【叙事】最亮的星星，是真诚的眼睛

“你们不要看了，很丑，很不好看！”“和你说了，不要看了! ” 夜班交班时，老远就听见23床杨阿姨条件反射似的大声吆喝起来。

“怎么回事？”我刚要过去，交班护士小李赶紧拉住我，悄悄的说，这是前天刚住进来的23床病人，因为臀部伤口疼痛入院，不配合治疗和护理，人也怪怪的，同一病房的病人都不愿意和她住在一个房间。

“杨阿姨您好，我是今天的夜班护士，我们正在进行交接班，请问您这是怎么啦？”听到声音，我还是立刻来到她的床边，微笑着和她打招呼。

“哎呀，我的屁股上有个难看的伤口，很丑，来住院两天了，每天都有好几个人来看，烦死了呀。”23床的病人是一位五十岁左右的女患者，梳着两个马尾小麻花辫，委屈地对我抱怨着。

“哦，是这样啊！那是个什么样的伤口呢？为什么会有这个伤口呢？”通过叙事医学的学习和培训，我们已经能够熟练地运用外化技术进行问题的剥离。

“唉呀，是我自己拔罐的时候，不小心把屁股给烫伤了，没有及时处理，化脓感染了，形成了一个难看的伤口，还特别疼，一跳一跳的疼，疼得我晚上睡不着觉……到我这个年纪呀，得学会保养身体。我得过乳腺癌，很注意自己的身体，所以没事就经常去做按摩呀、拔罐呀，你看我保养得如何，还可以吧？只是没想到拔罐拔得把屁股弄了个伤口，难看死了！还很痛，多亏了你们科吕主任收我住院。”看着她在绘声绘色的描述着伤口和感受，有着与年龄不相符的气质和天真，时而伤心难过，时而又眉飞色舞，完全沉浸在自我的世界里。

“杨阿姨您好，我大概明白了您的情况。很同情您的遭遇，也理解您的感受，既然这个难看的伤口让您如此痛苦，那咱们一起努力，争取早日治愈，早日打败它，好吗？”我耐心的引导她，找到问题的症结，把问题外化，建立同理心，然后邀请她一起去执行，建立护患同盟。

“那太好了呀，需要我做什么，我一定配合的呀。”她脸上很快洋溢着欣喜，眼神里也透着光，那种对治愈的渴望之情荡然脸上，一边点头，一边像个小姑娘般的开心起来。

“要想打败这个难看的伤口呀，咱们每天都得认真的观察和评估，配合医生护士做好治疗和护理，预防感染等并发症。治病就像打仗一样，知己知彼才能百战不殆呀！我相信您那么优秀，那么通情达理，只要咱们一起努力，一定会打败那个‘难看的伤口’的。”我引导她参与行动，帮助她树立信心。看和得出，她很开心，并表示很愿意配合医生护士去做治疗护理。

“那好的呀，之前是我不明白，您这样说我就知道了，那你们看吧，我都配合。”病人很愉快的配合查看伤口，交接班工作顺利进行。

在接下来住院的日子里，这位杨阿姨表现的比较积极。而且经过沟通之后，她特别信任我们护士，会敞开心扉和责任护士交流，脸上的笑容也越来越多了。她一个人独来独往，没有家属陪护，大家也对她很照顾，力所能及的帮助她，对她来说，医院不再是一个陌生的地方，成了另一个让她安心的地方的了。

临近出院时，她悄悄地告诉我，她从年轻时就有一个梦想，就是登上星光大道的舞台，去展现自己，绽放自己。她得过乳腺癌，就是凭着乐观的心态走过来的。这次在疼痛科住院，医生护士都很照顾她，让她非常感动，她想给大家唱首歌，表示对大家的感谢，歌词非常感人，其中这样写道：

《感谢所有爱我的人》

我是一个普通的人，我是一个有梦想的人，沿着儿时我想走的路，从不回头也没有悔恨，经过多少风风雨雨，流过多少委屈的泪，风雨之后才能见到彩虹，没有随随便使成功的人，感谢所有爱我的人，感谢所有宠我的人，一路上无悔的陪着我，

……

朴素的歌词，真挚的表达，感动得大家热泪盈眶……

每个人都是一个独立的个体，都有属于自己的深厚而精彩的故事，感恩在工作中和病人的每一次遇见，对每一个不一样的人们，带着爱心去叙事，去沟通，就如轻轻拭去岁月沧桑的尘土，他们都有一颗闪光的灵魂，都值得被温暖，被温柔以待。特别喜欢这样一句话：“我们是陪着患者走夜路的人，我们的角色是见证者、倾听者也是陪伴者。” 通过叙事医学的学习和实践，我们能拨开工作的繁杂去认真倾听患者的故事，用温和的语言，走进患者的内心，陪伴患者，给患者带来一丝阳光，一点希望，又何尝不是一剂良方？

“最亮的星星，是真诚的眼睛，用我的真心，换你的笑容……”我亲爱的病人们，我想对您说，在我们心里，您曾经带给大家的真诚和感动，就像星星一样闪亮，像星光一样的璀璨!真诚和爱，让我们充满力量，从眼前工作的苟且当中抬起头来，仰望星空，脚踏实地，追寻，属于白衣天使的诗和远方……

供稿：疼痛科  赵嘉

编辑：陈圆

审核：宣传科

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