“门诊统筹+备案制”助推，大批连锁药店涌入开诊所

2022年药店行业因疫情而出现多家门店闭店转让，同样也因疫情放开带来医药零售爆仓缺货的增长红利。在2023年，门诊统筹和诊所备案制政策为零售药店跑马圈地又点燃了新炭，药店开诊所的趋势沸沸扬扬、甚嚣尘上。

来源：诊锁界

作者：太白

01｜医疗行业复苏，药店悄悄开诊所

老百姓药房在江苏、 湖南 、 天津、安 徽 等地 布局了 百杏堂中医馆 、一方百姓等门诊 品牌。   

一心堂在药店基础上注册开展了诊所业务，以药诊店为主的模式拓展，还有健康管理中心、慢病中心及医养中心。 

益丰药房旗下通过自建及并购拥有中医馆、中医坐堂、门诊部、店内诊所、互联网医院等，且每年通过股权并购新增实体医疗机构。

健之佳在2022年底拥有3家中医诊所、5家社区诊所、1家体检中心，均为直营。  

漱玉平民药房旗下宥仁医疗运营着多家社区卫生服务站和一级社区医院，专注发展社区医疗和养老服务。

甘肃德生堂拥有50家中医诊所，并在药店中推出标准化用药组合“方”来解决300余种疾病和健康问题。   

国资连锁上海药房今年5月在上海开办了一家药房+中医诊所的社区门店，将旗下德庆堂国药号、徐重道中医诊所两个品牌融合。 图 源： 上观新 闻

为何连锁药店近来热衷开诊所？主要可归结为政策导向、增加处方量及利润增长两个层面。

中国医药卫生文化协会研究员仲崇明认为，未来药店开办诊所的趋势会更加明朗，在零售药店纳入门诊统筹之后，客流回升，尤其是慢病类的顾客粘性会更加稳定。慢病患者所需的就诊服务也会更多，他们会不仅限于开具可实现医保统筹报销的处方，也会有其他辅助健康的产品或服务的需求。

除了门诊统筹政策之外，《诊所备案制》的全面推行将传统3-5个月的诊所拿证周期缩短，而中医诊所作为最早推广、手续成熟的备案制，开办获批效率更高。

图源：广饶发布

另一方面，相较社区卫生中心和普通诊所中的药物品类和配比有限，通过诊所+药店的形式，将“国谈、集采、门诊统筹"中院内市场非中标的药品进行优选调整，能作为药店企业的盈利增长点探索。

一心堂在其官方通告中表示，将药店和诊所相结合，转变为药诊店，是一种合理有效的创新经营模式，能够有效地扩大药店的处方来源，提高业绩，药诊店获取更多的处方，能为患者提供更加便捷的医疗服务。

一位医药零售连锁经销负责人告诉诊锁界，门诊统筹长期来看是利好，但当前对药店而言更多处于增量不增利的状态，当前全国药店已有62万家，连锁率57.8%，连锁药店行业也在加速内卷，通过服务将流量转化留量，成为头部药店连锁发展战略的重心。

02｜从药到医：亟待跨越的几大困境

普通社区零售药店在传统意义上面对的是广大慢病人群、症状自治人群、常见病人群，与普通诊所的用户重叠性高，在感冒、发热、胃肠不适等常见病领域甚至还属于“竞争对手”范围。加上互联网医疗和药店O2O、拼多多/天猫医药/美团送药等渠道的快速发展，许多药店坪效远超诊所，成为社区诊所的“截胡者”。

但药店跨圈做诊所、门诊、中医馆等医疗服务领域，也面临几大困境亟待突破：

❶诊所和药店的经营体系存在差异。

药店本质上属于产品驱动的零售行业，诊所行业服务属性更强，强调以诊断的专业性和技术性来解决问题，患者对医生的信任感高，医生也更注重自身口碑，在产品销售、组方环节和解决方案提供上存在差异。

❷政策豁口尚未完全打开。

因诊所和药店医疗经营资质差别，医生和药店要解决执业地点和注册资质问题，目前广东、陕西、浙江、湖北、黑龙江部分地区允许坐堂医开放，但许多地区还未放开药店中坐诊许可，面临非法行医风险，许多药房只得采取楼下零售药店资质+楼上诊所资质的双门面运营的模式。

❸医疗服务盈亏周期长，医生技术特色要求高。

诊所的开办门槛和建设成本虽然与药店投入相差不明显，但在人力成本、长期运营、盈利回本周期等方面需要耐心和投入。后疫情时代，缺乏医疗特色仅靠简单药品销售，缺乏专科专病解决方案的诊所将在长期面临诸多发展困境。

03｜跳出医疗看诊所，行业面临数字化转型

不论基于何种缘由，拥有庞大现金流规模和药店巨头，也在加速进入诊所领域，传统诊所行业正面临“人、货、场”的全面升级。

身处零售领域的药店行业在会员运营、数字化运营、健康方案定制化营销上已经早早领先了将注意力聚焦在诊断与治疗看病服务过于投入的诊所行业，并在结合各种生活化场景、社交平台开展新零售、新健康管理体系的迭代。

如上海药房在探索药房社区化经营模式，结合高度老龄化的上海特色建立了社区数字化养老“一键通”平台、“mmc健康驿站”等系统项目，每年都进行 “走进社区”活动，为社区居民服务。

又如益丰药房在2022年度报告表示正推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，积极完善慢病管理数字化和线上诊疗服务。

数字化、可视化、智能化、生活场景化的医疗服务形态正在萌芽，诊所行业也面临诊疗场景与医疗空间的视觉与感受同步升级。如同仁堂旗下“知嘛健康”将名贵药材、营养保健品、中式茶饮、名老中医馆、轻医美等形态融入医疗+医药零售+健康生活场景。张仲景大药房旗下“仲景生活”门店以“烘焙+药店”风格宣扬中医药养生文化。又如某慢病管理中心提供的糖尿病管理生活方式医学方案，将小型动态血糖贴片24h实时监测和运动、饮食、营养等线上线下健康指导结合，实现中控中心医师的一对多数字化慢病管理。

开在郑大一附院对面的张仲景国医馆 

另一方面，传统医疗服务行业也面临线上医药场景和服务人群迭代的挑战。

以京东健康、阿里健康、美团医疗、拼多多医药为代表的互联网医药平台，也正通过强大的医药零售大数据切入医疗服务终端。京东健康在5月以来上线了皮肤专科、心理健康互联网医院，在最新的618电商节中，整体订单同比增长38%，体检套餐订单增加3.5倍，药食同源产品成交量增加166%，特医食品成交172%；天猫健康618中青年体检成交同比增长2000%，艾灸条、制氧机、盆底治疗仪等成为新宠……

人群结构和疾病谱变化，倒逼医疗机构寻求在病种项目、患者洞察等维度的升级。当前医改进程加快、互联网医药零售发展迅速，传统“缺医少药”的局面正在逐渐被打破，随着基层医疗机构不断完善，以互联网和移动终端购物方式为主的80/90后/银发族消费群体正在逐步形成，医疗行业的服务对象早已不再是传统意义上易患各种疾病的老年群体。颜值经济、保健经济、银发经济、居家健康等多种医疗消费化场景的觉醒，也将逐步淘汰传统的诊所、门诊从业者。

对连锁药店来说，通过深度医疗服务提供的营销要素，结合常规营销方式完成差异化转变，并在线上医疗发展的支撑下，完成线上线下闭环的搭建，实现对患者和客户的深度服务，以求增量转化。

药店想要往大健康领域进行布局，中医诊所、社区诊所或门诊就是一条可选择的优势路径，这种1+1＞2的模式，在当前社区医疗人才紧张的情况下大规模复制也许还存在问题，但其爆发力与可能性仍然不容小觑。

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