滦州市人民医院韩艳波：把事情干到头，把问题分析透！

2019年7月，带着一身的临床经验和一腔孤勇，韩艳波接手了滦州市人民医院的医务科副主任。

按他自己的话来说：“我那时候就是一张白纸。”

面对着从未了解过的业务内容、尚未明晰的制度、领导班子下达的任务……韩艳波只说了一个字：“学！”

滦州市人民医院医务科主任韩艳波

让理论知识有用武之地

是否选择投身医务科，对韩艳波来说是纠结的。

“刚来医院的时候，就喜欢待在外科。”提起拿着手术刀干临床的那段日子，韩艳波脸上难掩兴奋。

那个时候党委书记张力被称作是“医院第一刀”。在他心里，能够有朝一日达到书记的水平就足够了。

2014年的某一天，院领导找到韩艳波，告诉了他最近要筹建核医学科的打算，并且希望他能来做领路人。对于一个在临床奋战8年余的外科医生而言，突然之间放下手术刀开展跨专业学习、建科室谈何容易。可是转念一想，这也确实是个学习的好机会。

在韩艳波外出学习进修的同时，医院的核医学科也如火如荼地展开了。正当科室瓜熟蒂落之际，新的任务又落在了他的肩上——临床科室主任要开始到医务科轮转。“医务科的活不好干，但是医院培养了我这么久，我也理应第一个站出来挑战一下医务科。”

2014年-2016年，三年公共管理的研究生生涯让他在医院管理、人力资源、财务管理等多个方面都有涉及。为了将这几年学过的理论知识转化为实践能力，韩艳波毅然决然第一个报名轮转医务科。

这是属于年轻人的心高气盛，承载着他人的希冀，硬是要闯出来一条自己的路。

把事情干到头、把问题分析透

接手医务科的过程无疑是辛苦的。

“2019年7月到了医务科，年底疫情就来了。2020年初全面接手医务科，疫情防控指挥部下设办公室就在医务科”说到这里，韩艳波的语气里也带着一丝无奈。

但是很快，这点无奈也被科室内庞杂的工作冲走了：向老主任学习管理经验、熟悉相关业务、弄清制度流程……他的生活逐渐被这些内容所填满。

韩艳波表示医院的医务科一贯秉承着“先服务，后管理”的理念，因此每当有科室打电话反映问题时，他总会第一时间赶到现场。“只有你到了现场才能把情况了解清楚，才能更妥善、更全面地解决问题。”

2019年，国家下达了二级公立医院绩效考核的通知。在韩艳波看来，医务科是牵头科室，也正好大显身手。

“从定制度到成立工作小组，再到实施，整个过程都是我一手抓的。”这也是韩艳波新官上任后烧得最旺的一把火。

正当他领着小组人员准备大干一场的时候，新困难的出现却又令韩艳波措手不及。

他表示以前的病案首页在质量和完整度上都有很大的欠缺，所以没办法上传到国家公立医院绩效考核平台。

“难啊！”韩艳波感叹道。

为了能顺利完成任务，在前任医务科主任的带领下，连带着质控办、信息科、病案室的同事，他们将整个2019年所有的出院病例首页从前到后捋了一遍。

在近一个月的时间里，他几乎都泡在医务科。弄清病案首页的内在，逻辑，了解公立医院绩效考核手册的种种指标，持续保证医疗质量……韩艳波如同海绵吸水般疯狂地吸纳各种知识。

在医院所有病案首页成功上传的那一刻，韩艳波那颗悬着的心也终于放下了。

正是因为有了前期打下的好基础，在2021年医院面临二甲医院复审的时候，才更加游刃有余。做好日常工作、强化薄弱环节，按他自己的话说，“其实也没费多大劲。”

除了处理好日常的工作，还要为基层大夫排忧解难，这也是属于他的“固执”。

“要听听基层科主任和护士的意见和苦衷，归纳汇总后再反馈给领导们。”他认为只有这样不断地发现问题、解决问题，并且不断完善各项制度，才能形成良性循环。而这样一个循环的源头正是基层人员的心声。

医院里的“居委会大妈”

“居委会大妈”——这是韩艳波给自己在医院的定位。“因为要管的事情实在太多了。”

管理医务科这几年来，每天都要处理很多事情。对韩艳波而言，学会抓大放小尤为重要。“事情要分轻重缓急，分出来以后就要盯到底，不能半途而废。”

当然，医务科内无小事，很多事情都不是短短一天都能处理好的。为了不有所遗漏，韩艳波的笔记本从不离手，上面都是自己近期需要处理的事情和能够想到的解决方法。

正是凭借着这样的“烂笔头”，但凡韩艳波经手的事情，他都能讲清楚来龙去脉。

也许是出身临床的原因，韩艳波似乎比别人能理解基层人的不易。他表示越是那些影响科室大夫斗志的问题，越是要想方设法解决它。之后再第一时间汇报给领导，这样才能更好地执行下去。

除了为基层人员做好服务工作，医疗质量也是医务科内一个永恒的话题。

今年2月，在历经两年的考察期后，医院引进了一套完整的信息化设备，这对于医疗质量的管理无疑是一个利好消息。

韩艳波表示随着设施的逐渐完善，以往许多需要手动统计的数据现在都能靠信息化来完成，为医务人员而言提供了极大的便利。“对质控管理和医务管理肯定会是一个很大的助力。”

如今，医院有了“信息化”的帮扶，在“医疗质量”“优质服务”上狠下功夫，变“单指发力”为“握指成拳”。让医学检验、影像诊断、心电诊断、病理诊断、远程会诊、消毒供应等资源共享中心充分发挥作用，全面提升基层卫生院诊疗水平和整体服务能力。

责任编辑：王若冰

审核：王军

打赏