患者安全日主题鼓励患者参与患者安全Engaging Patients for Patient Safety"提升患者的声音！"“Elevate the voice of patients!”

患者和家属的参与是提高卫生保健安全的关键策略。作为卫生保健系统的用户，亲身经历了作为患者的整个旅程，患者、家属和护理人员的观点对于改善患者安全非常宝贵。有意义的患者参与的影响是显著的，研究显示有可能减少高达15%的伤害负担，每年挽救无数生命和节省数十亿美元。因此，患者和家属的参与已成为世界卫生大会关于全球患者安全行动的决议（WHA72.6）和《2021-2030年全球患者安全行动计划》的一项基本原则。       2023年世界患者安全日的主题是“鼓励患者参与患者安全”，口号是“提升患者的声音！”该国际日旨在影响包括患者、家庭、决策者、卫生保健领导人、卫生工作者和患者组织在内的利益相关者，共同设计真正反映患者需求和偏好的卫生保健政策和安全干预措施，最终提高全球卫生保健安全。

患者参与患者安全: 号召性用语和关键信息

【政府】 为患者参与安全、基于权利和以人为本的卫生保健创造有利环境

在卫生政策议程中优先考虑患者安全和患者参与  

确保它适用于所有提供卫生保健的场所，并确保其获得充足的资源

将患者及其代表纳入国家治理结构，并让他们参与共同设计政策和服务提供

通过法律促进患者参与和共同创造安全医疗  

制定并实施将患者安全视为健康权利的法律

建立患者参与改善卫生保健安全的正式机制

在整个卫生保健过程中确立公开和透明的原则和做法，并培养持续学习的文化  

确保在制定法律、政策、教育和提供卫生服务时，将患者和家属的伤害经历纳入考虑

对患者报告系统、知情同意、患者获取医疗记录、向患者披露已经或可能造成无意伤害的不良事件等制定相应指南

【卫生保健领导者和管理者】 致力于患者及家属参与，以提高组织的安全性

倡导制定患者安全和患者参与法律和政策，并在机构层面实施  

为患者安全和患者及家属参与制定机构标准

以“什么对病人和家属最重要”为基本原则，开展以患者为中心的服务

建立开放和透明文化，从患者的经历中学习，以提升安全  

制定并实施关于详尽的知情同意、患者获取其医疗记录、患者和家属可以触发的紧急升级系统以及伤害披露的政策

建立报告机制，鼓励患者、家属和照顾者报告伤害事件和不安全做法

确保患者及家属的经历成为医疗机构患者安全工作不可或缺的一部分

赋权患者及家属共同决策  

在机构组织的政策和决策结构和进程中邀请患者和家属参与，特别是那些有可避免伤害经历的患者和家属

确保医疗照护流程支持信息共享和联合决策

编制有关临床程序及其风险的信息材料，以提高患者的安全意识

为卫生保健工作者提供沟通和患者参与培训，并培养他们的技能，以更好地了解患者的观点和担忧

【卫生保健工作者】 让患者参与并与他们一起制定医疗照护计划

与您的患者合作，将医疗照护范式从为患者制定的医疗照护转变为与患者共同制定模式，并推广共同决策  

明确对患者说“最重要的是什么”，并与他们合作以满足他们的期望、需求和偏好  

利用一切机会教育患者和家属有关他们的健康和卫生保健，并与他们保持持续对话，以增进信任和满意度  

支持患者管理自己的健康，并培训家属提供医疗照护和报告危险信号  

实践和推广公开透明  

确保患者了解他们的权利和责任，并在您的机构内维护他们的权利

以透明的方式向患者、家属和照护人员披露安全事件

成为患者的代言人，倡导患者和家属参与以实现更安全的医疗照护  

【患者、家属和照顾者】 在您的卫生保健中做一个积极合作伙伴-安全从您开始！

在您的医疗照护中发挥积极作用  

提出问题并请求访问您的医疗记录-您有权参与并被告知

与您的卫生保健工作者一起决定并同意您的治疗计划  - 您有权参与决策并表示同意

表达您的疑虑和意见

寻求有关您医疗照护中的任何安全事件的信息-您有权知悉伤害情况

为所有人提供更安全的医疗照护做出贡献  

报告安全事件以及您或您的家人在卫生保健中遭受的任何伤害

分享您的经验和想法，了解如何使您和其他人的卫生保健更安全

与您的卫生保健工作者、医疗机构或当地政府一起参与卫生保健设计

【患者权益倡导者】 扩大患者的集体声音，以实现更安全的医疗照护

促进患者、家属和卫生系统之间的信息和经验共享，以促进学习并防止未来的患者安全事件。寻找新的、有影响力的方法来讲述患者的故事，并确保他们的声音被听到  

支持患者及其家属或照顾者参与各级卫生系统，并参与制定安全、优质和以人为本的卫生服务。提高认识并增强共同设计更安全卫生系统的能力  

与各个层面的从业者、管理者以及政策制定者和决策者合作，提高对患者参与关键作用的认识，并为更安全的卫生保健伙伴关系创造有利环境。传播患者安全权利宪章，并将患者安全作为一项健康权利进行宣传  

参与医学研究和发展，使患者的声音成为主流。通过在整个研究和项目的设计、实施和评估过程中提供患者的观点，引导研究和发展为患者提供他们关心的内容  

患者安全和患者参与：为主要利益相关者提供实用建议

【给患者的实用建议】

了解您在安全医疗照护方面的权利和责任  

在医疗保健中为安全发声  

确定在卫生保健旅程的每一步与谁联系以获得支持  

提出问题以了解您的医疗状况，并能够做出明智的决定  

记录您的病史和药物，并与您的卫生保健人员分享  

了解药物安全的5个时刻并遵循您的治疗计划  

按照卫生工作者的建议服用药物，并报告任何不良反应  

提供有关您的医疗照护体验的反馈，提供使卫生保健更安全的建议并报告任何不良事件  

向您的卫生工作者询问您在互联网上找到的、从有影响力的人那里听到的或在社交媒体渠道上看到的健康信息和建议  

【给家庭和照顾者的实用建议】

保持对家庭成员的医疗记录、病情、治疗和整体健康状况的最新了解  

保持警惕并充当额外的眼睛和耳朵，以识别安全问题，并在家庭成员的病情恶化时提出您的担忧  

参与知情同意，并确保您了解任何治疗或程序的风险和益处  

使用所有与卫生保健工作者沟通的渠道报告您的疑虑并澄清任何困惑  

分享您的经验、疑虑和任何改善卫生保健安全的建议  

【给患者倡导者和民间社会组织提供的建议】

提高人们对患者享有安全医疗权利的认识  

力促政策制定者增加在建设更安全的卫生保健方面的投资  

与您的政府以及卫生保健工作者合作，共同设计更安全的卫生保健  

增强您有效分享故事、医疗照护经验以及提供安全医疗照护建议的能力  

组织活动并参与有关患者安全的公众意识活动，突出患者参与方面  

利用同伴教育并支持患者，使他们能够在管理自己的健康方面发挥积极作用  

与政策制定者合作，提高患者安全的透明度和问责制  

【要求卫生保健工作者】

确保患者了解他们的权利和责任，并在您的机构内维护他们的权利  

鼓励患者及其家属和照顾者作为合作伙伴参与自己的医疗照护，并促进共同决策  

确定对患者来说“最重要的是什么”，并与他们合作以满足他们的期望、需求和偏好  

与患者保持持续对话，以增进信任和满意度  

赋予患者自我倡导的工具和自我护理教育，包括授权的自我用药以及危险迹象的检测和报告  

为患者提供信息工具和教育材料，以提高他们对安全有效的自我照护的意识和知识  

以透明的方式向患者、家属和照顾者披露安全事件  

【要求卫生保健领导者和管理者（医疗机构）】

将患者及家属参与的行动纳入组织的政策和计划  

将患者代表纳入组织的理事会和委员会  

让患者及其家属参与共同设计和实施患者安全计划  

为卫生保健工作者提供培训和资源，以增强他们与患者的沟通和参与技能  

鼓励患者及其家属和照顾者报告不良事件和不安全做法  

开发有关临床程序、相关风险以及安全隐患检测和应对的患者信息材料  

使用患者反馈来改进为患者安全提供护理的流程  

利用支持患者参与的技术，例如移动应用程序和患者门户  

监测为患者参与而开展的活动的有效性  

【要求政府】

制定和实施国家患者安全权利宪章或法案  

实施支持患者和家庭参与的政策  

促进患者权益倡导者、卫生保健工作者、患者组织和民间社会组织之间的合作，以促进卫生保健安全和质量  

建立机制，将患者代表纳入国家治理结构  

让患者权益倡导者、卫生保健工作者、患者组织和民间社会组织参与共同制定政策和提供服务  

使患者、卫生保健工作者以及民间社会组织能够获得知识和技能，并使   用工具开展联合生产计划 此处编辑格式需修改，

投资于促进患者参与的资源，例如患者信息和教育材料、技术工具以及针对卫生和照护工作者的培训计划  

建立便于患者报告不良事件的机制  

庆祝患者组织和民间社会组织在设计和提供安全卫生保健方面取得的成功，并承认他们的贡献

翻译：刘玮楚 重庆医科大学附属第一医院妇产科

审校：赵庆华 肖明朝 重庆医科大学附属第一医院

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