欢迎预约！“网约护士”来了，13类服务满足居民所需

有网上挂号、网上购物、但您听说过“网约护士”吗？

现在，打针、换药等服务， “网约护士”可以上门完成啦！ 随着老龄化社会的到来，老年人已经成为了一个庞大的群体，其中慢性病，失能、半失能人群占比巨大，对上门护理需求日益加剧。“互联网+护理服务”的创新模式应运而生。

“互联网+护理服务”指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

2019年1月，国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，我院作为南京市“互联网+护理服务”试点医院之一，紧锣密鼓启动该项工作。利用较短的时间，完成了政策的解读、整体的规划、制度的制定、流程的完善，与第三方平台合作，并开始了试运行。

2019年09月24日，我院开展了第一例“互联网+护理服务”线上预约，线下服务的伤口护理。王奶奶是位89岁的高龄老人，由于脑卒中后遗症长期卧床，脚踝部有一5*2cm的压疮，老人的儿子介绍：“以往去医院换药都要事先约好“120”救护车，由于老人无法坐起，只能平卧，同时还携带鼻胃管，我每次要特意请假，去医院换药要折腾一整天，现在有了‘互联网+护理服务’网约护士平台，专科护士来到家中为老人换药，实在是太好了。”

虽然是第一例“互联网+护理服务”的线上预约、线下服务，护士长们还是想得非常周到，从手消液到护理人员更换的鞋套，从护理耗材到医疗垃圾的处理，考虑地十分全面。为了使每次护理有连续性，每次会拍摄患者伤口的照片，以备上传给网络平台存档及下次护理时做好对比，并对照护者进行了翻身、营养等全面的健康宣教。

我院根据患者的需求，不断调整上门服务的护理项目，目前可以预约的项目包括伤口护理、PICC维护、输液港维护、母婴护理、腹膜透析、更换尿管，气管切开护理，输尿管造口护理、特殊药物皮下注射、新生儿黄疸测定、输液港的维护、居家保留灌肠、静脉采血等13个项目，基本涵盖了失能、半失能老人的居家护理需求，使老人居家也能享受到三甲医院护理专家的专业服务。

目前具有上门资质的护理人员有30多位，均是经过严格挑选和培训，并通过资格认证的护士长、专科护士、护理骨干，   具有扎实的理论知识、娴熟的护理技能、良好的沟通能力及应急能力，确保能为居家老人提供专业的、个性化的护理服务。

我院自2019年开展“互联网+护理服务”至今已经为行动不便的出院患者、老年人等人群提供7个项目210人次上门护理服务打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。

素材 | 秦素萍   编排 | 刘春兴   校对 | 章琛   审核 | 孙忠河