湖北省妇幼保健院副院长黄自明：与时代同频 专科医院高质量发展之路

“刚建院时，湖北省妇幼保健院只有一栋住院大楼。通过大家多年的努力，现成为一院三区的大型三甲医院，编制床位1900张。”湖北省妇幼保健院副院长黄自明回忆道。

2005年，黄自明来到湖北省妇幼保健院，先从一名普通外科医生做起，到医务部主任，再到医院业务副院长，他个人在不断成长进步的过程中，也见证了医院的快速发展。

以患者为中心——构建全方位、全周期妇儿医疗保健服务体系

湖北省妇幼保健院（湖北省妇女儿童医院）成立于1977年，是湖北省卫生健康委直属三级甲等妇幼保健院，华中科技大学同济医学院附属医院，承担着湖北省妇女儿童医疗、保健、生殖健康技术指导、健康教育、妇幼卫生信息管理、科研教学等六大任务。

黄自明介绍，近年来，医院坚持妇幼保健特色专科建设，通过深化服务内涵、改进服务流程、创新服务模式、提高服务质量等措施，不断提升妇女儿童全生命周期健康服务能力，打造了一整套孕产妇和儿童的特色医疗保健及服务体系。

他说，“中西医结合，为不孕家庭提供一站式助孕与优生服务体系”。

医院开设湖北省首家助孕与优生中西医结合MDT中心，以普通生殖为基础，辅助生殖为核心，遗传与优生并用，中西医结合打造特色专科。

黄自明微笑的说，“中医结合是医院一大亮点，面对助孕优生就医的患者，首先会进行中医把脉，评估身体的情况，先采取中医调理的方式，看看能不能怀上，如果不能怀上再来借助辅助生殖技术，目的是为了怎么样怀得上又能怀得好。”

为此，医院专门成立了孕妇学校设置孕妇圈，定期进行健康的科普知识宣教，让孕妈妈在怀孕期间，放松心情，同时提前学习育儿经验。

为全方位确保孕产妇安全，医院还建成了华中地区最大的家庭化产房，提供多样化的分娩方式，麻醉医生、新生儿科医生24小时进驻产房开展无痛分娩，让广大孕产妇在无痛中享受幸福分娩过程。

成立了孕产妇安全管理办公室，由分管院长、医务部，护理部，相关临床科室等核心专家多学科救治团队，成立120孕产妇急救站。近年成功救治4000多例的高危孕产妇，危重孕产妇救治能力和水平明显提高。

外引内培——提升医院的核心竞争力

“医院非常重视人才的培养，人才的引进和人才的使用。”黄自明介绍。

医院先后开设了光谷院区、洪山院区，托管了东西湖区妇幼保健院，开设了成人ICU、普外科、肿瘤科等科室。对于新开设的专科，医院采取院外引进的形式，相继引进博士生300余人，硕士生400余人。

为了更好的留住人才，医院在光谷院区专门建成员工宿舍楼，入职员工免费提供一套住房，每年会给博士一定的科研基金。一系列人才政策、优惠举措的出台和落地，使全院职工迸发出了前所未有的干事创业热情，学科带头人瞄准本学科领域发展前沿，学科骨干充分发挥骨干支撑作用，青年骨干更加勤奋学习，积极进取。         

通过人才的引进，医院完善了学科体系建设，每年选派学科骨干到国内外医院进修学习，向最好的医院最好的专科学习，学习管理、新技术新业务，促进专科人才的成长和学科梯队的完善。同时，制定学科发展规划，采取扶优、扶弱和扶特的战略。

对于传统优势学科，如产科、新生儿科、妇科、超声诊断科、儿保科等给予大力扶持，争创国家级重点专科。对于新建学科和薄弱学科医院给予扶持，使其得到生存和发展。对于有特色的学科，医院制定专项的扶持计划等，取得明显成效。                

目前，医院已有4个国家级特色重点专科，16个省级临床重点专科，16个国家级人才培训基地，17个省级管理和技术指导中心，医院综合实力位居全国省级妇幼保健机构前列。

齐抓共管——条、块结合，纵横交错

说到“⼀院多区同质化发展”，黄自明显得信心十足，他说道，“医院的一院三区通过一体化管理、同质化的技术、优质化的服务，进行差异化发展，明确多院区功能定位，优化多院区管理、完善运营机制构建医院发展命运共同体”。

“各院区既有协作，也有竞争，竞争是精细管理的有序竞争，条、块结合，纵横交错。‘条’宏观而精细，‘块’微观而系统。”

医院充分发挥主院区的引领和示范作用，坚守“主阵地”、“大本营”，加强各院区与社区及周边妇幼保健机构的联系和交流，重点谋划落实人才、设备及相关配套服务工作的推进，坚持高标准、同品质、集团化的原则。医院以主院区为核心支撑，打造一主三辅，各具特色的差异化发展之路。

黄自明介绍，“三个院区相互补充，相互促进，这样能够实现医院可持续的、高质量发展 。每个院区都有自己的特色，例如本院区资源最强，主要收治疑难危重患者。光谷院区环境相对比较好，年轻人较多，生育的需求比较旺盛，重点打造儿童保健中心这块，医院专门开设了一个病房，这样可以解决一部分特殊的儿童住院治疗，一方面是能够集中管理，同时也减轻了患儿家庭负担。 下一步，将把儿童保健中心和儿童康复中心结合起来，打造成一个儿童特殊训练康复中心。”

优质资源下沉——执两端、协同发展

“天下妇幼是一家，帮助基层提升服务能力和服务水平是省妇幼保健院一个很重要的职责。”黄自明说。

2017年，湖北省的106家妇幼保健院联合起来成立湖北省妇幼健康联盟，定期学术活动、专科培训、发展论坛、建立转诊机制，同时利用妇幼司项目建立云上妇幼项目，通过云上妇幼进行远程会诊、远程转诊、远程影像、远程培训等，使基层机构医务人员可以随时随地学习和邀请会诊；另外建立了17个专科联盟，帮助基层提升服务水平服务质量，构建整合型、多层次的妇幼健康服务体系。

不仅如此，每年院内制定出生缺陷筛查计划，利用出生缺陷筛查的活动。院内专家走遍荆楚大地，同时选派妇科、产科、儿科、新生儿科、儿保科、中医科、超声诊断科等科室，到基层妇幼保健院开展义诊、筛查、查房、教学和手术，促进基层妇幼保健院专科能力的提升。              

另外，建立专科技术协作机制，鼓励各专科利用休息时间，到基层妇幼保健机构开展长期坐诊，让优质资源下沉。医院先后与全省六七十家妇幼保健院签署技术协作协议，使当地老百姓在家门口就可以享受省级医院的专家服务。

医院建立的全省最大的危重新生儿转运网络急救转运平台，通过专科联盟优质医疗资源的扩容和下沉，远程医疗协作等一系列相关举措，有效的提高危重新生儿救治率。

近年来湖北省60%以上的危重新生儿，通过湖北省妇幼保健院急救网络转运到院得到及时治疗，累计救治危重新生儿2万余名，辐射全省乃至周边省份。  

黄自明介绍，“很多山区交通不方便，急救车转运，它覆盖的范围不能太远了，最多300公里左右，为此，医院组建水、陆、空一体化救援体系”。

“六心”服务——提升患者就医体验

正如新加坡亚历山大陆圣烈院长所讲，“病人是医院里最重要的人物，在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便放在第一位”。

“患者关注的是什么，除了治疗结果，他们还喜欢舒适温馨的就医环境、顺畅而有温度的医患沟通、适宜的医疗价格、良好的服务态度、人性化的人文关怀。” 黄自明总结道。

医院在提高医疗服务质量方面从未懈怠，“六心”服务是医院一直以来的服务宗旨。

开展“放心”服务，提高医疗质量，“省心”服务，优化就诊流，贴心”服务，厚植人文关，“安心”服务，树立良好形 、“舒心”服务改善医院环境、“称心”服务，营造和谐就医氛围。

医院通过“六心”服务为抓手，强化医疗质控、加强合理用药、规范诊疗收费，推进智慧医院建设，不断改善医疗服务质量和服务水平，大幅度的提升人民群众的就医获得感、幸福感。

“来省妇幼生的孩子，是您的孩子，也是我们的孩子。”这句话在湖北省妇幼保健院流传。

这个口号给患者传递的其实就是“放心”，为了改善患者就医环境患者医院还设立提供“家庭式阳光房”，对于产后的孕妇，医院会派人上门进行随访，指导合理喂养以及产后康复等。

医院通过满意度测评来考核服务的质量，对评估结果向各个科室进行通报，以此促进提升医疗服务。

作为医院业务副院长，黄自明对医院运营管理、医教研融合发展、服务质量提升等方面也非常重视。他表示，“未来医院必须建立运营管理体系，通过持续的改进，优化医院和科室的收支结构，指导科室管理和病种优化及专科建设，为医院战略规划提供支持，促进医院高质量发展。同时，通过科研能力建设，促进医疗的发展及科研的转化，进一步改善患者就医体验，满足患者的多元化服务需求。”

责任编辑：刘婉

审核：王军

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