叙事小屋，让患者触摸“温暖”

叙事医学，我们在路上

谈及“叙事医学”，以前我一度认为那是医疗技术上的锦上添花，是繁忙医疗生涯中可有可无的事情。对于无影灯下的外科医生来说，追求的是过硬的技术、妙手回春的本领以及冷静自持的医学态度。

直到市中心医院组织叙事医学的集中培训，杨晓霖教授用她听到、看到的故事，为我们拨茧抽丝，认识到叙事医学是让我们在不断反思自省中，懂得“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”的真谛。

安静、舒适、私密性好的叙事小屋

医学总是有限的，我们在有限的条件中，却可以创造无限的可能。我们在保证治疗水平的同时，尊重他们的意愿，理解他们的恐惧、化解他们的焦虑，弥补缺失的陪伴。

为此，市中心医院东院耳鼻咽喉综合科在病区创造了一个安静、舒适、私密性好的叙事场所，将库房进行了整合，腾出一个房间改造成了“叙事小屋”。自从叙事小屋建立以来，每天都发生着各式各样的故事。

一位护士蹲在月亮桌旁，问在玩乐高的患儿：“宝宝，明天就手术了，你紧张吗？”“宝贝，手术做完了，嗓子疼不疼？”

一位大夫和一位年长的病人坐在沙发上，边喝水边说道：“老张，这两天查房，都见你闷闷不乐的，也不去做康复操，是发生什么事了吗？”“阿姨，您老伴做了气管切开手术，暂时不能说话，表达不清楚时难免脾气大一些，您多理解包容。”

像这种场景，每天都会在科室的叙事小屋发生。叙事小屋的墙上，也贴了好多病人出院之前写下的感慨。

有的病人说：“人生第一次住院，感谢耳鼻咽喉综合科让我感受到的温暖，让我度过人生这一难关。”

有的病人说：“我体弱多病，住过很多医院。这次来到中心医院耳鼻喉综合科，发现病房里竟然还可以这么温馨，让我有了家的感觉，谢谢你们！”

有的病人说：“虽然是一间很小的小屋，但是在医院里有这么一处安静的地方，能看看书，真的感觉很好，希望你们一定要把这间小屋保留下去。”

……

也许是小屋的温馨让患者感受到了温暖，也许是小屋的休闲让大夫不自觉的转换了跟患者说话的语气，在充满紧张气氛的医疗环境中，创造一方安静、舒适、私密的环境，运用叙事的方法与患者进行交流，任何的沟通都变得简单且温暖，抚平患者的心绪。

专业技术与人文关怀是医学的两翼，缺一不可，叙事医学不仅是医患双方的黏合剂、润滑油，更像是一台戏的后台工作。它默默无闻，从不张扬，但却是不可或缺的一部分，只有身、心两方面兼顾，才能相得益彰。

医，仁术也，仁人君子，必笃于情。叙事医学，一把让医学变得温暖、有情的钥匙。我们刚起步，我们会坚持，我们在路上！

供稿：东院耳鼻咽喉综合科 张媛 刘赛丽

编辑：陈圆

审核：宣传科

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