【“医”路向前】航天七三一医院开展“医者仁心”主题研讨活动

“医者仁心”主题研讨

医者仁心惠人民，爱岗敬业践初心。为全面贯彻落实党的二十大精神，践行国家卫生健康委、国家中医药局联合开展的“改善就医感受提升患者体验”主题活动，进一步提高医疗管理水平和医疗服务质量，航天七三一医院客户服务部与党群工作部组织开展了为期一周的以“医者仁心”为主题的研讨活动。本次研讨围绕“如何让患者满意”“如何让员工满意”两个方面，通过自行研讨和集中研讨相结合的形式开展活动。

活动开始后，医院各部门及科室纷纷就如何提高患者满意度和员工满意度展开了自行研讨。大家在梳理本部门及科室开展的各项“满意度”工作的管理方式、亮点、难点基础上，以改善全过程就医感受、增强医务人员工作获得感、幸福感为中心，收集员工的意见建议，并持续进行总结与改进，始终将“患者放心、员工安心”贯穿于医疗服务各环节，践行“立足航天，服务社会”的宗旨，为群众提供更加优质的医疗服务奠定坚实基础。

集中研讨以医院各党支部为单位进行讨论。各支部代表围绕医院现有的医疗服务品质亮点及可提升空间开展建言献策。重点从患者就医体验感受、特色实践、便民措施等方面进行换位思考，切实做到提升患者满意度，真真正正让患者得实惠。在研讨过程中，大家就提出的一些现存问题进行了剖析，并就如何改进、如何提升进行了深入的交流探讨。

研讨结束后，大家纷纷表示在今后工作中会紧紧围绕“以人为本、至仁至善”的服务理念和“严谨、精益、品质”的质量理念，认真排查梳理群众就医过程中的“难点”，职工工作中的“忧点”，创新服务模式，规范服务行为，进一步提高群众就医获得感、安全感，提高医院员工归属感，成就感，为将医院建成一流的研究型、人文型、智慧型现代化三级综合医院而不懈努力。

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