护理品牌·创新案例丨贴心便捷的“互联网+护理”

互联网+护理贴心便捷暖人心

“滴，您有新的订单”，随着一声铃响，东南大学附属中大医院泌尿外科护士长王春樱的手机上提示有“互联网医院”上门护理的订单，这是李大爷（化姓）首次在东南大学附属中大医院“互联网医院”小程序上预约造口护理上门服务。

术后遇难题

84岁的李大爷既往有高血压、慢性胃炎和脑梗病史，最近他又查出膀胱占位性病变，这陌生的词语让他和家人都感到害怕。经过四处打听，李大爷慕名找到东南大学附属中大医院副院长、泌尿外科主任陈明教授，只为寻求更好的治疗。

李大爷在中大医院泌尿外科入院后，顺利进行了“膀胱根治性切除术＋输尿管皮肤造口术”。在护士长的带领和护士们的精心照护下李大爷术后恢复良好，但在院期间他仍有所顾虑，焦虑难安，尤其是快出院的那几天更加明显。护士询问其原因，原来是李大爷担心术后的护理情况，大爷说自己和老伴的年纪都大了，手脚也不灵活，造口袋又需定期更换，因此非常担心回家后不能护理好造口。如果每次都来医院更换，又很浪费时间，自己家距离医院远，孩子也有自己的事情，不能每次陪着一起来，所以到医院更换也很麻烦。

中大医院泌尿外科王春樱护士长得知李大爷顾虑后，耐心地安慰李大爷，并告诉他中大医院有上门的服务，只需每次预约就行，并现场教会李大爷及其家属如何进行预约。于是到了定期更换造口袋的日子，李大爷便在中大医院“互联网医院”平台预约了上门服务。

“互联网+护理”就诊记

护士长王春樱根据约定时间，和资深专科护士毕庆霞前往李大爷家中开展造口护理服务。毕庆霞护士带齐所需用物准时来到李大爷家，她首先评估李大爷的造口基本情况，用轻柔、麻利的动作进行造口袋的更换并同时进行相应动作的讲解，以便李大爷及其家属更好地了解每一步的操作的目的。操作过程非常顺利，没有任何不适，在确定李大爷无不良反应后，毕庆霞护士向李大爷及其家属讲解了相关注意事项，比如日常的清洁及保护，如何预防并发症的发生，如果发生了并发症如何处理等，并叮嘱家属定时给老人翻身，防止压疮和肌肉萎缩。一件原本需要费时费力的麻烦事，就这样轻松顺利解决了。

王春樱护士长和毕庆霞护士认真细致的工作也获得了李大爷和家属的一致好评。李大爷家属感激地说：“这个平台真是好啊，实实在在地为老百姓办实事，办好事，真的给我们省了很多事。你们的服务也真的太好太暖心了，谢谢你们！”病人对护士的肯定也让王春樱护士长和毕庆霞护士感到由衷的高兴和自豪。

互联网+护理

中大医院 “互联网+护理”服务以“线上申请，线下服务”的模式，打破了传统医疗行业壁垒，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。

服务项目

服务项目包括临床护理（留置/更换胃管、留置/更换尿管、伤口换药、血糖测量等）、专科护理（造口护理、压力性损伤护理、PICC及中心静脉导管维护等）、母婴护理（新生儿经皮黄疸检测、新生儿脐部护理、新生儿沐浴抚触、产后乳腺疏通等）、中医护理（耳穴压豆、艾灸疗法、拔罐、刮痧等）、康复护理、安宁疗护等服务，受到广泛好评。

预约流程

01、关注“东南大学附属中大医院”公众号

02、菜单栏找到“医疗服务”后点击“互联网医院”

03、进入互联网医院找到“上门护理”

04、选择服务项目预约护士上门

据介绍，东南大学附属中大医院自从入驻“南京中大云医院”平台开展“互联网+护理服务”以来，给患者及其家属带来了便利，使患者足不出户就能解决问题。

中大医院“互联网+护理服务”真正实现了“想患者所想，供患者所需”，让患者足不出户就能够享受到与院内同质化的专业护理服务，提升了患者的就医体验，增强了患者的健康获得感。在温暖了万千患者内心的同时，继续开展好“互联网+护理服务”，精准对接广大市民多样化、多层次居家护理需求，推动优质医护资源下沉，让专业优质护理服务走进千家万户。

小编团队

策划、审核：程守勤

编排：刘敏

校对：王倩

来源：护理部

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