【百日攻坚行动】济医附院积极推动医保移动支付提升患者满意度

为全面贯彻落实省政府“全省群众看病就医不够便利问题专项整治工作推进会议”中关于加强“电子凭证全流程应用和医保移动支付建设、医保电子处方流转”等工作要求，进一步提升参保患者在就医满意度，我院医保物价处联合信息中心、财务处等部门运用信息技术手段不断优化支付操作流程。截止目前，医保电子凭证全流程应用和医保移动支付工作成绩位列全省前茅，电子处方流转在市医保局工作专班统一部署下有序推进。

我院于2023年3月份实现院区内挂号、就诊、取药、取检验、检查报告单、入院、出院、复印病历等就医流程全覆盖，顺利通过了省、市医保经办机构的三次线下现场验收，并取得了验收专家的一致好评；同时根据工作部署，我院率先申请济宁市医疗机构线上验收工作，并一次性顺利通过。

自2022年12月23日起，我院积极推行“免带卡”“不排队”“无接触”的医保移动支付就医新模式，面对全新的支付模式，我院积极协调各方力量，由医保与物价管理处牵头，信息中心、财务处、门诊部等多部门联动，在山大地纬、支付宝、微信、医联康护等公司支持下，突破各种障碍壁垒，率先完成了移动支付支持门诊统筹、门诊慢特病报销。我院从最初的支付宝单一渠道到目前微信、支付宝双渠道支持，从最初的支持慢特病结算、自费结算两种模式到目前的普通门诊统筹结算、预约挂号、慢特病结算、自费结算等四种结算模式全覆盖，实现了“信息多跑路，群众少跑腿”的承诺，移动支付结算服务数量连续多日进入全省前三名，该项工作受到来院患者的一致好评，切实改善了患者的就医感受和服务体验。

撰稿 | 文筱莹 董庆庆 编辑 | 丁梦依 校对 | 高秀  审核 | 张勇 高爽

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