这个会议推动门诊管理、质控双提升

在浙江省医院门诊患者就医体验，医疗质量双提升的背景下，为探讨门诊管理与质控的热点、要点与难点，交流门诊管理的先进理念与做法，8月4日-6日，浙江省医院协会门诊管理专业委员会、浙江省医院门诊管理质控中心2023年学术年会暨门诊管理培训会议在临海召开，会议由台州市门诊管理质控中心、浙江省台州医院协办。

浙江省卫健委医政处副处长阮英轶、台州市卫健委副主任郑贞苍、浙江省医师协会副秘书长周建新、浙江省医院协会门诊管理专委会主委何强、浙江省医院门诊管理质控主任张大宏、   台州医院党委书记张锐利等相关领导参加了会议并致辞。

会议吸引了300余名省内外门诊管理者与专家。大家就浙江省门诊重点推荐项目进行研讨，包括互联网门诊建设、智能分诊导航推广应用、建立健全预就诊模式、推进多学科联合门诊建设、全流程智慧服务、门诊患者诊后管理、提升特殊人群就医体验等八个方向，开展不同层面、领域等进行分享。  

国家门诊质控中心主任、北京大学第一医院副院长王平教授分享《门诊质量管理与思考》。她介绍了全国门诊专业质控体系建设，对标《国家医疗服务与质量安全报告》，分享了门诊医疗服务存在的问题和取得的成绩，让大家共同思考在推动公立医院高质量发展的历史时期，在“十四五”提升临床专科能力建设的关键时期，如何开展门诊医疗质量管理。

万智

谭申生

陈巧莉

衡反修

夏宇轩

袁方

张冰凌

徐卫

谢浩芬

于忠

刘玲芬

华西医院门诊部主任万智分享《智慧门诊建设提升患者就医体验》： “智能医院—智能服务—智能管理”、“患者分类管理： 普通患者，便捷就医； 疑难患者，多学科治疗； 慢病患者，全层管理”“线上，线下，诊前，诊中，诊后的智慧化医疗就诊保障体系”打开新思路，并给予很好的展示与借鉴，让人眼前一亮。

台州医院门诊部主任刘玲芬分享了《完善每一次就诊，一号管全程》，从新院区门急诊布局、功能区域的设定，到老年病友友善服务的提升，打破传统门诊“一号管一天”理念，创新提出“一号管全程”。对标国内优质医疗服务标杆医院，在省内率先探索实践全程医疗服务，创新提出住院病人出院后复诊免挂号，优化病人全程诊疗服务范围，给患者实实在在的优惠，全面提升患者就医体验。

会议对省内门诊管理委员会优秀成员进行了表彰

会上，相关城市医院以“亚运、亚残会背景下改善门诊患者就医体验”为主题进行研讨，为亚运期间门诊就诊保驾护航！

供稿 | 陈峰  吴晓敏 章倩倩 

摄影 | 吴晓敏 朱小敏 朱磊  

编辑 | 朱小敏  

责编 | 李沂航 

审核| 吴践帆  

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