潮涌钱塘 卓越邵医丨浙大邵逸夫医院钱塘院区启用十周年 创新“邵医模式”，打造区域特色示范性现代化医院

潮涌钱塘 卓越邵医

钱塘院区启用十周年

奔腾的钱塘江，见证着杭州这座城市的生机与活力。钱塘江沿岸，书写着一个又一个创新、发展、拼搏、奋斗、超越的故事。

1994年5月2日，钱塘江畔，庆春路东头，一座对标国际化管理理念与运行模式的现代化医院——浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下称“浙大邵逸夫医院”）正式开业运行，以“矢志创新”的昂然之姿在国内首创了“邵医模式”等一系列标志性成果，杭城医疗的面貌为之焕然一新。

江潮东涌，一脉相承，2013年8月28日。在百姓的期待与瞩目里，浙大邵逸夫医院钱塘院区（前称下沙院区）开张运行，从此城东的医疗服务与产业升级相得益彰，蒸蒸日上。

十年来，钱塘院区在“单体多院区”一体化管理模式下，创新复制“邵医模式”，开拓特色发展路径，以“中心化疾病诊治”为特色、以“学科错位发展”为着力点，持续创新医疗服务模式，不断提升患者就医体验，在短短十年内实现了从行业新生到区域引领的跨越转变。

十年来，钱塘院区高标准建设国家呼吸区域医疗中心，开设门诊科室49个、护理单元40个，开放住院床位1544张，年服务门急诊患者近200万人次，年服务出院患者约10万人次，持续为一方百姓生命健康保驾护航。

创新“邵医模式”,迎来十年蝶变,打造区域特色示范性现代化医院

2013年，国家级杭州经济技术开发区成立二十年之际，响应杭州部署东部地区发展的蓝图，浙大邵逸夫医院钱塘院区应运而生。肩负着推进优质医疗资源共享的使命，钱塘院区成为带动和辐射临平乃至萧山等城东地区医疗服务的重大民生工程。

这样的重任落在一家建院不到二十年的年轻医院头上，是挑战，更是机遇。在医院蔡秀军院长的带领下，浙大邵逸夫医院在不同投资主体合作办医模式上积极探索、大胆尝试，建立了“院区模式、一体管理、资源共享、相对独立”的管理体制，创新复制“邵医模式”，两院区一体化、同质化管理，人才、技术、文化、品牌等资源共享，优势互补，快速提升了医院的医疗、管理水平和知名度，奠定了钱塘院区稳步、快速发展的坚实基础。

钱塘院区与浙大邵逸夫医院整体建设发展一脉相承又焕发生机，既传承了“邵医模式”的精髓，又因地制宜创新发展，形成了精益求精、高质量、跨越式发展的底色——

作为浙大邵逸夫医院单体多院区模式的首个成功实践，拓展了“邵医模式”的外延；高标准推进两个国家区域医疗中心建设，区域性医疗中心价值愈发凸显；深化“最多跑一次”惠民行动；高分通过国家三级甲等综合医院复评以及国际医院评审，成为“市校合作”产学研共兴、成果共享的新典范；积极践行社会责任和公益使命，承担G20峰会、杭州亚运会等重要会议活动医疗保障工作，辐射引领区域医疗服务能力提升，为浙江省“两个先行”建设及健康中国建设贡献邵医力量。

在合作各方共同努力下，钱塘院区完成了十年精彩蝶变，已然成为钱塘区的一张健康金名片，成为具有区域特色的示范性现代化医院。

打造“最多跑一次”样本,多措并举改善就医体验提升医疗服务

日前，国家卫健委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，围绕患者看病就医全过程，提出了6个方面的20条具体举措，旨在进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

自钱塘院区成立起，浙大邵逸夫医院就始终将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断加强顶层制度设计，强化技术创新、管理创新、服务创新，高标准打造智慧医院，多措并举切实改善广大人民群众就医体验，形成具有邵医特色的中国式现代化医院高质量发展与服务模式。

钱塘院区运行之初，检验检查一体化的医疗街就让人耳目一新，规划合理的就诊区域，方便快捷的就诊流程，大大减少了患者奔波。走在钱塘院区综合门诊楼内，经常看到一排排物流小车从头顶滑过。依托智能化物流轨道运送体系，药物等物品可以直接配送至患者床旁，节省了时间和人力。而门诊“智慧药房”自动发药系统的备药速度之快，也让人大开眼界，往往医生开完处方，患者刚走到药房，药就已准备好了。院方统计，患者等候取药时间从原来的9.2分钟缩短至现在的3.5分钟。

浙大邵逸夫医院钱塘院区“智慧病房”

浙大邵逸夫医院钱塘院区“智慧药房”

2018年5月18日下午，浙江省推进医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革工作现场会在浙大邵逸夫医院钱塘院区举行。当时，针对“看病烦”“看病难”等人民群众就医的难点、痛点，浙大邵逸夫医院不断优化医疗服务全流程，“让数据跑代替患者跑”，打造了国内首个全流程移动化智慧医疗服务系统，“互联网+医疗健康”覆盖院前、院中、院后全流程，形成“掌上”就医矩阵，一部手机实现全程就医。运用大数据、人工智能等手段设置号源，开发线上智能问诊和导诊分诊系统，科学分流患者。患者门诊就医时间从原来的4~5小时缩短为1.7小时，患者满意度95%以上，成为全国医疗领域“最多跑一次”改革示范样本。

在钱塘院区，“一站式”理念随处可见，贯穿患者就医全流程——“一站式”综合服务中心、“一站式”出入院系统、“一站式”急救不断提升患者的获得感、幸福感与安全感。

来钱塘院区就医的患者，很难不被急诊大楼广场的停机坪吸引目光，这是华东地区最大的急救直升机停机坪。40岁的宁波人李先生曾因颅脑损伤后遗症，通过这条“空中”绿色通道，直升机落地钱塘院区停机坪后由急诊医护人员直接送往抢救室，仅用时56秒。

浙大邵逸夫医院钱塘院区航空救援模拟演练

作为浙江省首家空中救援基地医院，钱塘院区全力打造“黄金一小时”航空急救系统，同时通过建设融合水上救援、120急救、航空应急救援等多维度协作的“水陆空”立体救援系统，形成了覆盖全省的“黄金一小时”急救网络。目前，浙大邵逸夫医院庆春、钱塘两大院区均已正式加入亚运空中医疗应急救援保障体系，是省内唯一一家双院区均设有空中医疗应急救援点的保障单位。

以中心化疾病诊治为核心,走出特色学科发展新路径

彰显浙大邵逸夫医院多学科优势，钱塘院区根据人才优势和学科特色，以及周边区域的疾病谱情况，提出“中心化”学科发展战略，通过对院内重点专科、优势学科、特色专业、前沿技术、基础学科等分类施治，探索打造了微创中心、脑科中心、肿瘤中心、康复中心、肾病中心、健康促进中心“六大中心”，成为国内首家全面推行中心化学科建设战略的医院。

十年更迭，钱塘院区中心化学科建设与学科专业化、专病中心化建设齐头并进，走出了一条独具特色的学科发展之路。移植中心和国家呼吸区域医疗中心为钱塘院区“中心化”学科发展战略再添双翼。

2019年1月，浙大邵逸夫医院一举获得肝、肾、心、肺四个脏器移植资质，全面开启器官移植工作。技术过硬的肝移植团队、肾移植团队、心脏移植团队和肺移植团队，成功开展127例高难度器官移植手术，并成立了国内首家对接中国移植发展基金会“施予受”器官捐献志愿者登记平台的医院平台，为推动器官捐献工作起到示范效应。

摘下临床医学“皇冠上的明珠”后不久，2019年9月，国家卫健委与浙江省人民政府签订共建国家区域医疗中心合作协议，由浙大邵逸夫医院牵头建设的国家呼吸区域医疗中心落户钱塘院区。

浙大邵逸夫医院钱塘院区国家呼吸区域医疗中心

迄今，国家呼吸区域医疗中心在呼吸疑难与危重症的临床诊治能力及技术、PCCM的建设、慢病防治与分级诊疗、临床教学与科研产品转化的四大领域取得多方面飞跃性突破，已发展成整个中心成效最突出、特色最鲜明、影响力最大的核心体系——

呼吸疑难与危重症疾病的救治成功率处于国内领先水平，在呼吸内镜介入诊断和治疗领域多个成果全国领先。设有独立的呼吸危重症病房(RICU)；大陆首家开设呼吸治疗科室；省内最早开展气道内介入诊断和治疗；省内率先开展肺动脉球囊扩张及支架植入手术治疗肺动脉高压；复杂疑难危重介入手术量全省领先，是浙江省肺血管联盟主席单位。

2023年3月23日，浙大邵逸夫医院呼吸与危重症医学科陈恩国主任医师带领团队，在钱塘院区成功为一名重度慢阻肺患者实施了经支气管镜热蒸汽消融术，这是浙江省首例、华东地区第二例，标志着浙大邵逸夫医院在慢阻肺治疗领域再上新台阶，彰显了国家呼吸区域医疗中心的实力和担当。

目前，神经外科、产科、肾内科、康复医学科、精神卫生科等学科已全面根植钱塘院区；大部分学科跨院区发展，各有侧重地打造特色亚专科；NICU新生儿重症监护室、核素治疗中心等从破茧而出到蓬勃发展，实现了学科规模的扩大和学科链的延长，充分说明钱塘院区学科交叉错位发展成效显著，多学科建设水平处于国内领先地位。

钱塘江文化的精神内核，就是勇立潮头的弄潮儿精神。钱塘院区深度拥抱“拥江发展时代”，不断奏响公立医院高质量发展的新号角。

钱塘院区的十年蝶变，也是浙大邵逸夫医院全方位高质量发展的缩影。如今，浙大邵逸夫医院在构建以庆春院区、钱塘院区、双菱院区、大运河院区、绍兴院区、阿拉尔院区等为核心的单体多院区发展格局中，持续总结高质量发展成果，引领行业革新方向，是全国公立医院“第一方阵”中最年轻的身影——

连续四年在全国三级公立医院绩效考核国家监测考核中稳居A++序列，连续两年在复旦大学医院管理研究所中国医院综合排行榜“进步最快榜”中位列第一，成为首批国家区域医疗中心建设单位，牵头组建“微创器械创新及应用国家工程研究中心”……

明年，浙大邵逸夫医院即将迎来建院三十周年。三十而立，这家杭城人民看着长大的医院，正锚定建设中国式现代化标杆医院的目标不断奋进。