一封来自“12345”的感谢信

日前，通用环球西安西航医院社区卫生服务站主任接到上级领导电话，“桂主任，好消息，一封表扬信发给您，表扬咱服务好，群众十分满意！”带着欣喜和疑惑，主任在微信里打开了这封表扬信。

患者家属张先生的父母居住在西安的西航天鼎花园小区，而张先生自己则已定居上海，常年不能回家看望父母，只能靠电话保持联系。张先生父母已80多岁高龄，接种新冠疫苗有很多顾虑，所以张先生电话咨询社区卫生服务站，值班医护李雯非常耐心的回复了张先生的问题。

几天后，老人来到社区接种疫苗，李雯在与老人交谈过程中得知，两位老人平时无人陪伴，此次接种是从天鼎花园小区走过来的，叫不到车，打车软件也不会使用。随后，李雯全程陪伴老人走完疫苗接种流程，并悄悄地为老人打好了车。老人上车后，李雯再三叮嘱司机，要安全送到目的地，并将自己的电话留给老人，表示平时还有什么需要帮忙的可以打给她，随后又给老人的儿子张先生打去电话：“叔叔您好，我已经将爷爷、奶奶平安送回家了，请您放心。您在外地工作照顾老人不方便，以后有什么需要帮忙的就打电话给我”。张先生接到电话后连声道谢，并通过12345市民热线，再次对西航社区卫生服务站的优质服务表示感谢。

打赏