百项服务创新【44】医疗服务“多智慧”，患者感受更便捷

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，提升就医群众体验感、幸福感、获得感，武汉市武昌医院持续开展 百项服务创新行动，打造“人文魅力医院” 一起来看百项服务创新行动第四十四期。   

医疗服务“多智慧”患者感受更便捷

为改善患者就医体验，武汉市武昌医院持续提升医疗服务信息化水平，不断解锁智慧医疗新场景。多种方式预约，多种渠道支付，为患者提供更加智慧便民的医疗服务。

8种方式精准预约挂号“想约就约”

武汉市武昌医院已开通8种方式提供预约挂号服务，患者可通过窗口、电话、自助机、官网、健康武汉APP、微信、支付宝等渠道分时段精准预约挂号，避免排队，减少等候。同时医院为辖区医联体单位预留专家号源，通过家庭医生预约转诊、预约检查，让患者“想约就约”。

不跑路、不排队诊间结算“秒支付”

门诊就医患者，可在医师下达医嘱后，通过微信掌上医院或者扫描门诊处方单二维码进行结算支付，缴费在诊室内即可完成，免去了上下奔波，重复排队缴费的繁琐。目前诊间结算功能除满足患者现金移动支付需求外，已全面覆盖武汉市医保、湖北省医保、异地医保等多种医保类型的患者，为患者带来更便捷高效的就医感受。

“无卡就医”更轻松

患者就医不用携带医保卡，仅凭有效电子医保凭证即可在窗口、诊室、自助机等多个渠道实现医保支付。同时医院也在门诊大厅及各楼层安排了志愿者，为老年人以及各类患者提供服务，帮助他们操作智能手机、电子设备等，让患者更好的体验现代化医院带来的优质服务。

创新科室：信息科、医保办、收费处  

推荐部门：管理第五党支部

百项服务创新   让就医更温馨      

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出品 | 武汉市武昌医院 

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