“便民就医少跑腿”七大举措之二 | 诊间支付服务多样化

结合深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，河南省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局推行“便民就医少跑腿”七大举措，就是要着力解决群众看病就医过程中的“关键小事”。

您有过这样的就诊经历吗：诊室候诊排队、预约检查排队、检查报到排队，哪哪都排队，排到焦虑；等拿到检查单一看预约到两天后，等到头大……

面对这些影响患者就医体验的“顽症”，河南省肿瘤医院贯彻落实“便民就医少跑腿”七大举措，推行门诊患者医技检查24小时内完成服务，通过“四个一”举措，增质提效，尽可能缩短患者的等候时间，更好地为门诊患者服务。

“一站式、一键全预约”

检查项目均可在诊室“一站式”为患者完成检查预约，门诊医生通过自动预约功能，系统根据各项目间的维护规则，为检查项目自动进行排序，医生在诊间“一键”为患者预约科学的安排患者检查时间，患者无需在医技科室二次预约排队，直接按预约时间到医技科室检查即可。

“一部手机、线上预约”

为复诊患者开通了互联网医院线上开单功能，患者通过公众号的“在线咨询”功能，与医生线上交流，医生可通过语音、电话等多种方式了解患者病情，在线进行开单预约检查。患者只需要按约定时间到院后，凭身份证或就诊卡在自助机上打印检查单后，即可直接检查，实现了“一次预约，零次排队”。

“一种标识”

为门诊患者在申请单上标注了特殊的“门”字样标识，医技科室前台根据检查单上的“门”字样标识为门诊患者进行改约，通过提高门诊号源比例为门诊患者开辟绿色通道。

“一天完成”

医技科室为了能让门诊患者一天内完成检查，在预约系统固定上午9：00~12：00为门诊患者的专属检查时段，医学影像科也固定了CT7、MR5检查室的机器为门诊专属检查设备，采用“人员轮转、机器不停”的工作方法，确保门诊患者一天内完成检查。

经过调整与改善，我院门诊患者检查等待时间平均减少了8.3小时。下一步我们将不断优化医疗服务流程，为百姓提供更优质、更便捷、更高效、更贴心的医疗卫生服务，实现预约挂号少等待，诊间预约少跑腿，扫码付费更便捷，快速检查更省心。

责编：庞红卫郝艾萍

编辑：李惠子

内容来源：门诊办