全国首发！上海市五官科医院正式上线云候诊服务，解锁便捷就医新体验！

云候诊

解锁便捷就医新体验 

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院正式首发上线基于候诊场景的智慧服务——云候诊（候诊大厅），为患者带来候机般的就医体验，释放物理就医空间，让就医服务近在咫尺。

无人值守（自助机）功能解决的仅仅是人工窗口服务的排队问题，患者仍会集中在各个就医环节的候诊区域，如候诊、检查检验、取药、出入院等，患者一般都是 “眼看大屏，耳听广播”持续关注着候诊队列的变化，生怕自己错过叫号导致候诊空间变得更加拥挤。将院内所以候诊环节的服务效率一并提高，才能帮助患者真正减少就医等待时长，提升就医体验。

候诊大厅候诊大屏

壹、云候诊的出现让候诊不再像“放哨”

无论是科室、专家、检验检查、出入院办理和取药等候诊信息统统汇总到全新云候诊。人还没有到院，早已掌握了全院的候诊信息，就医安排更合理。

当前，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院率先上线了云候诊的检验检查服务，其中移动端大屏查询、小屏查询是用户使用最频繁的功能，大大减少用户线下候诊等候时长（各院区功能逐步上线）。

通过多端协同（如下图），通过移动端即可了解候诊现场全信息，实现大屏、小屏和移动端的候诊信息线上线下联动，在任何一个地方看着手机都会有身处在在诊室门口候诊一样的体验。

诊室候诊小屏

自助取号OS

贰、全院候诊尽在掌握就医行程合理安排

患者可以根据自己医技项目在对应的自助机上取号，也可以在手机端进行门诊签到和医技项目签到，并查看当前候诊详情。  

接下来，我们会逐步把云候诊的功能落实到每个院区，从关注“窗口”到关注整个空间，从而实现更高效的供需匹配，解决存量就医需求消化难题。

打赏