便民快速安全,一站式服务中心开设入院引导岗
近日,位于我院一站式服务中心内的“入院便民爱心引导岗”正式启用。我院职能科第二党支部书记、财务总监吴勇光,职能科第二党支部纪检委员、质控办公室、扩改建主任刘绍辉以及职能科第二党支部组织宣传委员、总务科科长、杏益物业管理中心主任王新桥等现场指导,了解病人的就医感觉。
吴勇光(左一)、王新桥(右一)现场指导“入院便民爱心引导岗”
据悉,我院大部分患者是外地骨伤病人,多数行动不便且不太了解医院各病区分布情况,在医院一站式服务中心办理入院手续后,分不清住院科室在哪儿,怎样才能到达;再加上我院住院部电梯资源紧张,病人车床进入电梯困难,影响病人入院舒适体验。
为解决患者的这一难题,近期,吴勇光牵头筹划在一站式服务中心打通入院办理“绿色通道”最后一环,增设“入院便民爱心引导岗”,增加便民设施,落实人力配置和工作职责,由物管人员引导办理完住院手续且有需要的病人,到各住院大楼搭乘专梯直达病房。
增添座椅、安装风扇等便民措施
经过前期人员培训、考核等充分准备,“入院便民爱心引导岗”正式上线,当天便收获了入院患者及家属的广泛赞誉。推着轮椅办住院的刘先生说:“我们是从清远慕名过来的,这里的入院一站式服务真是太方便了,工作人员可直接带着我们上病房,贴心又周到,再也不需要到处打听问路了,感觉心里踏实很多。”
入院便民爱心引导岗引导员
吴勇光介绍,“入院便民爱心引导岗”的增设,既可精准、合理安排电梯转运患者到所住院科室,为患者提供方便、快捷的服务,同时也减少骨科病人在入院搭乘公用电梯的不便,降低安全事故发生率。
在医院党建引领下,职能科第二党支部始终坚持以患者需求为导向,以优化服务流程为抓手,以便民、利民、惠民为着力点,解决群众“急难愁盼”问题,打造高质量发展增长极,提升群众看病就医获得感、幸福感。
一站式服务中心位于医院6号楼1楼,大厅分为东西两翼:西翼设18个综合服务窗口,提供出入院手续办理(含住院按金缴纳、饭卡领取、微信点餐服务选择)、病人伙食费、陪护费及陪护床租金结算、转诊转院手续办理、医保登记、入院便民爱心引导岗等一站式业务;东翼设6个服务窗口,提供外伤医保及工伤医保办理等业务。
图文/职能科第二党支部
佛山市中医院全媒体团队出品
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