颍上县人民医院高坤：做好自己，活在当下

“做好自己，活在当下”，这是颍上县人民医院院长高坤院长的座右铭，也是人生追求。  

据介绍，高坤院长2021年2月开始担任颍上县人民医院院长，在这之前他担任过临泉分院院长、阜阳市人民医院医务科主任等，但是无论在哪里就职，他都秉着“做好自己，活在当下”初心，努力做好本职工作。   正所谓，“既来之，则安之”，就好比中国传统女性一样，嫁给谁就和谁踏踏实实过好日子！  

近日，健康县域传播平台特别采访了颍上县人民医院院长高坤，听他讲述从业过程中的故事。  

“医三代”，在救死扶伤中树立情怀

当一名好医生，要有责任心，对生命负责；要有同理心，懂得换位思考；要有医者初心，全心全意为病人服务。对高坤院长来说，医生不仅是一份职业，更是一份传承。据介绍，高坤院长出生于医生家庭——“三代从医”，爷爷和父亲都曾是抗日战场上的卫生员，受他们的影响，自己也走上了救死扶伤之路。   采访过程中，高坤表示，县人民医院在一个县城一般是最大的医院，作为一个人民医院的管理者，真的要有情怀，如果没有情怀，是办不好这个医院的，苦的是全县的老百姓。他说：“爷爷的从医理念，确实在某种程度上影响了我，但是自己的情怀是在救死扶伤中慢慢产生的，并非‘家庭自带’。”  

在高坤院长的带领下，阜阳市颍上县人民医院一直在探索如何让服务更加便民、如何让老百姓更加受益。他坦言，目前恶性肿瘤的发病率，致死亡率逐年上升，严重威胁人民群众生命健康，特别是县级医院，急需提升肿瘤的服务能力。因此，颍上县人民医院双管齐下，软件、硬件两手抓。

一方面，加强软件建设。高坤认为，“把医生送出去，把技术引进来”是县医院提升肿瘤诊疗的服务能力的核心理念，医院一直致力于建设一支高水平的人才团队，挑选技术水平高，服务质量优的医务人员充实队伍，在不断加大医护质量监督管理的同时强化学科建设和人才培养，并建立了良好的培训学习机制，积极搭建医院与省肿瘤医院、阜阳市人民医院的合作关系，由上级医院每周定期派专家来院坐诊查房、传教带徒、指导临床。同时医院安排科室医务人员到上级医院进修学习，提升科室诊治能力。另一方面，提升硬件建设。“工欲善其事必先利其器”，医院正在推进肿瘤治疗中心建设，新采购的肿瘤直线加速器也已到位，能够做到精准放疗。通过多措并举的方式，既解决了广大群众上大医院找专家看病难的困难，又促进了医院医疗水平的快速提高。  

“家文化”，在管理中追求患者和职工双满意

颍上县人民医院在工作中注重提升医院文化，通过增强医院“文化软实力”，打造“医院家文化”，即制度与温度并存，相辅相成，构建“有严格制度、有温情服务的县医院”。为加强患者服务文化建设，提高患者满意度，高坤提出四“点”措施。  

第一，花钱少点，医院严格遵守三合理一规范（合理检查、合理治疗、合理用药、规范收费）原则。高坤院长强调，医院的发展不能建立在病人费用增长的基础上，而是要通过量和质的提升寻找发展空间；第二，态度好点，谁都难免遭遇病魔的侵袭，患者有时会把你折磨的筋疲力尽，但是医务人员仍然要鼓励、支持患者，时刻保持同理心。在高坤看来，医院的招牌是医生用精湛的技术和优良的服务树立起来的，也是医院立院之本；第三，环境好点，提高院容院貌，改善医院外部、诊室、病房等环境，持续优化院内环境、医疗卫生服务环境及医疗卫生人文环境。优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。有研究指出，环境是病人医疗过程的第一印象；第四，服务技术高点，提升医疗技术可以最大程度的满足患者的需求和期望，赢得患者的信息和尊重。颍上县人民医院坚持加强对医生的培训和考核，保证他们具备扎实的理论基础和掌握先进的技术。 

 医院在强调“以患者为中心”的基础上，医院同样注重职工的发展和诉求，职工被放在与患者同等重要的位置。把“患者满意”和“员工幸福”作为医院发展的切入点和核心内容。

马云有句话比较著名：员工为什么会离职？一是钱，没给够，二是心，受委屈了。总之一句话，干的不爽！高坤院长说：“我十分同意马云这句话，自己在管理中也是遵从这样的原则，即提高员工收入、加强后勤保障、开展文艺活动。”他特别指出，只有医务人员获得满足感和幸福感之后，才会更好地服务患者。  

“德为先”，在职业道路上扣好第一粒扣子

评价一个医院，在特定的时期、特定的范畴内，就是评价这个医院的院长。公立医院需要体现更多的公益精神，释放更多的正能量，这些需要一个政治可靠、德才兼备的院长来主导引领。   所谓“德才兼备”、“德、能、勤、绩、廉”等，都表明“德”为先，“德”是根本。

高坤院长表示，自己踏入职业的第一天，就“扣好人生的第一粒扣子”，为人处事都是把道德准则放在第一位，用职业道德准则指导自己行为举行，同时处处勉励自己，勤奋学习，注重个人能力的提升，争取做一位“德才兼备、以德为先”的县医院院长。  

健康县域传播平台记者了解到，高坤院长不仅要求自己医院的员工正直，对医院的合作伙伴同样有自己的原则。

第一，他希望自己的合作伙伴能给挺直腰杆做事，按照职业操守赚取合理收入，每一份收入做到心安理得；

第二，他一直保证自己和合作伙伴之间的平等合作关系，希望合作伙伴以不卑不亢的心态和医院进行业务合作；

第三，他从来不接受任何人的贿赂，无论患者还是合作伙伴，也坚决杜绝医院职工和患者、合作对象之间的进行私下贿赂的交易。 

谈到追求，高坤院长说：“做好自己，活在当下。我现在在颍上县人民医院担任院长，自然是尽力做好当前医院所有管理与运营工作。”  

就以等级医院创建来说，等级医院创建是一个全面规范医院诊疗行为、提升服务意识的过程。高坤院长坦言，等级医院创建有助于公立医院绩效考核的排名的提高和我院真正走向公立医院高质量发展的道路，满足全县人民的就医需求。他就计划从四个方面着重发力：第一，根据国家、省、市相关法规、规章和制度，进一步完善医院制度和流程，规范医疗行为；第二，通过人才强院、人才兴院计划培养一批有技术能力和管理能力的骨干人才助力等级创建；第三，完善医疗质量管理体系，控制医疗安全风险，确保服务质量和患者安全；第四，提升医院运营效率，优化资源配置，进一步强化优势学科，补强弱势专科，实现多学科全面发展，最终实现三甲创建目标。  

责任编辑：曹艳

审核：王军

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